律师解答

当事人要投诉商家的，可以向关行政部门投诉。有关行政部门自收到投诉之日起七个工作日内，会予以处理并告知消费者。当事人还可以与商家协商处理纠纷，或者请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，或者向法院提起诉讼。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十六条

消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

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