“我父亲是血透病人，急需血透！”
“我8个月大的孩子高烧不退，可能是新冠，求诊无门……”
“我们楼栋全是阳性病人，也不转运，太危险了……”
上海抗疫进入关键时刻，网上出现了一些市民的紧急求助帖，一些求助内容截屏在圈群大量传播，触动了广大网民内心最柔软的地方：这些求助是真是假？老人得到救助了吗？孩子最后怎样了……
也有部分网友一边转发已经发布数日的“求助帖”，一边加上“没人管”的评论表达愤慨。
事实到底如何？连续多日，记者对相关“求助帖”的后续开展调查采访。
“我们发了求助帖但不想消息被误读”
“谢谢你们的关心，我正在做血透。微博是我女儿发的，发出去半个多小时，就有工作人员联系我，之后我们主动把微博删掉了，不想造成误解。”3月29日上午，记者拨通了庄先生（化名）的电话。从声音听，庄先生的精神状态还可以；而在3月28日22时许，庄先生的女儿通过微博发出一则求助信息，表示居住在宝山区某小区的父亲原本应该每周做3次血透，但因为小区封闭管理，已经4天没有做血透，情况非常紧急。
庄先生觉得，这次求助的结果让他比较安心：因为在求助帖里留了联系方式，帖子发布半小时后，他就接到宝山区卫健委工作人员的电话，了解情况；3月29日凌晨，他又接到通知，表示当天可以前往宝山区中西医结合医院进行血透；3月29日上午，社区干部联系了专车，送他前往医院血透。“而且社区干部告诉我了，这里是封闭小区定点血透医院，之后的定期血透也会替我落实好。”庄先生说。
庄先生的燃眉之急解决了，但对于那些没有在社交平台发帖求助的患者，他们的就医需要怎么满足？宝山区卫建委向上海辟谣平台反馈，政府相关部门之前就成立了紧急工作小组，在看到庄先生女儿发布的求助信息前，宝山区已经了解到相关患者的就医需求，正在制定方案。
宝山区卫健委*党**委副书记王秀忠介绍，宝山区对全区血透患者进行了排摸，发现部分封闭小区内的患者遇到“血透难”：一是小区出不去，二是原先进行血透的医院不接诊，基层干部和社区医院即使想帮忙，也不了解具体的就诊点。所以，宝山区打算设置一个专门为封闭小区血透病人服务的就诊点，最终选择了宝山区中西医结合医院。不过，之前有部分不在封闭小区的患者也在这家医院血透，既然作为定点医院，就得先将这部分病人安排好，才能接受类似庄先生这样的患者。3月29日，定点医院正式运行，庄先生也成为第一批服务对象。王秀忠说：“我们希望不仅能帮到‘求助帖’背后的患者，而且希望建立一个完善的机制，让有类似情况的患者也能第一时间就医。”
浦东新区居民陈女士（化名）也替父亲发布过“求助帖”，同样是父亲在封控小区里需要血透。发帖5个小时后，她更新微博，表示已经接到相关部门电话，安排父亲做核酸，以便前往医院做血透；15个小时后，她又发了一条消息，表示父亲已经在血透，并特意感谢了社区干部、热心网友、邻居等。微博也在陈女士最初的求助信息下生成了情况进展，表示当事人父亲已经进行血透。
陈女士告诉上海辟谣平台，之所以要发布进展信息，就是希望不要被人误读“求助帖”：“我只是想客观描述父亲的遭遇，也知道基层干部不容易。所以，问题解决了，我也要更新微博，传播正能量。”
每一个紧急医疗需求都须跟进
从“求助帖”看，大部分都出自“急难愁”人群或他们的亲朋好友之手：有需要定期化疗的癌症患者、有一周需进行数次血透的尿毒症患者、有发烧的新生儿和孕妇、有基础病需长期服药的老人等。除了部分帖子存在细节夸大的情况外，将心比心，确实值得关注和帮助。一个让发帖者能略微宽心的消息是，上海辟谣平台在求证时被告知，相关部门和属地机构不仅重视来自社区一线的医疗求助需求，也很重视社交平台上的“求助帖”，会有专人跟进，推动解决。
必须承认的是，由于涉疫封控小区数量不少，很多居民需要隔离观察，大量医生护士又奔赴抗疫一线、部分医院出现核酸检测阳性病人不得不进行环境消杀，上海医疗资源近期确实出现了短缺，部分患者的就诊需求无法第一时间满足。比如，原先可前往全市各级医院进行血透的患者，现在要集中在某一家定点医院进行治疗，导致透析名额紧张，一些病人等候时间较长。又如，部分隔离定点医院因为收治病人数量增加，导致床位紧张或转运能力不足，就需要相关患者“再等等”。这些客观存在的问题政府已经发现，并在努力逐步解决中，但这并不意味着“求助帖”就没有下文。
事实上，面对上海辟谣平台的采访，很多基层工作人员和医务工作者人员都表示了婉拒，“非常时期，市民发帖抱怨、吐槽、质疑，我们很理解，我们也尽己所能，希望尽快解决他们的问题。但这个过程中，可能有些不如人意的地方，希望居民谅解并信任我们。”也有基层工作人员提了一点小小的心愿，“希望其他网友不要看到‘求助帖’就觉得没有人理会这些求助者，更不要把那些已经解决的案例拿出来造谣，这会让我们觉得有点委屈，也不能真实反映基层的救助情况。”
在此，也要提醒广大网友，对各种求助帖特别是部分截屏信息要注意分辨。有些信息并非最新情况，有些紧急需求也已解决，还有些正在解决途中。如果网友想帮助这些求助人，建议先查看一下当事人始发的社交媒体平台，看看事件是否有最新进展，然后再向政府提供的各类渠道呼吁，尽量避免转发已经解决的求助信息。
白血病人家属：“上海真的有爱”
3月30日上午，市民樊女士在微博上发帖“上海救她”，同时向记者求助，她的母亲患急性白血病，转运遇到难题。截至发稿，樊女士表示，母亲已在曙光医院得到后续救治。
30日上午，记者与樊女士取得联系。她讲，自己和母亲张阿姨居住在浦东同一个小区的两栋楼。3月18日起，母亲开始发烧。樊女士以为母亲只是“着凉了”，加之近阶段上海多家医院因疫情封控，就医很不方便，便叮嘱她好好休息，观察几天再说。
3月26日，樊女士去探望母亲时，发现她高烧达39.5℃。两人立刻穿好防护服，赶到位于张衡路上的曙光医院看发热门诊。当时，樊女士的母亲张阿姨十分虚弱，气都有点接不上，立即上了氧气。核酸检查后，就是各项检查和化验。
医生从我妈妈的血象看，明确有双肺感染，疑似是急性白血病！
樊女士说，母亲很快被安排住进发热门诊过渡病房里，进行抗感染治疗。
3月28日，上海启动新一轮核酸筛查，樊女士被封控在家，暂时不能去曙光医院。
医生给我打电话，如果是急性白血病，需要骨髓穿刺确认，才能进一步用药干预。
但医生告诉她，目前曙光医院的许多医疗服务暂停，没办法做骨髓穿刺，希望樊女士联系其他医院收治。
樊女士“足不出户”，只能委托其他家人咨询瑞金医院。与此同时，她开始多方联系，希望能将母亲从浦东曙光医院转运至浦西瑞金医院治疗，却一直没有得到明确回复。
记者与张江镇取得联系，在接通防疫办电话后，随即将情况作了反映。之后，樊女士致电记者表示，此事已引起瑞金医院、曙光医院等多方重视。
两家医院协作，教授连线，让我妈妈不用转院，就第一时间得到了救治！
目前，由曙光医院安排骨髓穿刺，根据初步穿刺结果使用对症药物干预，安排了血小板输血。
但具体的白血病分型化验，还要拿到实验室进一步分析，需要时间和等待。
△临床报告
樊女士对于现在的情况表示很感动也很感恩：
在这个特殊时刻，我妈妈能得到这么多人的关心，上海真的有爱！
30日下午3时，樊女士反馈：妈妈骨髓穿刺已经做好了。
△樊女士的妈妈已做好骨髓穿刺
恶性脑瘤患者：“这座城很温暖”
江苏省苏州市的李先生向记者求助，他的姐夫王先生今年45岁，家中上有老下有小。但不幸的是，作为全家“顶梁柱”的他被诊断有脑部恶性肿瘤，从安徽省立医院转来上海看病。由于疫情原因，医院封控，一家人只能住在医院附近的小旅馆里，万分无助地等待着，天天忧心忡忡。
3月27日，在看到报道后，李先生立刻找到了记者。他讲，今年春节后，自己的姐夫王先生被查出脑球和脑干间有多个肿瘤，安徽省立医院主治医生建议他立刻去上海求医。电话那头，李先生几度哽咽：
姐夫为人很善良，无论如何我们都带他来上海试一试。
李先生告诉记者，自己先带着姐夫的CT影像片等来上海挂了专家号，专家直言难度很大，但可以入院治疗，看看还有没有办法。
医院床位紧张，在上海举目无亲的李先生巧遇好心人，帮着协调落实了床位。
但是，当王先生从安徽合肥赶到上海就医时，医院却因疫情封控。住进医院附近的旅馆后，王先生的病情每况愈下，虽然意识还算清醒，但手脚麻木已不能行走。
记者多方联系，在不少好心人的相助下，上海冬雷脑科医院给予回应：
只要患者有48小时核酸检测报告，就可以接收。
3月29日中午，王先生在家人陪同下住进了医院。
△王先生在家人陪同下住进医院
记者了解到，作为三级医保定点医院，上海冬雷脑科医院由原复旦大学附属华山医院神经外科主任医师、博士生导师、知名神经外科专家宋冬雷教授创办。主诊医生神经外三科主任盖延廷向记者介绍，由于患者病史比较复杂，已请神经内科、神经影像科、神经外科等，一同为患者做多学科会诊，初步判断为“淋巴瘤、脱髓鞘”可能。
待完成鉴别诊断，如是淋巴瘤可能性较大的话，拟于本周四或周五手术活检明确后，再制定后续治疗计划。
得知姐夫入院后就已经得到了专业治疗，李先生欣喜万分。3月29日晚，他再次联系上了记者：
我和姐姐通了视频电话，她讲：医生特别专业尽责，医护人员对他们也特别照顾。姐姐和姐夫特地让我告诉你们：一定会把病治好，因为有很多很多的上海好心人等着他们去感谢。疫情下，上海的温度真的很暖很暖！
78位封控孕妇：“很定心很暖心”
3月27日，“新民帮侬忙”发布报道，讲述从河北来沪求医的孕妇杨女士，因所租住的小区被封控，就医待产遇困。而小区里有78位孕妇都是像她一样，特地从外地赶来上海市第一妇婴保健院求医问诊的“孕妈妈”，均患有不同程度的孕期疑难疾病。
报道发布后，引发社会广泛关注，不少网友对这许多待产“孕妈妈”的境况表达了关心。记者了解到，目前，杨女士等78位“孕妈妈”得到了来自一妇婴和社区等各方的特殊照护，这让她们焦虑的心安定了下来。
疫情之下，作为上海分娩量最大的妇产科专科医院，一妇婴全力保障孕产妇的安全。在得知龙科公寓“孕妈妈”的情况后，专门成立关爱小组，相关接诊科室即时响应，产科、胎儿医学科、生殖免疫科、辅助生殖医学科和放射治疗科的科主任第一时间安排专人与“孕妈妈”们一对一电话交流——
■了解她们目前身体状况和具体的就医需要；
■提供针对性的医疗指导、心理疏导和个人防护知识宣教；
■帮她们重新安排预约就诊时间。
△一妇婴安排专人与“孕妈妈”们一对一电话交流
胎儿医学科三次致电杨女士，反复提醒她：
■居家时数好胎动，舒缓焦虑情绪；
■可以通过科室的患者服务微信群、医院微信公众号“第一妇婴客服中心”线上咨询，与医生保持联系；
■如果身体有突发不适，遇到产科紧急情况该如何求医的重要流程。
△一妇婴医护在三级防护下为患者手术
而一妇婴此前就已经开通了互联网医院服务，不仅有医生在线看诊，还努力满足患者的用药配药需求，线上线下药品同步，还为特殊病例提供了专门的配药服务。
3月27日上午，杨女士的第二次核酸检测报告显示阴性，她立即把这个消息告诉了医院。医生马上告知她：可以带着相关核酸检测报告来院就医。
杨女士悬在心上的石头终于落地了，立刻和群里的“孕妈妈”一起分享这份特殊时期的“特殊幸福”。
3月28日起上海启动新一轮核酸筛查，记者再次与杨女士取得联系，她表示，自己身体情况相对稳定，原定3月30日的产检往后顺延了。
有这么多人相帮，我心不急更不慌！
对于居委会的关心照料，杨女士也表达了深深的谢意：
封控期间，居委会对我们特别照顾的，帮着我们预约检查、预约取药，上医院的话还安排专车闭环接送。他们真的很尽责，真的让我们很暖心。
附上海各类官方求助渠道链接：
1、上海各区疫情防控期间为民服务热线（直接点击链接）
2、上海各区疫情防控工作问题建议征集（直接点击链接）
3、上海媒体求助热线及平台
与生命赛跑
与病魔相争
阿拉一起加油
来源：上海网络辟谣、新民晚报等
编辑：ivy、小能手
审稿：钱程灿