前几天，偶然在头条看到这样一个视频：某女教师在课堂用扫帚击打学生后背......视频在网上持续发酵，做为教师，免不了受家长投诉，等着挨处分也是正常的事情。
教学并非一帆风顺，老师也并非圣人，犯点小差错也难以避免。我常常听身边的朋友诉苦，时有家长向主管部门投诉老师的违规事情。
做为老师，其实也是尴尬的存在，教育学生，学生成才，家长是欢欣鼓舞，感激涕零；如果学生犯了错误，教师处理超越“红线”，部分家长往往是得理不饶人，向老师发难在所难免。
冷静对待，合理处理家长“发难”。
被家长投诉，对于教师来说，心里肯定会难以承受，明明自己为了学生好，可到头来却受到家长非议，这确实是令人难堪，教师心生不满，甚至于与家长针锋相对。
俗话说，事出必有因，有因必有果。做为教师要学会冷静处理，切勿以暴制暴。
- 保持冷静，以静制动。 护犊之心，人之常情。学生挨批，甚至于挨揍，家长知晓后绝对是暴怒，在盛怒之下，向上级主管部门投诉老师实是无聊之举。面对家长的责怪，老师如果“火上浇油”浇油，事情将不可收拾。因此，教师要及时帮家长“息息火”，办公室里一杯茶，一根烟，一句好话，展示自己的低姿态，好好与家长沟通，安抚家长情绪，达到以静制动的目的。
- 面对误解，再三解释。 教师教育学生，学生往往在家长面前添油加醋，家长误伤老师是常事。像这样的误伤，老师是心灰意冷，还是解释，相信每一个教师都会有自己的正确选择。
学会倾听，发现教育良机。
家长的“发难”，其实也就是他们对孩子的担忧与疑惑的无形发泄，这是教师反思自我工作，寻找教育契机的最佳时机。
对于家长反映的问题，教师要及时找学生核查，通过与家长交流互动，理清事情的来龙去脉，沟通其存在的误会，将矛盾化解于无形。
人无完人，教师也不例外。家长对教师的态度，也在一定程度上反映了自身工作的不足。特别是家长普遍关注的焦点问题，教师要多反思。通过家校沟通的机会，进行教学的大改革，将工作完善。
祸兮福所倚，福兮祸所伏。家长们的心声、建议，有时候不中听，但是，不管怎样，我们要好好珍惜，说不定对我们的教学大有裨益。
讲 究分寸，切勿与家长对着干。
前段时间，我就听说过一起教师李某与家长“撸家伙”的案例：李某是一位对工作十分负责任的教师，一天因为学生张某带手机入校，李老师一气之下将手机摔坏，结果就引发教师与家长冲突。双方对着干让事情一发不可收拾。
劝说这类家长教师要注意分寸，注意技巧。家长的缠闹，其实真正考验的是教师的灵活应变能力，与其对着干是下下策。
- 礼让家长。再难缠的家长，其出发点都是善良的，都是为了自己的孩子成长。教师要用自己的智慧去解决问题。我们可以礼让三先，让家长先发泄，让他们表达出自己的心情，只要教师不主动应战，相信再厉害的家长也找不到对手。
- 保护自己。家长难缠，甚至于无理取闹对，教师要有忍耐心，在与家长反复沟通无果后，也要注意保护自己，以免受到伤害。
