10月12日上午，王女士抱着10个月大的孙女，来到龙凤公安分局户籍大厅，将揣在怀中的感谢信送到民警手中以表示一家人对于户籍民警的感激之情。
原来，王女士通过社区联系到户籍民警王冰，在王冰的耐心帮助下，解决了王女士遇到的困难。11月2日，记者对此事进行了采访。
孩子*证办**遇难事
王女士家住世纪唐人中心，前段时间因为自己的小孙女办理身份证遇到难事，在民警王冰的帮助下，最终得到顺利解决。
原来，王女士的孙女才10个月大，出生后发现患先天失聪。向医院咨询得知，可以进行人工耳蜗手术，效果好的话，孩子就能恢复听力及语言表达能力，可高昂的治疗费用难住了一家人。后来，在社区等部门的帮助下申请了补助款，加上家里凑的钱，就能为孩子做人工耳蜗手术。可在办理孩子身份证时，因孩子哭闹无法拍下合格的照片犯了难。
王女士说，她曾带着孙女到公安机关办理身份证，由于孩子哭闹导致无法拍照。没有身份证，就办不了银行卡，也办不了补助款，就无法进行手术治疗。
民警休假来帮忙
“孩子不配合，一到户籍大厅就哭闹。每次都因为我们排起了长长的队伍，也不能一直耽误别人啊。”王女士说。
就在一家人焦急之时，一个偶然机会，社区工作人员告诉王女士，龙凤公安分局户籍大厅的小王，人很好，打电话问问她，看看能不能帮上忙。
10月8日下午，王女士拨通了户籍民警王冰的电话，说明了自己的情况，而此时的王冰正在休假。王冰得知后说：“我休假在家，现在就去单位，争取帮助孩子办理成功。”
办理过程中，王女士的孙女仍然哭个不停，还是没有拍照成功。
王冰说：“明天午休时，你把孩子带到我们单位，咱们趁着没人办业务时再试试。”
10月9日中午，王女士领着孙女再次来到龙凤公安分局户籍大厅。
40分钟后，孩子的照片终于合格了。由于王女士着急使用身份证，当场王冰先帮助办理了临时身份证。
抱着娃娃来感谢
不久后，王女士抱着孙女来到龙凤公安分局，送来了一封感谢信。送感谢信时，王冰休假还没结束，所以由王冰的同事帮着收下。
“感谢龙凤公安分局乐于助人的警花王冰”、“她不厌其烦的一遍一遍帮助孩子拍照片，直到合格为止……”感谢信情真意切。
11月2日，记者得知，成功办理身份证后，王女士的家人已经领取到了补助款。
“我们现在带着孩子在哈市的一家医院，正准备进行人工耳蜗手术。”王女士说，等孙女做完手术恢复听力后，一定会带着孩子再次去感谢王冰。
文/记者 韩冰 图片由警方提供