“快点，快点，燃气中毒！”“我们已经派出急救医生了，请不要挂断电话，我们将告诉您接下来怎么做。”昨日凌晨1时45分，惠州120急救指挥中心接到一个求救电话，称在惠城区大湖溪有一名20岁的女性因燃气（一氧化碳）中毒而昏迷，已没有心跳和呼吸。呼救者情绪激动，120调度员在派出急救车辆的同时，耐心地指导呼救者抢救患者。
指导亲属进行胸外按压
“你让她平躺在地板上，拿开枕头，仔细听好，我来教你们做胸外按压”，在120急救指挥中心调度室提供的录音中，记者听到调度员黄银凤在电话中耐心地指导家属急救，“在胸骨处，也就是两乳头连线的正中间，把你的手掌靠手腕的部位压下去，然后另一只手交叉盖在这只手上面，快速按压，向下压5厘米，每秒钟至少压两次。跟我一起数，数出声来：1-2-3-4，2-2-3-4……”黄银凤迅速地数出声来，对方也在电话里回应起来，连续做按压。
黄银凤指导呼救者在救护车到来之前做了约20分钟的胸外按压。期间，由于家属情绪激动，多次大哭，黄银凤还不断安慰家属道，“你们冷静一点，救护车已经在路上了，你们要坚持做胸外按压，直到急救医生接手。”
医生专业处理后心跳恢复
“医生来了！”呼救者欢呼。惠州市中医医院东江新城院区急救医生到达现场后，接过呼救者的活，进行专业的心脏按压。几分钟后，奇迹发生了，患者恢复了心跳。急救医生继续进行给氧等抢救措施，并立即送患者到市中心人民医院接受治疗。“呼救者的现场急救行为有一定的作用，虽不够专业，但也为患者赢得了宝贵的抢救时间。”到现场急救的惠州市中医医院东江新城院区急诊科刘医生表示。
120急救中心相关负责人告诉记者，正是由于调度员的指导和家属的配合，此次一氧化碳中毒事故才没有像以往的许多病例一样留下大脑损伤等后遗症。
昨日下午记者了解到，患者入院后医生立即给予高流量吸氧、心电监护、开放静脉通路、高压氧治疗等处理。现患者生命体征平稳，神志清楚。
温馨提示
遇事冷静充分信任120调度员
拨打120电话时，市民应配合120调度员的提问。调度员是一批富有爱心、同情心，经过严格专业训练且能够给呼救者提供帮助的专业人员；他们提供的指导是标准的，是医学上得到认可的，且已被证明是安全的。
呼救者应让调度员最快地了解到急救现场的情况，在派出急救车的同时，给予市民及时、有效、可行的自救和互救指导。为此，呼救者应做到以下4点：
1迅速
当您看到有紧急事件发生或自身遭遇紧急事件时，迅速拨打120，在危急关头，患者得到的救治越早，他们存活的几率就越大；
2信任
要充分信任120调度员，她是能够给您、给患者提供帮助，且关心患者安危的专业人士；
3冷静
保持冷静，尽可能准确地回答调度员的问题，交代清楚事发地点、联系电话、患者年龄、性别、意识、呼吸等信息，且不要离开患者身边。
4准确
按照调度员的指导准确去做，最大限度地给自己或患者提供帮助。
来源：东江时报