文 | 职来职往Vicky

3000字 | 约5分钟

历经几年的奋斗，历经几年的加班，历经几年的忘我工作，终于在第三个年头，刘聪坐上了自己想要的位置——部门经理。

刘聪当上经理的第一周，上班的心情如同去开演唱会，开心的不得了。

可是好景不长，随着岗位的晋升，责任的加大，工作内容发生了本质的变化，上司只想看任务结果，并不放权。下属欺负刘聪是新晋级经理，并不服管。

刘聪没有任何管理经验，他发愁极了，面对这种尴尬的境地，不知如何是好。

为什么中层管理者会遇到“双面夹击”的尴尬境遇？

一般公司的组织架构会分为：基层员工，中层管理，高层管理，刘聪的情况是，刚刚从基层员工晋升成为中层管理。

从基层员工心理分析： 刘聪原来部门的同事们，无法第一时间接受同级别同事成为自己的领导，心里就会产生抵触情绪，因为在每个人最内心处，都会潜意识的认为，自己是优秀的且不可替代的。

从高层管理心理分析： 刘聪扮演辅佐上司的角色，帮助上司在他的工作层面，更能够锦上添花，立功受奖的，但在现实中，权利和地位是刘聪是万万不能与上司争夺的，这也就是说，上司会永远看中，他自己手中的权利与地位，从而不会轻易放权。

这也就很好的诠释了，作为企业的中层，上司不放权，下属不好管的心理逻辑关系。

奇虎360的董事长周鸿祎曾在《周鸿祎自述》中提到一个字眼：“毁灭”，他强调的是，互联网时代来临后，哪个行业离互联网最近，互联网就先毁灭谁。

而这个“毁灭”讲的不是真正的瓦解，是一种被边缘化，也就是说你的收入不再上升了，你的价值和地位都在萎缩。

我们换位思考一下，刘聪就是距离权利较近的人，也就意味着，短时间内处理不好这种“上下夹击”的关系，下一个被“毁灭”的人就是他！被上司不信任，被下属边缘化，自身价值贬值，位置不保...

那么，刘聪应该怎么办，才能将这个“经理的宝座”坐稳呢？让我们继续听他的故事。

职场中，我们都要学会：2个职场“求生术”

最近很流行一个词“求生欲”，多出现在家庭中，比如包贝尔吐槽包文婧，但突然发现会因为自己言语的过失，会激怒对方，带来不可想象的后果，从而话锋一转，变成恭维对方的话语。

其实，“求生术”不仅运用在家庭中，在职场上，更是一个关系复杂的“险恶江湖”，“求生欲”一定要更强，才能走的更长远，位置坐的更稳当。

如果“说”属于知识能力范畴，能说明你的个人语言能力的高低，那么“听”才是聪明智者所特有的能力，千万不能小看“听”的作用。

01、“倾听法则”是职场的“九阳神功”

为什么说“倾听”那么重要呢？我给大家讲一则小故事。

语文课上，老师给小明提出一个问题，我们班同学一起坐飞机，小明是机长，但是飞机没有油了，马上就要坠机，应该怎么办？
小明回答说：“我要拿起降落伞，第一个跳下去”
老师觉得小明虽然很聪明，但是这个答案，让老师认为小明是一个自私的人。
老师刚想张口对小明说教时，小明补充了一句“我想第一个跳下去，赶紧去拿油，然后挽救同学们”
听到这里，老师很汗颜，心里默默忏悔，忏悔自己没能听完小明的话，就武断的评判他的自私行为，差一点抹杀了孩子“性本善”的天性。

在我们的生活中，也经常发生这种事情，比如上司和下属，孩子和家长，听话才听到了一半，就自以为是的觉得自己已经领悟对方的意图了，从而中间打断，乱下定论，最终的后果，只会使当下场面变得紧张且尴尬。

改掉这个坏毛病，学会倾听才是一种“高级管理办法”，这里有三点和大家分享：

第一、要发自内心愿意听，并集中注意力听

真诚的倾听是信任的润滑剂，人的虚伪是可以被对方看出来的，如果你虚情假意，对方从你的一个微表情，一个眼神就会察觉。

但如果有同事愿意和你分享他工作上的事，或者家中的事，那么恭喜你，证明他已经对你开始敞开心扉，愿意信任你了。

第二、适时地和对方互动，表示鼓励和理解

“会说的不如会听的。”这是一句很有道理的俗语，可见，听是交流的另一半。注意倾听和善于倾听的人，永远都是深得人心的人。

并不是说每一个人都是会倾听的，倾听并不是说你坐在那里听别人讲话那么简单，其实“倾听”和“会倾听”也是两个不同的概念，因此在倾听的时候也有很多地方是需要注意的。

适时地和对方互动，表示鼓励和理解，可以迅速让对方觉得你们产生了共鸣，从而从内心把对你的防备彻底解除。

第三、要有非常好的耐心来聆听

刘聪有个同事，是一个始终挑剔的人，甚至是最激烈的批评者，但是他会在刘聪这个有耐心的倾听者面前软化降服，这也正是所谓的“以柔克刚”。

经过这个同事滔滔不绝的吐槽之后，刘聪深深的领悟，如果他希望成为一个善于谈话的管理者，那就先做一个懂得倾听的人，这样可以快速俘获下属的心。

02、“互惠法则”是职场的“葵花宝典”

《礼记•曲礼上》：“礼尚往来，往而不来非礼也；来而不往，亦非礼也。”

犀牛和犀牛鸟的故事，如果放在心理学上，那就是对互惠关系定律最好的诠释。

在美丽的非洲大草原上，生长这这样一群动物，他们凶猛无比，堪比狮子老虎，他们的外皮坚硬，甚至有的*弹子**都打不穿，这种动物就是：犀牛。
犀牛凶悍，但也有脆弱的地方，就是在他们“铁甲”的缝隙中的皮是非常稚嫩的，很多吸血的虫子都会去咬犀牛，犀牛奇痒难耐，但幸好有犀牛鸟帮忙，犀牛鸟最喜欢吃这些吸血的虫子，正是因为这样，所以犀牛和犀牛鸟成为了共生的好朋友。
他们两个互相帮助，犀牛可以保护犀牛鸟不被老鹰袭击，而犀牛鸟不仅可以帮助犀牛吃掉身上的吸血虫，还可以帮助视力不好的犀牛打警报，一旦有危险来临，犀牛鸟就会叫个不停提醒犀牛有危险，这时，犀牛就会马上采取行动，要么进攻要么逃跑。

犀牛和犀牛鸟它们谁也离不开谁，双方都会从中受益，其实我们人类很多情况也是如此。

后来听刘聪讲起，他上心理学课程学了一个案例，一个大学教授给一群素不相识的人寄去的贺卡，而他却惊讶的发现，大部分的人都回赠了一张圣诞贺卡。

正是这样的启发，在这个圣诞节来临前，刘聪给上司和下属每人买了一个小礼物，不出所料，大家接受礼物开心之余，过两天都纷纷回赠了一个新的礼物。这个举动，一下子拉近了他们的“亲密关系”，让刘聪摆脱了“毁灭”的召唤。

事实就是这样，有人帮过你一次，你总想着下次要帮他；有人在你过生日的时候送了你一件礼物，你总想着下次回送一件给他；

“给予就会被给予，剥夺就会被剥夺；信任就会被信任，怀疑就会被怀疑；爱就会被爱，恨就会被恨。”这就是心理学上的互惠关系定律。

与人相处的过程是一件并不简单的事情，尤其在亚洲的职场，人际关系的复杂程度是欧洲国家的好几倍，如果导入科学算式的话几乎是不可能的，那只能通过以模糊学为基础的系统工程来表示。

请记住一句话，想要别人怎么对你，你就怎么去对他。

著名的思想家爱默生曾经说过：人生最美丽的补偿之一，就是帮助别人的同时也帮助了自己。人生最大的快乐也是在帮助中度过的。

结语：

“倾听法则”是重点，真心实意是“宝典”，

“互惠原理”不能忘， 人情世故记心上。

一首打油诗作为这篇文章的结尾，希望读完本篇文章对你的管理思维有所启发。

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@职来职往Vicky，本职工作人力资源，擅长职场生涯规划，乐于分享近十年工作经验给大家，入驻头条2个月获得“原创标”，同月荣获2次“青云奖”，期待和各位头条的小伙伴共同成长。感谢头条，感谢青云。