央视新闻北京5月12日电（记者王宁王凯彦）近日，不少云南网友反映建行银行卡被“冻结”，无法正常办理业务。
5月11日，建设银行昆明多家分行工作人员表示，冻结银行卡的目的是为了防范网络电信诈骗。 银行卡被冻结后，除无法网上办理业务外，客户的其他利益不会受到损害。
浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员潘和林表示，管控、冻结银行卡的措施是当前金融业防范电信诈骗的强制性措施。 。 但金融服务的核心是便捷和安全。 目前的账户冻结对于提高安全性有一定效果，但也会造成客户流失，损害银行的信誉和权威。 金融业在相关措施的制定和实施中可以多考虑。 人性化。
事件：建行大量用户银行卡被冻结
建行昆明城南支行讲解银行卡管控（总台央视记者王凯彦摄）
“昨天上午，我使用建行电子银行转账时，发现无法进行操作，相关提示说‘无法办理非柜面业务’，我赶紧去网点解封。 ” 5月11日，昆明市民刘先生称，他收到短信后，带着自己的身份证、银行卡、开户预留的手机号码到银行办理解冻业务。
多名云南网友收到的建行短信内容显示：“由于银行卡交易可能存在风险，为了保障您的资金安全，您在我行的非柜面业务暂时无法办理。请您放心。”尽快带上身份证和开户预约单。” 请您携带手机号码、无法正常使用的银行卡及交易证明材料前往建行各网点进行核实，或拨打95533咨询。
5月11日，记者走访了中国建设银行多家网点，包括昆明电龙支行、昆明祥云支行、昆明城南支行等。市民正在银行大堂排队办理除霜服务。
走访中，有市民表示，被冻结的银行卡多为小额用户，且以毕业生居多。 对此，建设银行昆明电龙支行一名工作人员表示，一般来说，部分毕业生使用的建行卡是其就读学校联营银行发行的福利卡。 毕业后，仍然坚持使用此类银行卡的学生并不多。 对于这部分人，CCB系统会对其进行筛选、封存、冻结。
现场：市民排队办理解冻服务
一些在银行大厅办理除霜业务的市民告诉记者，收到银行短信后，他们就过来办理除霜流程。 有市民表示，使用建行卡进行网上交易时，发现无法办理相关业务，于是前来解冻银行卡。
记者发现，在工作人员的指导下，大部分用户使用身份证、银行卡、开户预留电话办理解冻业务，并现场签署了《租赁、借出、出售、购买》银行账户或支付账户应承担法律责任及相关规定》《责任告知书》、《不参与电信网络诈骗犯罪、不协助电信网络诈骗犯罪活动的承诺书》等文件。
《关于租赁、出借、出售、购买银行账户或支付账户的法律责任及相关责任的通知》（总台央视记者 王凯彦 摄）
《不参与电信网络诈骗犯罪、不帮助电信网络诈骗犯罪活动的承诺书》（总台央视记者 王凯燕 摄）
记者分别致电中国建设银行昆明锦绣支行和昆明大学城支行。 两家银行工作人员表示，由于当天排队人数过多，建议市民改日办理解冻业务。
建行：防范电信诈骗
针对建行大量银行卡被冻结的情况，建行多个营业网点工作人员回应称，此举是为了防范电信诈骗，保障客户财产安全。 “此前建行并未出台相关措施强制冻结银行卡，此次大规模冻结银行卡是近三年来比较少见的。”
昆明锦绣支行、昆明大学城支行表示，目前赌博诈骗情况较为严重，因此将对建行用户进行动态批量管控。 如需转账，您可以选择就近的建行网点办理。
“这是动态控制，保证用户资金安全。解冻后，如果银行卡长期不使用，系统可能会再次控制，冻结银行卡。如果客户的建行卡不常用，建议将资金转至其他银行卡账户。” 建设银行某支行工作人员说道。
对于该办法的规定，建行昆明相关营业网点的工作人员表示，这是各级下发的规定，不清楚是来自建行总行还是地方分行。
记者致电建行官方客服。 一位工作人员表示，此类情况属于地方银行分行分级分类监管的范围。 至于该措施将持续多久，该工作人员表示尚不清楚。