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静脉穿刺不成功 |
（称呼），对不起，穿刺不成功，增加了您的痛苦，实在对不起。……实在抱歉，血管不是很清楚，这次穿刺还是没有成功，为了减轻您的痛苦，我将请××护士为您穿刺。 |
按操作规程进行第二次穿刺，若第二次穿刺还是不成功，换有经验的护士来穿刺。如发现局部肿胀或出血应立即处理，不要因穿刺失败而显得慌张，急躁或不耐烦。 |
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发现患者自己调输液速度 |
（称呼），您好！我们已根据您的病情调整好滴速，如果速度太快（太慢）都会影响您的治疗，请您不要自己调速，多谢合作。 |
按规定重新调节滴速并根据患者情况有针对性的解释。 |
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吸氧 |
（称呼），您好！现在您的病情需要吸氧，请不要紧张，感觉怎么样？ |
按操作规程执行。嘱咐同房患者和家属不要在病房内吸烟，注意观察病情。 |
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发药 |
（称呼），您好！现在到吃药时间了，请您吃药，我帮您…… （称呼），您好！这是××时间的药，请在餐前（或餐后）半小时服。现在请您服用，我会再过来看您的，谢谢！ |
教会患者如何服食片剂、水剂、粉剂、胶囊、碘剂等，交代注意事项，倒好开水。必要时协助患者吃药。 |
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测体温、脉搏、呼吸 |
（称呼），现在帮您测体温，请当心好，我稍候来。您的体温是×× |
帮助患者在合适的测温部位放好体温计，数分钟后取出体温计，待患者穿好衣服后，整理床铺。 |
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测血压 |
（称呼）现在帮您测血压，请躺好（或坐好），很快就好。您的血压是×× |
观察患者有关情况并立即报告医师 |
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整理床铺 |
（称呼），您好！现在请让我帮您整理一下床铺，您会觉得舒服些。杂物多时：（称呼），您的台面东西太多，为了使环境整洁，请您将物品放在所规定的位置，多余的物品请让家人带回去，好吗？ |
按操作规范整理。一边帮患者收拾，一边教会患者用物的定位放置。 |
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手术前 |
（称呼），明天××医生为您做手术，您有什么疑问吗？请不要害怕，手术准备很仔细，像您这样得手术医生做过很多次，手术前会打*醉药麻**，手术时不会很痛的，今晚早点睡。 |
详细介绍手术前注意事项，检查手术部位及其他准备工作，交待准备工作，让患者做到心中有数。 |
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手术后 |
（称呼），您感觉怎么样？有无腹胀，有无肛门排气？有哪儿不舒服？有需要我帮忙的地方吗？ |
详细检查伤口渗出情况，引流管是否通畅及其他有关情况。 |
