营销技巧:没有客户愿意听废话,客户想听的是他感兴趣的话题
现如今,时间最为宝贵,对销售员来说,需要利用好有限的时间,来跟客户分享自己的观点,展示自己的专业,让客户看到自己的价值,同样道理,对于客户来说,时间同样宝贵,没有时间听你闲扯,他想听到的是,对他来说,是有价值的信息。
客户在跟你的沟通过程中,他们往往更关注那些跟自身利益相关、能够解决他实际问题、满足他需求和期待的内容或者话题,他们希望得到专业人士的帮助,希望听到的是有价值的、对自己认知提升的、没有利益纠葛的信息,而不是无关紧要的、不断重复的废话,所以说,在跟客户沟通的过程中,你需要了解客户的心理需求,务必所要表达的内容做到精准、简练,要围绕客户的兴趣点、兴趣点来说。

首先,必须要精准把握客户的兴趣点和需求点,你连他感兴趣的点是什么,需求点是什么都不知道,只关心自己想要表达的内容,势必会造成你所讲的不一定会是对方感兴趣的,这样,就会出现文不对题的现象,所以人家常说,拜访客户,不是看你说得有多少,而是看你有没有说到点子上,说的就是这个道理。只有精准把握住客户的兴趣点和需求点,才能做到有的放矢,精准到位。而要精准把握客户的兴趣点和需求点,就需要事先做足功课,通过调研、数据信息分析、侧面了解、现场观察、现场提问等方式,来获取客户的需求点和兴趣点。
掌握沟通技巧,精准传递自己所要表达的信息,在跟客户沟通的过程中,避免拐弯抹角,避免使用冗长、复杂的句子或者专业术语,要学会用客户听得懂的语言,来简明扼要地传递核心内容,确保对方能够听得懂,听得明白,可以通过讲故事、专家论点、核心媒体报道、成交客户的现身说法等方式,来提升观点的可靠性,降低对方的防备心,这就是我们常说的,有的人一句话能够抵得上你说的十句、一百句。

认真倾听客户的讲述,关注他的反馈和兴趣点,在沟通的过程中,你是很容易能够捕捉到他对哪个话题有足够的兴趣的,能够发现他感兴趣的话题,接下来你就容易多了,你不妨就跟他就此话题展开深入探讨,在探讨的过程中,输入自己想要表达的观点和内容,就会容易很多。需要提醒的是,一定要对客户的疑虑进行及时解答、引导和反馈,让他感受到你的专业,这一点很重要。
要想在开会面前展示专业度,这就需要销售员与时俱进,持续学习,不断更新知识体系,用最新的动态、最新的信息来应对,更加符合客户日益增长的期待,跟客户的需求相匹配,如果只是躺平,运用过去的知识和经验,是很难满足客户的期待的,只有持续更新,持续改进,才能为客户提供更有价值的信息和服务,让客户感受到你的价值。

要想让客户愿意见你,愿意跟你交流,就必须确保自己每一次所表达的内容,都是跟对方的需求相匹配的,都是符合对方期待的,都是对方感兴趣的,明白了这一点,就知道了每一次去见客户的时候,该提前准备什么内容了。客户的时间跟你一样,都是很宝贵的,不要浪费双方的时间,让客户对你产生期待,你就赢了。
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