现在只要办理了参保登记后就可以通过手机缴纳社保费，不用去税局、去银行，为大家节省了很多时间，但是我们实际缴纳的过程中会出现一些问题，今天给大家整理了通过“云南省电子税务局”缴纳社保的常见问题，希望可以帮助到大家。
1. 用户登录时，提示“该账号尚未注册，是否前往注册”。
这个需要从以下几个方面去核查：
（1）请核对输入的手机号码或身份证号码是否正确；
（2）用户第一次使用手机办税费需要先注册用户。
（3）如注册时提示已被注册可以拨打电话进行提交处理。
2.用户使用账号密码登录时，提示“登录失败，登录密码错误”怎么办？
该提示是用户输入的密码不正确，注册时的手机号可正常使用的点击“忘记密码”进行密码重置，或者使用短信验证码登录，用户已实名认证但注册时使用的手机号码无法正常使用，可通过刷脸登录。
3.社保费申报，提示：“未查询到缴费人基础信息”，怎么处理？
该自然人未进行社保费参保登记，请自然人前往该费种经办机构（社保部门或者医保部门）进行参保登记，参保登记成功后才能在手机端进行社保费申报。也可以通过“云南医保”的公众号办理参保。
4. 代缴医保时，被代缴人的手机号输入什么？
这个可以输入代缴人的手机号即可，或者任意手机号均可。
5. 养老保险和医疗保险怎么没有分别显示窗口？
点击“自主缴费”或“代他人缴费”输入身份信息后就会显示对应的险种信息了。
6. 缴纳社保后如何查询凭证？
这个需要分情况，如果是第一次查询，点击“社保缴费”-“缴费电子回单开具”即可查询，如果是查询之前已经查询到的凭证，点击“我的”-“我的凭证”即可查询。
7. 缴费中途不小心退出如何继续缴费？
可以点击“社保缴费”-“费款缴纳”后选择去缴款。
最后，给大家说明一下缴费时间，养老保险每个月的25号之前都可以缴纳，缴纳的属期是当年的，医疗保险一般是每年9月份开始缴纳，可以缴纳到12月25号之前，部分地区会延长到次年的2月25号，但是每个月也是只能在25号之前缴纳。医疗保险缴纳的是次年属期的。
关注我，如果有更多操作上的问题可以手把手教你顺畅完成缴费。