手机、电脑高科技产品让年轻人的生活越来越便捷，但对于老人来说，不会用手机、不使用自助银行、害怕把微波炉、热水器、智能电视机等“用坏了”的老人不在少数。这些层出不穷的新事物，令他们“望而生畏”。于是，不少老人就有了“高科技恐惧症”。我们该如何帮助他们避免“恐高”，让他们也新潮起来？
现场：宁可等待也不愿用自助机
6月1日，在市区红旗路的一家邮政银行，由于银行还没有开门，五六个老人等在门口，当银行门打开的时候，老人们“一窝蜂”地跑进去了，从包里或者口袋里掏出存折取钱。自动取款机在这些老人眼里成了摆设，成了鸡肋。他们宁可长时间排队，也绝不会尝试使用取款机。
“在我们小区里，很多老年人都不会使用ATM机。子女给钱都是给我一张卡，我们哪里会用！”家住市区南门口一带的朱大爷说，自己最担心的是输错密码被吞，记不住操作程序，害怕取钱被窥视、泄露密码……种种理由，让他对ATM机产生了心理障碍，以至于对所有的自动存取款机都选择“敬而远之”。朱大爷说，他们老年人习惯了用存折，存折上的记录每一笔都很清楚，看着心里也踏实。他是一名教师，文化程度较高。
调查：老人对高科技产品敬而远之
今年55岁的肖阿姨直到前年才买了一部手机，当然不是智能机，只是普通的老人机，字大、声音大。她女儿觉得这手机不好玩，建议她买一台智能机。肖阿姨马上拒绝了，以前从来没有玩过手机，太复杂的功能接收不了，只要知道打电话就行。
在五一南路的某手机店，当被问到“是否有适合老年人使用的手机”时，大多数促销人员表示没有。只有少数商家摆出了“老人机”的广告牌，不过记者试用后，发现这些手机是几款即将退市的产品，仅是刻意将技术含量降低、将按键和屏幕增大的产品。
而在一些电器卖场，促销员总是热衷于介绍产品的科技含量，一些品牌电器推出了不少针对儿童群体的电子产品，但针对老年消费群体的产品却是凤毛麟角。一位促销员说：“现在年轻人才是市场消费的主力军。”
专家：家人陪伴指导很关键
市中心医院健康管理中心国家二级心理咨询师曾瑞伟解释，老年人恐惧接触高科技产品是很正常的，因为随着年龄的增大，他们的视力、听力、手脚灵活度、大脑反应速度等都会下降，这些因素在某种程度上弱化了他们接受新事物的能力。同时，老年人思维已经形成了一种定势，对于他们习惯的、熟悉的东西，他们会循环使用，新事物接受起来不仅速度慢，心理上也有明显的抵触情绪。老年人在离开工作岗位后，随着精力的衰退，以及学习机会的减少，学习新事物的能力有所衰退。还有一点很重要，高科技产品在设计上存在典型的“年轻化倾向”，并没有充分考虑到老年人的特点和需求，如手机、数字电视的字体显示太小等，给老年人使用高科技产品造成了严重的影响。
对于老年人的“科技恐惧症”，除了要求老年人自己加强学习外，我们的社会也应该做出一些改变。企业应该从细节做起，努力开发“银发经济”，设计适合老年人使用的产品。而社会更要加强引导，如利用各地的老年大学，系统地向老年人教授新知识，帮助他们熟悉新的产品。
曾瑞伟认为，在克服老人“高科技恐惧症”方面，子女的理解和指导是关键要素。她说，对于那些乐于接受新鲜事物和高科技产品的老人，子女要多加鼓励，耐心地教他们产品的操作。另外，她也建议老人能够上老年大学，在群体共同促进影响的环境下，接触电脑、图像处理等高科技课程，丰富自己的精神生活。对于那些对高科技产品有抵触情绪的老人，她的建议是不要过度勉强他们接受。与此同时，子女必须做好疏导工作，提醒并暗示他们，并不是只有他们不会用，而是不少人都学不会，以此减少他们的焦虑感。