今上午，株洲市环保局局长章文才接听"12345"市长热线。大气污染成热词，油烟、煤焦气味、工厂毒气等难闻气味的投诉在热线电话中出现14次。
(章文才认真听取市民反映的问题，仔细记录)
“我住在石峰区田心时代雅园，平时，总是闻到刺鼻性气味”刚到9:00，杨女士第一个打进市长热线，她反映，难闻的气味已经严重影响到生活质量，章文才了解情况后当即表示会派人去调查处理。
(章文才耐心处理每一起投诉)
10:20，第12个电话进行中，通话持续15分钟。陈女士反映了石峰区冶炼厂、湘株、农药厂排放有毒性气味，特别是晚上和阴雨天更甚，章文才认真记录下每一个问题，并耐心答复，对于此次投诉最多的废气污染问题，他告诉记者，“我会马上派工作人员去各个现场核实情况，了解清楚企业排污是否达标。对于无牌无证的违规企业，接下来会关停、整顿一批。我们将加大对企业排污的检测，重点整治企业夜间偷排偷放、超标排放。同时会通过制度和干部交流的办法来杜绝执法人员给企业通风报信的问题，防止一些偷排企业成为漏网之鱼。”
“生存有恐惧，很担忧”马家河镇的王先生投诉说，距离他家50米的地方有个联通的发射塔，担心有辐射污染。章文才说，信号塔的设计有严格的标准，稍后他会安排专业人士去现场检测，如果有辐射超标，将要求建设方移开信号塔。王先生听了局长的回复终于放了心，连连称谢。
（接听热线的工作人员记录市民投诉）
（清水塘资料图)
两个小时的热线，共接听了19通电话，章文才认真倾听，并给出处理意见，每个电话持续近10分钟。受理的问题涉及餐饮油烟，清水塘空气污染、工业废气污染、信号基站辐射、工厂工地噪音等。问题该怎么落实？接完热线后，章局长召开现场办公会，他说，环保工作关系到市民每天的生活，首先要做到重点突出，目标明确，对于投诉最多的空气污染问题要重点去处理。要从根本抓起，搬迁和改造清水塘老工业区。要落实好责任，反映的环保问题按地域分配下去，相关的负责人一定要逐一调查，及时处理，做到五天内给出答复，让投诉市民满意。
（接完热线后，章局长召开现场办公会，讨论问题该如何解决）
【今日热线问题选摘】
杨女士反映：石峰区田心时代雅园总是闻到刺鼻性气味。
王先生反映：①天元区马家河镇凿石村有个长城润滑油汽车店喷油漆，气味扰民（老板叫周红军）；②距离其家50米的地方有个联通的发射塔，认为有辐射，请核实处理。
李女士反映：天元区湘水湾5栋2单元31楼的住户反映：晚上时代新材厂子排放废气，气味扰民，请求核实处理。
周女士反映：云龙示范区龙头铺镇兴隆化工厂的灰尘和噪声扰民，请加强管理。
陈女士反映：石峰区经仕小区桂花园晚上经常有刺鼻性气味气体，请求帮助。
周女士反映：石峰区冶炼厂、湘株、农药厂排放有毒性气味，请求帮助。
肖先生反映：荷塘区天鹅湖畔楼底下的淦田饭店、岳阳烧烤、聚湘园家常菜油烟扰民，请求帮助。
张先生反映：荷塘星城夜间施工，噪声扰民，请求核实处理。
易女士：①荷塘区文化十村老13中校门对面有很多小工厂烧煤烧布条，排放黑烟；②上坡处土菜馆旁边麻将馆的厕所粪便向外排放，污染严重；请求核实处理。
杨女士：天元区黄河路和泰山路交界处富景园11栋楼下的水泵房噪音扰民，请求帮助。
（实习记者/李敏 摄影/行简）
