step1：查看一体机声音设置
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方法一
查看一体机的 声音设置是否被调成静音模式 （Windows系统下，查看右下角音量图标，是否呈现静音状态）
方法二
调出软中控菜单（位于 一体机下边框中间位置，手指向上滑，可拉出软中控菜单 ）， 查看音量控制条状态 ，是否被设置为静音。
Step2：查看*放播**器的声音设置
查看*放播**视频或者音频的*放播**器软件， 点击喇叭状图标 ，看看当前的音量设置是不是处于静音状态。
Step3：查看系统的喇叭状态
查看 Windows系统右下角的喇叭上是否打了一个“X”的标志 ，如果是，说明系统的声卡驱动已经出现异常。
解决方法：*载下**驱动类软件（如驱动精灵、驱动人生等），升级或者重装声卡驱动。
举个例子 （以驱动精灵为例）
1）打开驱动精灵，点击 立即检测
2）点击“驱动管理”，找到声卡驱动， 点击升级/重装
（注意！声卡驱动升级的过程中一般会 需要重启1-2次 ，按照声卡驱动软件的提示操作即可）
Step4：查看系统声音*放播**设备
当前面几个步骤都排查完，问题仍然存在，可以使用以下这种解决方法。
1） 手指长按Windows桌面右下角的喇叭状图标约2s （或者用接入鼠标右击也可以）弹出设置菜单后 点击“*放播**设备”。
2）查看一体机是否有外接音箱，查找外接音箱接口的具体位置。
3）无外接音箱或者外接音箱接在一体机底部的 AUDIO OUT/EARPHONE接口 ，则 选中“seewo monitor” 或者 “PC Monitor”的*放播**设备 ，然后点击 “设为默认值” 。
4）外接音箱接在PC模块上的绿色音频接口，则 选中“扬声器”的*放播**设备 ，然后 点击“设为默认值”。
来源：希沃高教服务