一天就是陆陆续续发总结的时候。有提到一个很致命的问题，就是当你们要成交的时候，客户觉得贵的时候，这样跑单的时候对不对？你们其实自己来说，你们觉得这方面做的怎么样，应该是没有很完美。我首先教你们一个方法，有3大板块。
·第一个是认同。当客户说你这个衣服好贵，外面哪里哪里，一件都多少多少钱的时候，这个时候你们的示范一定会。你们每个人会正常来一句什么，我们家的质量不能跟我们比了，我们家的质量跟别人家不一样，这是错误的。
当一个人跟你们出现了反面的声音的时候，你们一定是先去认同他。
什么一个认同法？宝贝你说的一点都没有错，很多我们家的老客户甚至老会员，他第一次不了解我们家的时候，他都会觉得我们家。这句话你觉得有说服力吗？这是什么我先认同的客户，我没有去跟他争论。年纪大了就要穿好一点的，这都是错误的示范。别人家肯定跟我们家质量不一样，你首先你得认同别人，别人已经给你发出质疑了，你首先得认同他。
这是第一点，宝贝我们家有很多客户，刚开始都跟你的想法一样，我很能理解你你的想法。如果是我，我再没有接触这家店我也会觉得贵，但是你知道吗？我们家有很多老客户老会员，刚开始都是这样的思想。当他们买过我们家衣服之后，他都是一个长线回购的一个过程。这个时候我在跟他干嘛，我在跟他分析分析从哪几个点着陆。
·第一货品。
·第二利润。
·第三开了多少年，为什么要从这三个点？
→首先对于客户来说，只求来说货品是最重要的。这是他直接要买的东西，所以这个东西都要最重要。
·第二个利润。你说亲爱的，你这样子你觉得贵我很能理解。但是我们家的货品我们家开了11年，为什么我们家一直能存在并且生意做得还可以。而且我们家我给你看一下，我麦克上有600多个会员，为什么会有这么多会员，而且一直在回购。刚开始其实都跟您的想法是一样的。这个时候我在分析我的货品，如果你要是觉得贵宝贝，要不这样你就买我们家的哪个款。
你先买一件你去试下质量，或者你去多逛逛别的店里，你看一下有没有我们家一模一样的牌子，比我们家便宜，你以后都可以不来唯一女装买，买衣服了，有没有说服力。我把自己后路给断了，为什么我敢这样跟你们刨底？是因为我很了解整个零售店的利润，我很了解他们的拿货价，他们不可能不赚钱除非格子铺。
讨价还价的店铺人家今天可能没生意，我就是要抓住你这个客户，哪怕我赚50块钱我都要赚。
但是你让他任何进到一家专业的明码标价的实体店去对比，我们一定不理亏。但凡生意做得好的，他都是有利润支出的。就打个比方，今天我不是有你们5个员工，我今天的利润我可能也会降，为什么我一个人的店铺我说了算，我今天想开门就开门，我今天想上班就上班对不对？
但是我们是一个长线要发展的店铺，只有合理的利润，才能使一家小个体长远的走下去，才会变好。你们认同吗？那你觉得我们家的会员回购率怎么样，是不是很好，你们承不承认？你们手上续购的客户续购的时候，他们你们有阻碍吗？我想问一下你们，有没有阻碍客户？新客户来充会员的时候，你们觉得有阻碍吗？大部分能充的是不是都很爽快？这是为什么？我每天在直播，我每天在给他们种草，我们店里抖音客户来源特别多，这是为什么？老板每天都在输出人设，各种的输出我们家的模式，所以人家走到我们店里人家很放心，那龙飘不在直播，老板不在直播的时候，你们每个人都是龙飘。实体店的客户是没有看过直播的，当他要买一两件时候他都会觉得贵，你们每一个人都是我，你们每一个人都要去传递，明白不你们？我这样讲了之后，就是去引导了。分析完了吗？但是我说的这整个过程你们可以去，我只是跟你说一个大概的思路，你们只可以去结合你们自己的话术缩短一两句概括，但是你们每一个人要把这些东西听进去从哪几个点着手？
我刚刚讲到了先认同不能反驳他，再分析为什么我们家货这么有底气，我们家价格这么有底气，我们家开了11年从来不打折，只有放假的时候才会搞特价，我们家只有会员差才有折扣。你要想想看我们家这个利润，3000的会员打几折？我问你9折对不对？同样9折对不对？到5000就不一样8几折，1万更加没利润，我还给你们分提成，我还要付房租我还要付水电费，你们每个人都是老板，老板的利润就这个样子压缩不了，明白吗？
所以你们每一个人都可以很有底气的。是龙飘去回怼价格，不是回怼是要去引导客户。最后就是一个引导环节，我刚刚有说到过，我相信你也是一个追求品质的客户，你可以尝试一下。我们家不是开了一两年，我们家开了11年。当客户听到一家店能开11年的时候，他就在想这家店能开11年而且是一家小个体，人家就会有一点想尝试的心理，你先去引导他。
不管他买一两件，他说如果您真的觉得贵了，要不这样，你先买一条我们家的裤子或者一件t恤，t恤才100来块钱，我觉得你也能是花钱不心痛，但是你可以去对比一下我们家这t恤，如果你觉得好，你下次再来买别的都没关系，我们家很佛系的对不对去引导他。我相信当这个时候你给他搭好一套的时候，客户不可能只买一件上衣，这个只是我教你们的话术，这个东西就是沟通话术。
如果他说要带着t恤，他不可能不带裤子的，他搭好了一套他不可能不买的，他只是想得到心里的答案，他其实就会买。他就想看你怎么说说服他，他在享受你的说服。每个人都是这样的，有的人他就喜欢碎碎念，他走到哪里都觉得贵，但是屁颠屁颠的送给1万的客户。嘴上说说是不错，他是想看你是否能打动他。
我经常跟你们所有销售说过一句话，你要想赚这个客户的钱，首先你得问一下这个客户信任你不，他只有信任你了他才会为你掏腰包。你有没有发现？就是说通过抖音来的或者是说我的客户为什么这么信任我，为什么就是在我们店里这么大方？我可以这样说：你们每个手上15000的都给我发了信息，你们手上51，000充值的客户，你知道为什么吗？因为他们信任我，他们愿意为我掏腰包，哪怕我不在店里，他也要告诉我飘飘，我今天在你店里充了多少钱，这个对他来了，他对我的奔赴，我对他的一个印象也是一个奔赴，就是我们每天在传递的双向奔赴。
所以我不在的时候，你们每个人都是我，你们每个人在听我直播的时候都要去听，听我是怎么回客户？听我是怎么去引导他们听我是怎么去？曝光我们店铺的，你们每个人都是我，我再给你们复盘一下，认同分析，引导三个导向，我也跟你们说了怎么认同不反驳，先认同他我先认可你，你先把听别人把诉求说完，我认同你的观点。
我有一个but，我来跟你对我说，我在直播间经常会说：怎么怎么样的时候but我在分析，然后我觉得你应该怎么怎么样，这个就是一套完整的流程，这个就是听客户诉求，你的一套完整的流程。