如果别人向你道歉,你会怎么做?别人跟我们道歉,通常我们都会说“没关系没关系”,实际上,这是我们否定了对方的努力,别人道歉是需要勇气的,而我们的态度却给人感觉,我们并不在乎对方的道歉。
作者在这里有几个建议给到大家:
一、说出“谢谢你的道歉”需要勇气
这里先讲个小故事:一个妈妈带孩子在机场候机,在给孩子吃糖的时候,旁边有一个小女孩眼巴巴的看着,这位妈妈随口就问孩子“你要吃吗?”孩子点点头,这位妈妈就给了孩子一颗糖。
不远处小女孩的妈妈抬眼看了一下这里,细心的她马上察觉出到了问题:没有经过女孩妈妈的同意就给孩子糖吃,万一孩子对糖过敏怎么办?被糖噎到怎么办?如果孩子妈妈不准孩子吃糖会蛀牙怎么办?想到这些,这位妈妈就走过去跟小女孩的妈妈道歉:
“对不起,我没经过您的同意就给孩子吃糖。”
她以为女孩妈妈会客气的说“没关系,都是孩子”…
没想到女孩妈妈抬起头,认真的对她说“谢谢你的道歉,我很感激”。
这位妈妈一下子愣住了,她从未见过如此简洁优雅接受道歉的方式。她深受震撼“女孩妈妈感激她的道歉,让她意识到今后都不会再随便给人糖,如果我们随意给你东西,不考虑对方的感受,这个社会岂不乱套了?!
当别人再向我们道歉时,希望我们也能这么优雅的回应“谢谢你的道歉”。
二、受童年的影响
为什么很多人不会道歉?是因为从小到大,就没有教过自己如何道歉,而且从父母身上看到道歉是有效的,甚至还会招来更深的羞辱。
小时候当我们做错事,父母会要求我们道歉,道完歉,父母又说:“知道错哪了?”我们就认真说“我们错在不该贪玩,不该看电视,要好好学习”。结果父母又说“光道歉有什么用。”你看,我们一旦道歉,父母就变本加厉的提要求,各种羞辱,让我们觉得道歉很烦,道歉没有用,索性就不道歉了。
想让孩子学会用道歉解决问题,父母就必须身体力行。
三、不要字斟句酌
接受别人道歉时,不要对对方的话字斟句酌;“你用了但是…”之前给大家讲过五种无效道歉就有这种。你一旦对道歉着的话计较,你就从这件事中走不出来了。
有次去饭店吃饭,提前打了电话预留了靠窗的位置,结果到了之后,座位却给了别人。饭店服务员就跟我说“对不起,是我们把你的订单遗漏了;今天饭店人特别多,你们也来那么晚”。我们是在预定时间内赶到的啊。想想也没必要跟她们计较,学会大度,后来吃的也很开心。
四、语言不是道歉的唯一方式
有一对接受婚姻辅导的夫妻,男方有错在先,但他的秉性就是说不出口,但他却无微不至的照顾着妻子,和他妻子的父母。妻子的妈妈重病在床,丈夫就衣不解带的在病床前照顾,直到最后妻子感动到原谅了他,两个人感情相处的很好。
如果你能像上面那位丈夫一样,即使语言说不出口,用实际行动道歉,也是可以做的很好。
当然,我们也可以不接受道歉,人不是非要原谅所有人。不原谅也是一种尊重。