作者|曹林
国资委的官方微博“国资小新”近来作了一个统计，盘点了一些与国企相关的“不死的谣言”。比如“75%的智能电表被蓄意加速”、“变电站对人体产生辐射危害”、“加油员多次抓放油枪在偷油”等。对于这些传言，媒体作过调查，企业作过回应，部门作过澄清，专家作过权威判断，证明这些属于不折不扣的谣言。可无数辟谣后，这些谣言仍在网上流传，让不断辟谣的企业觉得很无力。
没办法，这就是当下国企不得不面对的人性和网性。只要谣言不死，辟谣就不能停，这种重复劳动需要不断地做。企业需要这样的“辟谣自信”：可能永远无法一劳永逸地说服每个人，但每一次辟谣起码能让一些讲理者认清谣言接受真相。
对那些不讲事实和逻辑、只固执地相信自己偏见的人，再多的辟谣也是徒劳。这些人传的不是谣言，而是对国企深刻的偏见和群氓情绪。你永远无法叫醒一个装睡的人，永远都无法让一个对事实根本不感兴趣的人接受事实。有些人对国企有着天然的排斥，负面的标签在这些人脑子里根深蒂固，他们需要用谣言来滋养自己的情绪——需要用“75%的智能电表被蓄意加速”去攻击电力企业，需要用“变电站对人体产生辐射危害”去妖魔化变电站，需要用“加油员多次抓放油枪在偷油”去给石化企业贴污名标签。
谣言不死，因有人依赖谣言才能活着。网上网下活跃着一批靠“黑国企”的谣言而生存的人，如果没有了这些谣言，他们怎么去谩骂国企？怎么去为自己的情绪寻找到一个大义凛然的借口？又怎么能扮演一个与“垄断恶人”搏斗的斗士？没有一个靶子、矛头，拿什么去满足自己在网络上的攻击欲？他们对谣言有着戒除不了的依赖，是因为那些谣言死了，靶子就没了，攻击就死了，所以谣言不能死。
当然，谣言不死，也与网络传播的特性有关，匿名、猎奇和追逐负面的传播机制，使抹黑别人形象的谣言更容易被放大传播，而澄清和辟谣则少有关注。谣言可能被1万人看到，关注澄清的人可能只有几十人。而且谣言更容易在网络上留下记忆，像潜伏的病毒一样，很容易在一段时间后被再次当事实传播，而新受众看不到此前的澄清。谣言不死，辟谣不止，如此循环。
只有真相能让谣言死去。面对这样的舆情生态环境，受害的国企当积极作为。
其一，须遵循第一时间、第一澄清的原则，看到谣言尽快辟谣。一些谣言之所以有那么强的生命力，与在第一时间的绥靖纵容有关。一些企业对这种“负面”舆情有恐惧感，不知怎么应对，信奉“拒不回应”就可以让热点淡化的消极原则。网络和新闻是有记忆的，不要以为可以躲得过去。谣言刚出现的时候没在第一时间澄清，形成了深刻的网络和舆论记忆，在公众看来成为“明确无误的真相”，以后再澄清就很难。
其二，有必要对造谣者采取措施，让造谣者付出代价，以“追究造谣者”责任的方式去辟谣。普通的辟谣，不会给人留下深刻印象，甚至一些网民会认为“如果真是谣言为何不去追究造谣者”。这种温文尔雅的低调辟谣会形成可怕的“破窗效应”，既然造谣传谣不必付出代价，那就转起吧！“中石化女处长牛郎门”的谣言之所以“死去”，正是因为中石化高调辟谣，诉诸法律追究造谣者责任。对有些造谣者，躲闪、回避就是纵容。
新闻背景：
【盘点央企那些“不死的谣言”】
作者| 解红叶
日前，国资委新闻中心官方微博账号“国资小新”盘点了一份“2014：关于央企，那些不死的谣言”，罗列出对近年来社交网站特别是微博、微信平台上流传的一些企业不实信息，并进行求证回应。
传闻：75%的智能电表被蓄意加速
中国75%的电表都被蓄意加速，偏差最大的要快28%。原因是一些电力公司私下要求企业在生产电表过程中将电表调快。
求证：目前全国为国家电网提供电能表的企业有近100家，均通过国家质监部门考核。一只电表从生产、测试到安装、使用，除了企业内部必须有的三道关外，质监部门在外部监管上还有三道关，任何一道关口过不了都不可能安装入户。
传闻：变电站对人体产生电磁辐射危害
谈“变电站色变”是大多数人的第一反应，“担心有辐射，会非常影响健康”。
求证：国际上通常用“工频电场”与“工频磁场”来分析输变电设备环境，并不存在“电磁辐射”，更妄谈“核辐射”。据WHO公布，保护公众健康的工频电场强度暴露限值为5千伏／米，工频磁场强度暴露限值为0.1毫特斯拉。我国的要求分别为4千伏／米、0.1毫特斯拉，比国际标准严苛。
现实生活中，电磁场无处不在，并无危害。据测算，当我们在家中打开电视时，身边的电磁场强度已远高于输电线路。
传闻：加油员多次抓放油枪借此偷油
有微博称：加油站工作人员“提——抓——放”的操作，背后隐藏“偷油”技巧。反复几次，一般私家车70升的油箱就会少两升左右。
求证：在有媒体、第三方专业人士的检验现场，加油员有意进行反复开关油枪，可以看到“加油量是不会受到影响的”。原来，有些车油箱回气不好，枪一放进油箱，就容易“跳枪”，需要手动调整，直到油箱里面的气体释放后才能正常；油箱快加满的时候，油面会淹没油枪的呼气阀，加油机感应到了，也会自动“跳枪”。
由此可见，物理压力原因导致“跳枪”使得加油员不得不抓放加油枪，要想使得操作误差控制在0.3%的加油枪来“揩油”，实属不易。
传闻：三大运营商对微信收费
“关于三大运营商要向微信收费”的热谈曾在网上盛传。
求证：微信官方微博曾发布消息，否认各种收费传闻，声称微信的基础业务将不会收费。在对待微信的态度上，各运营商纷纷表态。中国移动相关负责人曾表露期待合作的立场；中国联通表明在微信带来的挑战面前，建立双方相互依赖的“鱼水关系”；中国电信更表示，微信的出现将会与其数据业务产生协同作用。
传闻：武钢外迁至防城港
一篇“武钢内部传言外迁防城港 面临多重阻力”的文章曾流传甚广，称“据‘内部人士’透露，随着武钢在广西防城港项目的推进，武钢将很可能外迁”、“只是时间早晚的事儿”。
求证：武钢官方微博和微信迅速发出声明，澄清“外迁防城港”系不实信息，其新闻发言人强调，武钢建设防城港钢铁基地旨在淘汰落后产能、缩短物流距离、降低生产成本，与所谓的“武钢搬迁”没有任何关系，武钢也无搬迁计划。
为此，武钢曾多次辟谣。
【来源：《中国青年报》（2015年02月01日03版）】