问题一：老人患有行进性老年痴呆，经常与护工描述不符，如何就此问题与患者家属沟通？
答：这个问题问的比较专业，首先我解释一下行进性老年痴呆是什么？其实就是说老年痴呆是一个缓慢的逐渐加深的过程。所以这个问题里提到的就是关系到护工对行进性老年痴呆的细心观察度，因为像老年痴呆的发展过程，会有不同的症状出现，如果护理员照顾她们时没有细心观察，交接班时也会出现误差，稍有不慎就会让家属产生误会，照顾这类老人管理人员，就要有痕迹的加强与家属沟通，保留沟通的过程，比如微信聊天记录。让家属能随时知道老人的痴呆进展情况，并达到共识去护理好老人。
问题二：老年人有时说的事像真的一样，但是确实是假的，导致矛盾出现，请问老师应如何处理呢？
答：这个问题就首要评估老人是否有认知障碍？这种现象发生的频率怎样？如果评估老人有认知障碍，像很多高龄老人，有很多是间接性的认知障碍，你有时候与他交流他能对答如流，但是你稍微交流时间长了，他就会出现答非所问的现象，像这类老人很容易与相处的老人，及护理员之间产生矛盾，我们面对这种间接性的认知障碍老人，首先是要做清楚老人与护理员的工作，客观告之她们间接性的认知障碍的特征，安抚好她们的情绪请她们多包容，并引导她们不要与其争辩，她是无意识的乱说，并不是有心撒谎，及时表扬她们能包容她的无意识行为是很有爱心的，要给她们点赞，自己要带头对有乱语现象的老人保持掉头微笑，如果是管理人员一定要及时与其家属沟通，邀请他们来协助解释与安抚，如果老人没有认知障碍的话，发生的频率不多，那就要具体调查具体分析发生的原因，再针对性的去沟通协调。
问题三：对于有情绪波动大，语言沟通障碍，经常发脾气的老人应该怎么进行沟通？
答：出现这种情况我们首先是，要了解老人发脾气的原因，所有不良情绪都是，因为他的需求没有得到满足，我们面对有语言障碍的老人，沟通时一定要有耐心，面带微笑语速放慢，沟通时最好是带上肢体语言，像握着他的手或者拍拍他的肩膀，拉进与他的距离，让他感觉到你是能理解他的，关心他的，这样你们的沟通就会有不错的效果，平时也要多关心疏导一下他的心理。
问题四：老年人一会儿哭，一会儿骂人，一会儿闹怎么办？
答：这个也是要首先评估老人的认知与精神有无障碍，如果有认知与精神障碍，我们就对老人进行情绪干扰，转移他的注意力，或者带他就诊按医嘱服药就好了，平时也要带他参加些公共娱乐活动，如果没有认知与精神障碍，那就也是要具体问题具体分析了。
问题五：阿尔兹海默症老年人狂躁时应如何沟通？
答：这类老人我们也遇到的多，像这类老人出现狂躁时，我们首先要评估发生的原因，找到诱因，再针对性的去解决沟通，平时我们用的比较多的是情绪干扰，先给他喝水，再安抚与沟通。
问题六：评定认知功能障碍过程老人不愿意回答时应如何应对？
答：评定认知障碍过程老人不愿回答时，我们首先要尊重老人，不要强迫他，这里就涉及到评估人员的沟通技巧了，像评估认知障碍时，不要太照本宣科的去问，可以设计些有趣的小问题，像聊家常一样，比如评估老人的社会参与能力，就不要直接去问老人是否会乘坐公交车，可以换种方式，比如你可以这样问：“奶奶，您今天是如何过来的呀？是坐公交车还是走路？”不知不觉的就可以觉察到老人的认知状况，不要让老人在评估时，感觉到你是审判官一样，我们评估人员运用方法时，一定要加上关爱与尊重。
问题七：日常老年人护理，为丰富老年人生活，有合适的活动或者游戏推荐吗？
答：这个就要进行分类与个案的活动安排，可以通过小组进行分类活动，找到他们的共需点，进行些有益身心健康的活动，像自理老人的健康操与兴趣爱好小组，个案的轻康复训练及认知障碍的益智游戏等。
问题八：重病老人因为病情“破罐破摔”如何疏导？
答：这类老人的心理他的消极行为产生，主要是他对病情的不接受，怕被抛弃，对生活感到没有希望，这时的疏导要多方参与，要有爱心，耐心真诚的关爱他，多带他出去走走散散心，不要总刻意去安慰他的病情，他发泄时不要指责，家人此时更要多陪伴他，让他多回忆往事的意义，慢慢的去渗透引导正确面对生死观。
问题九：老年人因为入住产生孤独感，常日不开心怎么办？
答：这个问题对刚进养老院入住的老人比较常见，刚来老人对新环境不太适应，没有安全感，很多老人还有传统地观念，觉得住养老院是很不光彩的事，觉得孩子送他到养老院是想抛弃他，这种情况就是要看，管理人员与护理员的亲和力了，先要了解老人不开心的原因再针对性地去解决沟通，取得老人对你的信任，慢慢的去打开他的心结，让他认知养老院与他同频率的老人交朋友。
问题十：老年人入住过程中出现情绪低落，抑郁等情况如何解决？
答：首先是要评估老人出现这种情况的原因，并及时与家属沟通详细了解老人入住前的情绪状况，如果是外因影响出现的现状，我们就找到原因再针对性的及时协调解决，如果是因自身身体状况引起的，就要通知家属及时送医就诊了，按医嘱治疗服药。