大家好，我是“现实就想梦”的现实哥，给大家叙述一个本人的真实经历
3月29日，星期五，去银行办理银行卡解锁，密码重置业务。原因是长时间未用银行卡取现金，忘了取现密码，媳妇多次尝试，导致银行卡被锁，取不了现金，手机上和此银行卡绑定的支付软件也无法支付。此卡开户人是我，我拿着我的身份证去了银行，便出现了奇葩的不可理解的一幕。
进入银行，给大堂其中一个男工作人员，讲了自己的问题。他问，现在能不能想起来密码，能想起来可能的密码，在银行的专用机子上，尝试解锁即可。这样比较简单，如果想不起来，要重置密码，操作比较麻烦（我也没有想到，后来真的有很麻烦）。
我在他的指导下，插入银行卡，面部认证，试了自己认为对的密码，解锁不成功。只能进行密码重置。仍旧是让自己在机子上操作，插了银行卡和身份证，面部认证。然后他说让我等待，他要到银行电脑系统里做一个什么手续，然后这边的机子上才能继续重置密码的操作。本以为事情快要解决的时候，大堂里另一个女工作人员，喊停了正在做手续的男工作人员。
她说：不能直接出手续解锁，要实名认证后，才能出手续。
我心里想，我的账户，本人在这里，拿着我的有效身份证件，不能证明我是谁吗？不能证明这个银行卡是我本人的？还要怎么样的实名认证？
心里犯嘀咕，但还是在女工作人员的带领下，来到一个柜台前，台上放了两个牌子，一个是写有移动、联通和电信公司，不同的公司如何编辑短信进行实名认证的信息。另一个是国家反诈app二维码。她说：第一步是，用自己的手机编辑短信发送至对应的公司，手机上会收到反馈电话号码是本人的实名认证的信息，电话号码和本人信息一致，出示给工作人员看后，进行第二步，扫反诈二维码，再进行反诈操作之后。银行才给出手续改密码。也就是说她指的“实名认证”是，先要看银行预留手机号的实名信息和银行卡的实名信息是不是一个人。
蒙圈一：我拿我的身份证，改我自己的银行卡密码，银行不放心，不能证明我是我，不给我改密码。要看电话绑定的信息也是我，然后手机扫反诈软件，让反诈中心看看这个电话是不是*子骗**的电话，或者这个电话有没有正在被骗。这两步的操作我个人理解，是不是怕电话是*子骗**的，我自己受胁迫来重置成*子骗**知道的密码，*子骗**可以通过电话把钱给我转走。但如果真的被胁迫了，我直接把我的密码告诉人家，人家事不就成了。再说了，这个电话号是我预留到你银行长期使用的手机号呀，也不是我新拿来的手机号，我预留的手机号，即便不是我本人的身份证信息，它是用作银行联系客户和发送通知信息用的呀。我有身份证，我本人在现场呀，要看通信公司证明一致，才给我办理业务，我是左右想不明白。
在人家屋檐下，按银行的规矩来呗，要不人家不给办呀。我一发送验证信息，还真出问题了。我的手机号，是我老婆用她身份证，办理家里宽带绑定三个手机号套餐中的一个，也就是说我的手机号绑定的是我老婆的身份证信息。银行一看，说手机号不是你的，业务办不成，所以反诈app我都没机会扫，就出问题了。
我说那是我老婆的身份证，让她本人也来，或者要我出什么证明来操作，总不能我这银行卡就进入死胡同不能用了。人家说谁来也没有用，必须按规定，才能一步一步往下走。还说就你这种情况，想要在银行再开办个银行卡，都不能给你办了。当时头就蒙了。
蒙圈二：在银行门口抽根烟，捋了捋头绪，想了想“只能按银行的规定”这句话，就去了电信公司，咨询手机号过户问题。下午就和老婆一起，去电信公司办理了手机号过户，我的手机号就真成了我的手机号，又返回银行。银行说，电信公司过户完要等一个星期再来银行，要不银行的信息还没有更改过来。我去，银行预留有这个电话号是属于谁的信息吗？如果有，你在银行里给我查一下，是我本人的就给我办业务，不是我的你直接告诉我去办号码过户不行吗？如果银行没有电话号所属人信息，你这让等一个星期是等银行系统更改啥信息？按你的第一步操作，我可以证明电话号码是我本人的信息了呀！又是一个左右想不明白。
再次出了银行门，心里只想骂人，上午办不成，我在银行和你们交涉那么长时间，问你们我这个电话信息不是我本人的，应该怎么办理，你们就只会说不知道。你都知道电话号过户后一个星期能来能办，你不能给我指条路吗？
就改一个密码，身份证不好使了，规定多了，程序步骤复杂了，有没有银行内部人员，或是制定出台加这两个步骤的人员，解释一下，这两步是防哪种问题的？
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