很多店主平时一直抱怨店里没客户，没流量，又不肯去开发新用户，对于老客户也是爱来不来。其实营销中有一条黄金法则：开发十个新客户，不如维护一个老客户。每成交一个老客户转介绍的难度是开发一位新客户的1/5。
论—位老顾客维护优势 :
1、老顾客维护比新客户开发更省时
2、老顾客维护比新客户开发更省资
3、老顾客维护比新客户开发更能产生循环效应
老客户推荐，可以帮我们减少获取信赖的时间与成本，口碑的力量，往往会带来连锁反应与利润成倍的增加，是一种省力、有效、快速建立客户信任的好方法，也是＂一生二，二变四……＂连锁开发客户的方法之一，因此老顾客资源是每个店的宝贵财富。
但是我们首先要清楚，这些老客户凭什么给你介绍？要根据不同客户类型通过不同的方法来刺激他们的兴趣。
让老客户主动给你转介绍的前提条件：
1、让客户感受到你的真诚，让客户认可你；
2、销售的产品或服务好；
3、能长期地与客户保持关系，服务客户；
4、当然最好形成＂亦师亦友＂的关系等。
把前提条件理清楚之后，我们可以从上述条件里筛选出一些老客户，这些老客户是潜在的转介绍群体。
那么现在有一个老客户池，我们现在只需要把这个客户池进行分类，再结合他们的一些特点进行逐个击破，你的客流量自然来了。
一般情况下，愿意给你转介绍的老客户有4类人：
1、 爱出风头，乐于表现的客户
这类客户非常喜欢出风头，总是想要表现自己，具有非常强的荣誉。其实这类客户是最容易的，可以抓住机会让他好好表现一下，自然手到擒来。
店里搞店庆、搞活动的时候，可以邀请他作为嘉宾，让他发发言，夸夸他等等，给他表现的机会，自然而然今天他的朋友圈就属于你了，疯狂晒照片等等，他在你这里找到了荣誉感，自然三天两头带朋友来了，其实这类方法很多，只要让他出彩即可。
2、 贪便宜的客户
这类客户就很现实了，要给他好处，比如多给点赠品，多参加参加活动等等，也可以让他吃回扣，拿提成，相当于把他发展成了自己兼职业务员一样，很直接的跟他谈怎么给他好处，只要你的条件能让他满意，他就会在利益的诱惑下很卖力的为你转介绍。
其实现实中这类人很多，就怕他不和你明确提出来要好处，也不给你介绍新客户，如果他主动提出要好处，那你就要好好把握机会，让他满意。
3、都不要的客户
相比上面两种客户，这类客户既不要荣誉也不贪小便宜，那很多人会奇怪，什么都不要怎么帮我介绍客户？这类客户给你介绍的量不大，一般意义上不会很用心地去帮你介绍新客户，但是他在某方面肯定需要你的帮忙，不然的话，他肯定不会帮你忙，因为中国人总是以人情为主，相互帮忙。
他可能给你成功介绍几个客户后，就会婉转的告诉你，或者说他有什么困难没解决，希望你能帮忙，你如果拒绝或者说你办不了这件事，他可能就跟你翻脸，但是如果你帮成功了，那他就会记住你，感激你，持续的帮你介绍新的客户。
4、喜欢交朋友的客户
这些客户就相当于是朋友了，如果想让他们帮你转介绍，那就很省心了。他什么要求都没有，也不奢求什么，只是单纯的想跟你交朋友，像好朋友一样帮你介绍有需求的客户，纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙，他不会专门给你转介绍，他就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你，遇到了就介绍，遇不到了就算了。
所以这样的客户介绍的新客户往往其质量也非常高，毕竟你们已经建立了友情，转介绍是建立在友谊之上的，相对而言，肯定是在用心帮你，这类客户你要好好的跟他处好关系，不要把他当客户，要把他当朋友。