厦门工行境内外高效联动，为企业跨境采购防疫物资快速付款。
厦门工行春节期间高效保障铁路旅客退款工作顺利进行。
厦门工行特事特办，开辟绿色快速通道，为政府防疫资金提供紧急处理服务。
厦门工行发放我市首笔“抗疫贷”，支持安邦(厦门)生物科技有限公司生产新型冠状病毒诊断试剂，助力疫情防控。
厦门工行*款贷**支持鹭燕医药公司采购口罩、药品等抗疫产品。
厦门工行提供大额融资，支持重点国企夏商集团，保障我市“菜篮子”和口罩等抗疫物资供应。
厦门网讯(厦门日报社全媒体记者宗满意 通讯员钱俊 本版图/厦门工行提供)当前，全市上下全面投入到防控疫情工作中。作为支持地方经济发展的金融主力军，厦门工行认真贯彻落实中央和地方关于金融支持疫情防控的相关要求，以优质、稳定、高效的金融服务全面助力疫情防控，充分履行大行的政治责任和社会责任，担当防控疫情的主力军。
在做好疫情防控金融服务的同时，厦门工行聚焦疫情对地方经济运行带来的冲击和影响，积极响应市委市政府提出的恢复生产的各项要求，密切跟踪、监测分析、评估预判，围绕做好“六稳”工作聚力发力，积极支持地方经济社会发展目标的实现，发挥大行支持实体经济的稳定器作用。
迅速响应 全面开展疫情防控工作
疫情发生以来，厦门工行高度重视疫情防控工作，迅速贯彻响应，全面启动应急机制。全行上下切实把思想和行动统一到*党**中央决策部署和国务院工作要求上来，深刻认识疫情防控的严峻形势，把人民群众生命安全和健康放在第一位，主动作为、特事特办，把疫情防控作为当前最重要的工作抓紧、抓实、抓好。
按照总行和监管部门要求，该行第一时间成立中国工商银行厦门市分行新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组，先后两次召开专题工作会议，全面部署疫情防控工作，全面启动该行疫情防控应急机制。
在营业网点轮休期间，厦门工行严格坚持值班制度，确保各类信息上传下达，建立疫情报告制度并严格落实，按要求做好疫情信息和重大突发事件的报告工作。同时，该行加强对办公和营业场所的通风、灭菌消毒，做好员工和客户的体温检测，增强员工和客户的自我防护意识，网点员工佩戴口罩上岗。同时，把广大员工的生命安全和身体健康放在首位，想方设法配足药物、口罩、消毒液等防控用品，将口罩发放至全行员工手中。
目前，厦门工行的营业网点对外服务正在逐步恢复，全行员工以饱满的热情为全市疫情防控和复工复产工作提供更加周到、及时的金融服务。
高效应对 做好疫情防控金融服务
疫情发生后，厦门工行按照“特事特办、急事急办”原则，开通绿色通道，简化手续，多次配合各级财政部门以及市工信局、厦门火车站、第一医院等多个部门和单位做好资金调拨、账务处理等工作，多次为重点国企跨境采购防控物资提供绿色通道服务，为防疫相关企业提供紧急账务处理，为疫情防控工作保驾护航。
为高效配合疫情防控工作，厦门工行各部门严阵以待，做好应急处理预案，对系统权限、业务流程进行详细梳理，并通知辖内各支行做好应急准备，以便在接到财政需求后能第一时间高效处理。1月26日至2月9日，厦门工行多次高效配合各级财政部门完成防疫资金拨付951笔，金额近32亿元。
按照“特事特办、急事急办”原则，厦门工行全力支持疫情防控和民生保障所需药品、医疗器械及相关物资的生产、供销、科研等企业的信贷需求，实行名单制管理，设立绿色审批通道，给予利率优惠，切实提高信贷业务办理效率，及时满足客户合理融资需求，提供优质高效的疫情防控综合金融服务。截至2月9日，厦门工行已对疫情防控相关企业新发放*款贷**6笔，金额超2.5亿元；同时，为4家疫情防控相关小微企业核定授信金额1200万元。
对受疫情影响暂时失去还款来源的企业，该行将采取延期还款、无还本续贷等方式，助企业渡过难关，同时*款贷**利率将在市场较低利率水平的基础上进一步优惠。截至2月9日，该行已对受疫情影响较大行业及受疫情影响暂时遇到困难的企业新发放*款贷**或采取续贷、展期共计187笔，金额近2.5亿元。
此外，厦门工行全力支持我市重点国企夏商集团，近期累计为夏商集团提供各类融资支持近10亿元，有力地保障了市民“菜篮子”“米袋子”和口罩等抗疫物资的供应。
全力保障 满足特殊时期金融服务需求
疫情发生后，厦门工行合理安排营业网点及营业时间，保障基本金融服务和业务稳健运行。同时，为减少客户不必要的出行，厦门工行加强线上渠道服务支持，保障客户通过网上银行、手机银行以及银企互联等渠道办理业务，满足客户全天候快速办理资金汇划需求。
为了满足广大客户对现金的需求，让市民用上“放心钱”，疫情防控期间，厦门工行保证现金供应充足，向市场投放的现金大部分是原封新钞，并且加大了现金消毒的力度，每天对回笼库房的现金进行紫外线消毒。ATM机是客户接触较多的地方，目前，工行分布在全市的几百台ATM机，每天都会清洁和消毒，保障市民存取款安全。
厦门工行还为防控疫情捐赠客户提供绿色办理通道，对所有单位和个人通过工商银行向中国红十字会等慈善机构账户或疫区专用账户，汇划捐款、防疫专用款项，一律免收手续费。
2月5日，工行总行发布公告，对持有工行2020年1月24日(含)至3月31日(含)期间到期的个人本外币定期存款纸质存单(含整存整取、大额存单)，在2020年3月31日前不便前往营业网点办理支取和续存等交易，将按照原利率计息至2020年3月31日。此前自行前往网点办理正常续存的，将按照续存的期限、利率执行。
政策倾斜 免除防控人员的后顾之忧
1月28日，工银安盛为湖北省防控疫情医护人员提供免费人身保险，每人100万元，如有感染新型冠状病毒肺炎的，住院期间每人每天获得300元补助金。
对参加疫情防控的医护人员、工作人员，以及确诊患者和疑似人员及其配偶，工行还在其金融业务方面进行政策调整。疫情期间，参加疫情防控的医护人员、工作人员，以及确诊患者和疑似人员及配偶在工行的个人*款贷**、信用卡透支因不便还款发生逾期的，不计为违约，不进入违约客户名单。对上述客户以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，灵活调整住房按揭、信用卡等还款安排，合理延后还款期限。
信贷支持 保障各类企业复工复产
当前，我市在做好疫情防控工作的同时，也正在采取各项举措，推动各类生产企业复工复产，切实有效促进实体经济恢复发展态势。对此，厦门工行积极响应市委市政府的号召，正在制定相应的金融支持举措，进一步加大有效信贷投放力度，全力支持各类生产企业复工复产。
目前，对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、文化旅游、交通物流等行业和企业，该行针对性地提供金融支持，通过适当下调*款贷**利率、展期、续贷、增加信用*款贷**和中长期*款贷**等方式，满足客户持续经营的资金需求，支持相关企业克服疫情带来的不利影响。
同时，该行全力支持新招商引资项目开工和在建项目建设，全力支持重大工程和重点片区开发建设，充分发挥金融对地方经济平稳运行的支持作用。继续加大制造业、小微企业、民营企业等实体重点领域的信贷支持力度，精准支持制造业高质量发展，持续提升普惠和民营金融服务。加大消费金融创新力度，着力支持稳定居民消费，更好满足居民健康生活消费需求。
【行动】
为政府防疫资金 提供紧急处理服务
1月26日和1月27日，厦门工行连续接到集美区财政局和厦门市财政局的紧急通知，需要紧急支付防疫资金。厦门工行立即启动应急预案，多个部门及支行员工主动放弃春节假期，以最快的速度返岗处理，确保了资金的顺利支付。1月31日，厦门工行收到厦门市工业和信息化局1700万元大额转账支票，用途为医药储备资金。当日，经办行厦门工行湖滨北支行正值假期轮休。但是，疫情就是命令，在支行行长的紧急召集下，相关人员迅速从各自家中奔赴支行进行账务处理，保证防疫资金的及时到位。
为医药企业 提供采购融资支持
本次疫情发生后，鹭燕医药全力投入到疫情防控工作中，积极组织货源，为广大市民、各大医院、企事业单位提供医用口罩、消毒液、药品等防疫医疗产品。厦门工行禾山支行第一时间了解到企业采购资金需求后，迅速向分行相关部门报告，分支行高效联动配合，快速审批，全力解决企业采购资金需求，节前紧急向该企业投放9200万元信贷资金，有力支持了该企业采购口罩、药品等防疫医疗产品，保障防疫物资的社会供应。
“抗疫贷”助力企业 生产诊断试剂
我市安邦(厦门)生物科技有限公司研发的新型冠状病毒2019-nCoV核酸诊断试剂，是福建省首家通过CDC验证的新型冠状病毒诊断试剂，也是福建省首个新型冠状病毒诊断试剂捐赠产品。该公司在春节期间一直未停工，加班加点为各地医院生产新型冠状病毒诊断试剂。厦门工行第一时间主动对接企业需求，于2月9日为企业紧急办理首笔“抗疫贷”300万元，减轻企业资金压力，助力企业更好地生产新型冠状病毒诊断试剂，为疫情防控工作做出贡献。
快速帮助企业 跨境采购防疫物资
1月31日，厦门工行接到某客户通知，该客户在韩国联系到一批口罩货源，急需工行提供跨境付汇服务。
疫情当前，速度就是生命。厦门工行立即组织行动，在全面梳理业务流程之后，以最快速度联系到总行与首尔分行，打通境内外业务绿色通道，选择最优清算路径，全流程线上办公无缝对接，一天之内两次为企业快速完成共计230万只口罩的款项汇付，并免除了汇款手续费。
为公益外汇账户 开辟绿色通道
近日，我市一家基金会申请开立外汇账户用于接收海外爱心捐款。在国家外管局厦门市分局的指导下，厦门工行特事特办，成功为该基金会开立了美元、加元、港币三个外汇账户，保障该基金会接收海外侨胞捐赠款渠道畅通，让更多的海外侨胞可以参与爱心援助。截至目前，已有海外侨胞的爱心捐款通过该基金会用于采购一批无创呼吸机、呼吸湿化治疗仪和流量计等医疗用品驰援湖北疫区，助力打赢疫情防控阻击战。
为出口小微企业 提供特殊交单服务
受新型冠状病毒肺炎疫情影响，春节假期有所延长，为保障延长期内出口企业国际结算单证业务的及时处理，避免因迟交单据影响企业收汇或因货物滞港产生高额费用，厦门工行国际业务部积极响应，主动作为，于1月30日就安排人员到岗加班，梳理和沟通在春节假期延长期内待处理的出*交口**单业务，并积极联系快递公司申请特殊上门取件，第一时间安排出口单证邮寄国外开证行，近日顺利完成三家出口小微企业出*交口**单的审单、寄单工作，获得这些企业的高度认可，助力缓解此次疫情可能给小微企业带来的经营压力。
【数字】
截至2月9日，厦门工行对疫情防控相关企业新发放*款贷**6笔，金额超2.5亿元。同时，为4家疫情防控相关小微企业核定授信金额1200万元；
对受疫情影响较大行业及受疫情影响暂时遇到困难的企业新发放*款贷**或采取续贷、展期共计187笔，金额近2.5亿元；
多次高效配合各级财政部门完成防疫资金拨付951笔，金额近32亿元；
协助国内单位及个人捐助款划转笔数1179笔，金额合计250多万元；
协助厦门航空有限公司退款备付金划转15笔，金额约1.6亿元；协助厦门火车站提供紧急大额现金调拨3笔共610万元，有效满足旅客退款需求；
协助企业外汇资金跨境汇出进口物资及境外捐助资金转入7笔约735万元。
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