首先,先不谈乐视，先说说产品质量对于一个企业的重要性：
产品质量的高低是评价一个企业有没有核心竞争力。一个企业想要做大做强，就必须在增强创新能力的基础上，不断努力提高产品质量和服务水平。纵观国内外长久不衰的知名企业，其产品或服务，都离不开过硬的质量！~所以，质量是一个企业的生命，是一个企业的灵魂，任何一个企业想要生存，想要发展，就必须千方百计致力于提高产品质量，不断的创新和超越，追求更高的目标。一个企业唯有不懈追求，精益求精，方能立于行业领先之列！~
现在再说说服务：
好的服务是让客户满意；更好的服务是让客户非常满意，再上一个层次的服务就是让客户感动！~在目前智能产品类似、竞争激烈的情况下，与其说消费者购买的是商品，还不如说是消费者是来享受服务。要把企业的售后服务上升到企业形象的高度来看待，使优质的服务成为企业的主要指导思想以及良好形象的最重要部分，而目前能做到让客户满意的企业寥寥无几，更别谈再上一个层次的服务项目了，有点小失落。
言归正传，谈谈我2016年的乐视购物经历吧！！~
2016年过年的时候我姐要乔迁新居，我给赞助一台电视。
最初选定两个品牌的电视，一个乐视一个小米。
小米的产品我体验过售后，给我的印象就是你能买得起小米产品，你不一定能享受得了他的售后服务。
我的小米手机，使用刚好一年，主板坏了，返北京售后，售后说主板坏了，更换新的需要1000元，我的亲娘呢，赶上一个手机了，后未修，在淘宝找到一个售后，可维修主板，费用200，然后冒险一次，维修成功，使用至今主板未出问题，故小米电视排除。
2016年01月02日一早和我姐确定好需要的尺寸，未防止过年物流停运，打电话找乐视确认了下年前是否到货，确认无误后下单。
由于对于乐视产品质量还存在不确定性，故又购买了3年的意外保险。
没想到乐视产品到货速度挺快，由于我姐是在县城，电视是需要到老家新家装的，所以就一直放在租的房子未打开电视，仅检查外观没有磕碰现象。
01月31日我姐打电话说乐视电视到新家了，可是电视屏幕是黑屏，一直无法正常打开，然后就拨打乐视售后，售后挺快，第二天就来了，查看之后说是内屏是坏的，需要更换一台新电视。
02月01日我担心物流停运，给乐视售后打电话反馈，说是过年要用，麻烦帮我确认下物流是否正常发货，售后帮我查了下我要货的地址有货，物流正常运营。
02月02日我还是有点担心，又打电话确认了下信息，确定可以正常配送。
02月04日给老家姐打电话，问电视更换了没有，答复说是没有到货，没有人打电话，后打电话给乐视售后，乐视说物流已经停运无法正常配送，需要年后处理。
在与售后交涉过程中，出现过让乐视能否给退货处理，不要乐视电视，自己购买其他品牌电视，乐视不同意；出现过乐视仓库在什么地方，自己提货，乐视也没有同意；出现过能否让乐视和附近的商家联系下，先给更换一台，也未得到同意，乐视的答复只有一个，抱歉对你造成不便，请你体谅，然后就没有然后了……
最终的结果：2016年我姐一家大年三十没有电视看，等到正月十五下午6点左右的时候我姐打电话说乐视售后正在给家里更换电视！~而就在第二天，我姐一家又不在老家待，回县城了。乐视电视在我姐家成了一个摆设。
现在求乐视给我的阴影面积有多大？