当顾客说：

“我再考虑考虑吧”。“明天给你答复”。“过两天再说吧”。

这时候我们该怎么办？

你要是真的给他们时间去考虑的话，往往就会因为各种原因和阻力，最终流失掉这个客户。

老话说得好：知己知彼、百战百胜。

这类客户有3个不同寻常的特点，下面分享给大家。

特点一，生性多疑

第一个特点就是生性多疑、挑剔的很，又超级自信，只相信自己的判断；

在自己对某一件产品还不了解的时候，往往会采用批判性眼光，去看待这一件事物。

比方说：

这件产品价格这么低，质量肯定不好；

这件产品价格这么贵，肯定是虚标价格；

这件产品活动力度这么大，肯定是卖不动，产品本身有问题。

特点二，眼见为实

第二个特点，就是相信眼见为实，只愿意相信那些看得见、摸得着的优惠和折扣；

很多时候往往是喜欢一件东西，但是又不表露出现；

先将产品贬低得一无是处，然后借此机会砍价。

这时候我们不要那么机灵，而是要顺应他们的态度，老实诚恳一点，反而更加容易成交。

特点三，模棱两可

第三个特点就是说话模棱两可，不管你说什么，问什么，对方都会说：

“哦，嗯，还可以，下看看，还行，等等”。

他们是想用怀疑的语气，借此宣誓他们的主场，营造自己强势的气场；

目的是刺激你说出很多的信息，给出更大的优惠。

针对这类生性多疑的客户，给你4个建议，彻底征服对方，让客户追着你成交。

建议一，多问多听多记录

第一个建议是，多问、多听、多记录。

多问就是将选择权交到顾客手中，可以这么说：

“这两款产品都很不错，您更喜欢哪一款呢？”

多听，就是少发言，耐下性子，听客户对比、发言、抱怨、压价；

我们越老实，顾客越满意，他会认为是自己的气场，压住了我们，制衡住了我们。

多记录，就是从顾客的言行举止中，去挖掘相关的知识点。

建议二，少说少答少夸赞

第二个建议是，少说、少答、少夸赞。

不要噼里啪啦说一大堆产品卖点，顾客不喜欢听；

也不要顾客问一句就答一句，而要耐心从顾客的问题中，找到最核心的问题。

比方说，顾客问你：

“你们这款产品买的人多吗？”

这时候顾客想要知道的，不是想知道买的人多不多；

而是想知道这款产品好不好用，借销量来衡量产品的价值，这就是问题中的本质。

建议三，捧杀专业性

第三个建议是，捧杀他的专业性，顺着他的话讲。

我们可以这么说：

“哟，一看您就是业内人士，比我们销售人员还了解，在您面前将产品卖点，真是班门弄斧了。”

这时候顾客就会飘飘然了，然后在介绍产品卖点时，可以这么说：

“这款面膜的清洁效果特别棒，您肯定有所了解吧？”

“这款产品国内销量第一，您是资深人士，一定有所耳闻吧？”

赞美、认同、迎合、顺从、让顾客开心购物，开心下单，开心成交。

建议四，多展示多对比

第四个建议是，多展示专业性，多做对比，多拿以前的案例做信用背书。

这类客户只相信自己的眼睛，只相信看得见摸得着的东西，所以我们要实地做出产品展示。

可以这么说：

“说1000句不如实用1次，我们有样品可以试用，您认为呢？”

好了，关于销售成交的技巧，就分享到这里。

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