近期有一位网友说自己在公司点外卖吃到了蟑螂，太恶心了，想维权还不知道怎么维权。今天教大家一个维权小妙招，学会了就再也不用吃哑巴亏了！

第一步： 如果你点外卖时吃到了蟑螂，那么第一时间一定要拍照或者录视频留作证据，有证据我们才好进行维权。如果没证据，有的商家会认为是找茬敲诈的，他就不会承认。因为口说无凭嘛，凡事都要讲证据才行，有了证据我们就有了维权的底气！

图为外卖里的蟑螂

图为外卖里的蟑螂

第二步：

给商家打电话，记得此时一定要录音，因为有的商家不会承认他们自己外卖里有蟑螂，不想赔偿的商家还会反咬你一口说是你自己把蟑螂弄进去的。

所以打电话的时候要说：”你们家外卖里怎么有蟑螂，是怎么弄进去的啊？也太不小心了吧，我吃到了很恶心。”这时商家会自己承认：“不好意思，是我们做菜时不小心弄进去的，这边联系您给您赔偿。”一定要让商家自己承认是他们把蟑螂弄进去的，不是你自己诬赖他们的才行，这样的录音证据才更有效！

第三步：

看商家的态度，如果商家态度好愿意主动赔偿你，那你们就私下协商解决。如果态度恶劣，甚至反咬你一口，说你诬赖他们，那你就可以直接走12315消费者申诉举报热线渠道维权，一种方式是直接打12315电话，另一种方式是通过网页版12315进行维权，网页版还可以上传图片和视频、录音资料等证据，证据会更充分一些。两种方式都是可以的。

在此阶段需要写上自己的诉求，比如：根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以要求退一赔十。假如我点外卖花了10元（用了外卖券），就可以要求商家赔110元。如果是其他金额较大的食品，受到权益被侵犯后还可以增加赔偿金额为一千元，但这要看商家是否愿意赔付，以及你的证据是否充足了。

“退一赔十”概念

《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条

此外，你还可以要求市监局过去审查商家的经营环境，让其不符合卫生规范的地方进行整改，避免以后再出现这样的情况，市监局都会帮忙做这些工作的。

好了，以上就是教你自己在点外卖吃到蟑螂时要如何维权的步骤啦，我们自己多学一点知识，就能多维护自己的合法权益，而不是任由自己吃哑巴亏，毕竟谁的钱也不是大风刮来的，自己花钱了要享受该有的权益才行，你们说对不对呢？

欢迎将此文章转发给你们的亲朋好友，多一个人知道，就多一个人会维护自己的合法权益，让无良商家都能得到他应得到的整治，这个社会才会越来越好，让我们共同为之努力！