“我的父亲病重住院，现在着急用钱，可是父亲的银行卡密码输错取不出钱可怎么办？”近日，市民梁女士打来求助电话。
据梁女士介绍，父亲病重有一段时间了，住院治疗期间，兄妹四人基本花光了身上所有积蓄，实在没有办法，才想着动用父亲银行卡里的钱。“父亲给我们的卡里大概有五万多元，让我们用作后续治疗。”
可是在银行取钱的时候，梁女士的哥哥因三次输入密码错误导致银行卡被锁。由于父亲病情况不容乐观，本人根本无法到银行，所以家人第一时间联系了当时在老家的开户行——中宁的农业银行了解情况。工作人员告知，这种特殊情况银行可以上门服务办理，但由于中宁到银川来回车程耽误时间较长，梁女士可到就近农行网点办理。
梁女士和家人立即来到医院附近的一家农行，却发现并没有想得那么简单。“父亲因为病重，有时候声音小，而且也说不完整，点头摇头无法确认，需要去公证处做相关证明，可是那边办理需要一到三个月。”梁女士说。
针对梁女士的情况，到底该如何去办理银行卡解锁的业务呢？随后，记者与梁女士一同来到了银行。该银行相关负责人在了解梁女士诉求后表示，银行可以派工作人员与她们一起去医院办理相关手续，如果梁女士的父亲可以说话，或者能点头摇头，银行可以做一些正常的解锁手续，到时候代理人就可到柜台办理。
截至发稿前，记者了解到，银行已为梁女士办理重置密码等相关业务。
银川市新闻传媒集团 见习记者 昂莹莹 尹相龙