一家世界有名的大酒店招聘经理，前来应聘人很多。老板想考考他们："有一天当你走进客人的房间，发现有一位女客人正在裸浴。你该怎么办?"众人都举手抢答，有的说：“对不起，女士，我不是故意的。”有的说："女士，我什么都没有看见。”老板听后不停地摇头。这个时候有一位帅气的小伙子说了一句话，当场被录用。
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这是一个营销案例，一个很有深度的故事，讲的是如何抓住客户心理。帅气的小伙子究竟回答了什么，就被当场录用呢？
帅气小伙说：“先生，对不起！”。
看到这个答案，你是不是特别惊讶，是否有一种茅塞顿开的感觉，由此可见，逆向思维是那么的有魔力，我不得不佩服小伙子的机智，他的回答颠覆了我们的思维，这个故事也给我们的思维打开了一扇窗。
时机不对，赞美也是一种错误。如果你说，小姐你的身材真好，那么等待你的将是一个响亮的巴掌，同时，也视为耍流氓的嫌疑。
道歉，有时是欲盖弥彰。道歉不是万能的，道歉别人以为你是虚情假意，有一种占了便宜还卖乖，别人的隐私被你撞见，你就祈祷该怎么解决吧。
帅气的小伙善于抓住女客人的心理，女客人裸浴被撞见，本来就是很尴尬、很害羞的事，赞美和道歉都不是明智之举。帅气小伙简单的回答巧妙地化解了尴尬，裸浴的女客人认为没有看清她，内心也会窃喜。
生活中我们经常会遇见这样或那样的困难，遇见困难我们该如何解决呢？我们不要被困难吓倒，如果按照正常思维，很难找到解决问题的办法。如果我们换种思维，也许所有的困难都会迎刃而解，柳暗花明。
遇到困难，不要气馁。只要我们用心去做，打开思维的窗，方法总比困难多。