这些年，物业和业主们之间的纠纷屡见不鲜，对于那些不作为的物业，让业主们心力交瘁，十分头疼。今天我们就来说说，当我们所在小区物业不作为时，我们该怎么做才能维护我们自己的合法权益。
首先我们来说说物业和业主谁才是小区的主人。首先不用说，大家都知道全体业主才是小区真正的主人，物业是业主签约请来服务于小区全体业主的。业主与物业服务企业之间是互相依存、地位平等的契约关系。物业服务企业按合同约定为业主提供物业管理服务，业主按相关合同约定享受物业服务企业提供的物业管理服务。部分小区出现本末倒置，物业成为小区的主人，这导致了那些小区服务不到位，业主们唉声载道。
部分业主停缴物业费来抗议，结果物业反手根据物业合同起诉停缴物业费用的业主，这样不仅不能解决问题，反而让广大业主惹上官司，得不偿失。
其实业主和物业的关系简单总结起来就是这样的关系：业主花钱让物业来服务，而物业的服务不是无偿的，物业收物业费来给业主提供服务，与此同时，业主们也因为交物业费从而来监督物业的服务质量。
一般来说，根据物业合同，物业应该提供以下服务：1、建筑物本体建筑的维修养护与更新改造；2、物业公用设备、设施(如公用照明、中央空调的使用管理、维修、养护和更新；3、物业区域内市政公用设施和附属建筑物、构筑物的使用管理、维修、养护与更新；4、附属配套建筑和设施，包括商业网点等的维修、养护与管理；5、环境卫生管理与服务；6、安全管理与服务(如治安管理、消防管理和车辆道路安全管理等)；7、物业档案资料管理；8、环境的美化与绿化管理，如公共绿地、花木、建筑小品等的养护、营造与管理；9、供暖管理；10、社区文化建设。
当物业不作为时，影响小区业主们居住体验和小区房价的时候，小区业主们自然就想换掉不作为物业！
怎么样换物业呢？ 这里也不是随随便便说换就换的，小编在此细细说明一下。首先业主委员会要召开业主大会，就物业管理事宜进行投票表决，超过2/3以上同意，即可更换物业公司。
接下来由业委会主持物业管理招标等事，拟定管理要求和费用标准，做标书。后面联系物业公司或房屋主管部门进行公开物业招标。再由业主联合组建评标小组，可以外请物业专家做参考意见，请房屋主管部门领导参加以示公允。后面评标，并选出中标的物业公司。由业委会向业主大会做招投标报告，并出示评标过程及最终结果，业主大会对业委会的结果进行投票表决。最后表决通过，由业委会同物业公司签署物业管理协议，安排新老物业交接手续，新物业进场。
但是有些新小区，物业公司是由开发商选的， 还没有业主委员会，怎么办呢？
如果小区还没有业主委员会，但是能符合以下条件之一的，可以成立业主委员会：1、物业已交付使用的建筑面积达到50%以上；2、物业已交付使用的建筑面积达到30%以上不足50%，且使用超过一年的。
届时业主5人以上联名可向该小区所在的街道办事处(或镇人民政府)书面提出申请，填报《首届业主(代表)大会筹备小组成立申请表》，成立首届业主委员会。
街道办事处收到申请后，作出书面批复意见，指导小区成立业主委员会筹备小组。
筹备小组经批复成立后，应告知建设单位或物业公司在15日内将其掌握的全体业主名单、联系地址及其联系电话等材料报街道办事处;街道办事处收到有关材料后5日内将上述资料交予筹备小组。
筹备小组自成立之日起30日内拟好《业主公约》、《业主委员会章程》、《业主委员会选举办法》，并在小区内明显位置张贴公布，征求业主意见。筹备小组将《业主委员会政策法规宣传资料》在宣传栏内公布并发放给业主。
筹备小组组织各楼宇业主通过自荐或推荐方式产生业主委员会候选人。
筹备小组将业主委员会候选人简历表、业主委员会选票格式样本、业主大会议程向业主张贴公布，同时将《业主委员会选举办法》书面送达全体业主。
将业主候选人名单及简历表、《业主委员会选举办法》、《业主委员会章程》、《业主公约》送达街道办事处，并提出召开业主大会或业主代表大会的书面申请，同时做好会务筹备工作，包括落实场地，组织人员印制选票，设备投票猜箱，通知所有投票权人，知会街道办事处、派出所、开发公司、物业公司等有关人员。
有了业主委员会，再由全体业主2/3以上业主同意，根据流程换掉不负责任的物业公司。
如果无法换掉物业的情况下 ，可以向社区居民委员会或者街道办事处报告，也可以向当地房地产管理局物业管理处投诉。物业服务企业未履行物业服务合同约定，损害业主人身财产安全的，应当依法承担相应的法律责任。
法律依据：《中华人民共和国民法典》第九百四十二条 物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。 对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。
都说物业的好坏不仅仅关系到我们房子的价格还关系到我们的生活质量。所以，在物业不负责时候，业主们一定要拿出证据赶走不负责的物业，选择一个好的物业，负责任的物业才能为我们的生活提供品质保障。