导读：食品安全问题是大家最为关注的，一旦发现吃的食物里出现了异物或者生了虫子，大家首先想到的就是找商家或者厂家讨要说法，而商家和厂家面对类似的情况也要积极的处理，该赔偿赔偿，该道歉道歉，不要推卸责任。

女子在大润发买了一袋牛轧糖，孩子在塘里吃出小虫子，厂家和商家处理此事很积极，厂家召回商品，那么顾客又提出了怎样的要求呢？

在大润发买了一袋牛轧糖，糖果里有小虫子

赵女士家住杭州，她在大润发余杭店花5.11元买了一袋牛轧糖，拿回家后她就把糖放在了桌子上，这是一包散装糖果糖，是传统的纸质包装，不似现在很多糖果的密封包装。后来，孩子打开吃了一颗，告诉赵女士说里面有虫子。

随后赵女士就检查了所有的糖果，她发现，有虫子的不止一颗，虫子是褐色的，体型比较小。赵女士把这件事曝光给记者，并且找商家处理。

当着记者的面，赵女士打开了两颗糖果，其中一颗糖果上的虫子已经死了，而另外一个糖果上的虫子比较小，看起来还活着，赵女士说，她已经带孩子去医院做了检查，暂时看是没有什么问题，后面还要进一步做检查。

厂家紧急召回商品，积极与赵女士协商

记者和赵女士一起来到大润发余杭店，负责人王经理承认，这些虫子应该是原本就在糖里的，而不是顾客拿回家后保存不当才出现的情况，另外她还表示，顾客反映了情况之后，他们第一时间自检自查，查看了所有的商品，并且把货物下架封存，也通知了厂家，厂家会马上派人进行处理。

厂家第2天派人过来，并且和赵女士取得了联系，厂家工作人员说，赵女士先带孩子去医院检查，检查完看看是何情况，然后再进行处理，医药费由厂家来承担。

如今，厂家已经启动了紧急召回措施，进一步查明这些虫子到底是怎么回事。赵女士表示，虽然孩子现在没什么问题，但还需要观察两天看看，然后再谈其他的事，厂家同意这个处理方案，并表示会积极配合。

买东西的时候，大家多半都会选择大型超市，因为大型超市的商品品质更有保证，而且出了问题反应也是很迅速的，会积极的帮助消费者解决处理。出现类似的情况，厂家要跟消费者积极协商，争取达成和解，最重要的是关注顾客的身体健康。

关于食品安全问题，大家一定要格外注意，现在天气比较热，保存食品要小心，尤其是坚果类的食品很容易生虫子，更应该妥善放置。提醒大家，吃东西的时候要小心一些，不要狼吞虎咽，这样才能细致的观察一下食品有无问题。你认为，类似的情况如何解决最为妥当呢？欢迎留言讨论。

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