近日，常州女孩慧慧（化名）在南京medi gentle柔光医疗美容门诊部（以下简称“柔光医美”）进行*处私**比基尼脱毛，由于医师操作不当，造成*体下**二度烧伤。

伤口

此事已过去近10天，但慧慧的伤处还远未愈合。目前，慧慧每天需要前往医院换药，据医生预估，治疗时间需一个月左右。

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无法达成的和解协议

据慧慧介绍，当天激光脱毛，离开柔光医美之后约20分钟，就感到*处私**有强烈灼烧感，疼痛难忍。

慧慧立即赶回柔光医美，对方换院长进行复诊，确认激光能量过高导致*处私**烫伤。

此期间柔光医美处理态度积极，帮慧慧冷敷、清创、处理伤口。并表示会退还此次治疗的费用及保证后续的色沉修复。

但也表明了其他事宜得等治疗好了之后再谈。

之后慧慧返回常州，前往市公立三甲医院烧伤科就诊，诊断结果为*处私**二度烧伤。对此次的医疗事故，慧慧提出了质疑，并希望柔光医美能真诚道歉。

慧慧将自己的经历发布至个人社交账号之后，竟然被柔光医美投诉侵犯人身权益。

之后对方律师找到慧慧，要求她删除相关微博，并表示：

“你现在是在引导舆论，网络不是法外之地，你不要夸大事实。”

“你这怎么能算医疗事故呢，你懂法律上对医疗事故的定义吗？你这就是在夸大其词！”

面对对方律师的傲慢态度，慧慧也是异常震惊。于是便在社交平台发布了维权文章。之后对方律师态度缓和了，主动要求和解，但双方未达成一致。

柔光医美提供的和解协议书

柔光医美提供的和解协议书承认自己是此次事故的责任方，愿意书面道歉，并提供一次性3万元补偿。

但要求慧慧删除相关社交平台的文章，不再提及此事，并要对此协议保密。

慧慧修改版和解协议书

慧慧修改版和解协议书

对比原版协议，慧慧加入了两点： 1、发文至社交平台公开道歉，并将本协议一同公开。 2、柔光医美需承诺合法经营，保障消费者权益，发生问题时积极解决，正面承担。

面对这版和解协议书，柔光医美选择了拒绝。

目前，慧慧已向有关部门投诉举报柔光医美，将走司法程序进行起诉。

面对柔光医美的一些诋毁言论，慧慧很庆幸在现场拍了视频留证。

当天在柔光医美，慧慧就对伤势留了视频记录，视频里也能够清楚的看到在院内就已经有了烧伤后的水泡反应。

现场视频截图

慧慧表示会将视频作为证据呈交给法院。

医美维权——难！

在众多的医美纠纷中，消费者维权非常被动，甚至大部分医美纠纷的维权最终都是以消费者败诉而告终。

最重要的原因就在于医美行业缺乏相关评判标准，是否失败难以认定。

缺少明确评判标准的，还包括医美手术术后管理。

术后并发症常是医美纠纷案件的核心，目前许多医美机构做完手术后，不重视术后管理，对并发症风险预见义务不够，普遍缺少应对并发症方案、围手术期管理和观察。这也导致很难明确医美失败者的疤痕，是由医美手术操作不当，还是由手术并发症等多种原因造成。

慧慧这件事中就遇到了这个问题，据柔光医美工作人员回应，脱毛手术有一定风险，激光脱毛在皮肤的烫感会有延迟，该客户被烫出水泡也 可能是术后护理不当造成，属于术后病发之一。

医美机构相关法规亟待完善。没有完善的法规，就很难阻止这些机构突破下限，忽略消费者的健康。而为这些被乱象买单的，从始至终，都只有消费者。

见到医美如此乱象，见到慧慧如此遭遇，你们还想去医美吗？还敢去吗？