太久不去银行了,今年夏天,因为社保变更,需要重新办一张卡,没想到就因为这一点小事,在银行耽误了整整一个上午,最后还被逼得爆了粗口,差点被人当成了流氓。
实话实说,是因为我个人身份信息发生了变更,继而需要重新办理社保卡,这事牵涉到个人社保,不办不行。去银行之前,我想过会比较麻烦,但没想到那么麻烦。
早上八点我就请了两个小时假,觉得两个小时办一张卡,时间足够了。八点半,我来到了西安市碑林区建行某支行。到了才知道银行是九点上班。那就等一会吧。当时是夏天,我就到旁边的树荫下站着。结果到了九点银行上班一看,顿时傻眼了,原来门口挤满了大爷大妈,足足几十位。都是不怎么会用网银,到银行取钱的。一瞬间,银行各窗口都满了。我只好抽号再等。
一直等到九点半,才轮到我。我拿着单位社保开的证明开始办理,然后银行的业务员开始抱怨这个系统坏了,那个工号没权限,足足折腾到十点,对我说,对不起,银行无权直接变更您的社保信息,需要到社保处先办理,再过来。
我有点气急,一个小时过去了,才告诉我办理顺序?无奈之下,我只好又给单位打电话,把请假两小时改成请假一上午。好在社保局只有几百米,那就抓紧时间吧。
到了社保局倒是挺顺利,一会就办完了,但是不巧的是,突然下起了瓢泼大雨。想想要赶时间,我一咬牙冲进了雨里。
几百米跑下来,浑身湿透了,雨水顺着头发、衣领往下流。站在银行门口,已经十点半了,我拧了一会身上的水,急忙又去办理。
这会刚才那个业务经理有事出去了,给我办理的是一名刚刚上班的实习生,业务非常不熟练,工号也没有权限,每一个步骤都要找人帮忙,用别人工号操作,最无奈地是,其她老员工不是很热心,总是让他先自己研究,等会再给他讲解怎么操作。
十分钟,二十分钟,三十分钟 一个小时……
时间来到了11时40分,要命的是还没办好,我看着那个满脸尴尬不知道如何操作的实习生,又看了看大厅里十来个喝水聊天的所谓业务经理,终于忍不住爆发了。
具体怎么爆发的就不说了,也就是先用混元霹雳掌狠狠拍了桌子,然后用狮子吼怒吼了五分钟。
五分钟后,银行行长出现了,她先是职业性地弯腰道歉,批评了实习生,然后又指定了一名老员工为我办理。十分钟后,办好了。我看了看时间,11时55分。
期间,这位行长亲自泡了茶水送到我跟前,又拿了一份小礼物表达歉意。
我有心不接受她的道歉,因为我生气的不是这名年轻的实习生业务不熟练,而是银行这种氛围让人十分愤怒,十几名老员工,眼睁睁看着这名实习生在那里出丑,等着看笑话,而我这个顾客只因为要办理一张卡,就被无辜牺牲掉了一上午时间。
这该死的职场不良环境,是那么地熟悉又无奈。我要是不接受行长的道歉,这倒霉的孩子不知道会被考核什么样子。
只是心里终究是有些堵,本来十几分钟的事,硬生生耽误了我一个上午啊!还是在我发飙的情况下才办好。我也不愿意这样啊,毕竟我走到哪里,都被人称为老师,可又有什么办法呢?
生活啊,硬生生把一个好人逼成了爆粗口的流氓!