情绪像难以驯服的野马
坏情绪就像一头难以征服的怪兽时常在我们的生活中徘徊出没。有时因为几句话激发的情绪就会在人与人之间引发一场难以收拾的战争。对于那些无法掌控自己情绪的人。生命的航船随时可能失控，驶向难以预测的深渊。在工作、生活中，因为情绪的失控遭受损失的人不计其数。许多人饱尝了不能管理好情绪的苦果。我们都想要摆脱这个恶魔，但每当外部刺激到来时，无法抑制的情绪就会像洪水一般爆发，势不可挡。所有平时的自我告诫，在那一刻都变得毫无力量。所以，认识情绪的奥秘成为当代人必须面对的课题。
情绪的研究表明：情绪反映了人们的需要与客观事物间的关系。在一般情况下，能够满足人们需要的事物，就会带来积极的情绪，不能满足人们需要的事物，就会带来消极的情绪。人们会对于与自己需要无关的事物表现出不关心或无所谓的情绪。这样说还是无法让我们真正认识情绪的奥秘。难道我们真的应该把坏情绪完全归罪于外部世界的人和事吗？
理性治疗模式的创始人，美国心理学家阿尔伯特·艾利斯提出了一种称为"ABC"的理论，这个理论对情绪产生的机制能够很好地解释。A：指诱发情绪的事件；B：指个体在遇到诱发事件后相应生成的信念，即：他对这一事件的看法、解释和评价；C：是指特定情境下，个体情绪及行为的结果。通常人们会认为情绪是直接由某个事件引起的，即A引起了C。ABC理论则指出诱发性事件A只是引起情绪及行为反应的间接原因，而人们对诱发事件所持的信念、看法、解释B才是引起人的情绪及行为反应的更直接的原因。
ABC理论能为我们的情绪提供很好的解释。举个日常工作、生活中很常见的例子。甲、乙两个人一起在街上闲逛，迎面碰到他们的领导，但对方看也没看他们一眼就径直走过去了。甲心想"他可能正在想别的事，没注意到我们。即使看到我们没有理睬，也可能有什么特殊原因。"而乙却有不同的想法"是不是因为我上次顶撞了他一句，他就故意不理我了，下一步可能就是要故意找我茬了。"两种不同的想法可能导致两种截然不同的情绪和行为反应。甲该干什么干什么，觉得无所谓。乙则可能忧心忡忡，晚上失眠，无法安心工作。
通过上面的例子我们已经能够理解ABC理论，下面这件事一定能加深你对ABC理论的理解。这件不可思议的事是我的一个朋友亲身经历的。有一天早晨，他去跑步，不经意间向路边吐了一口痰。那时，正好有名男子在他的旁边。我朋友看了他一眼，发现那人脸色很难看。突然，那名男子抓住我朋友的手不放，说我这个朋友故意吐痰，是瞧不起他、*辱侮**他。他要我这个朋友给他道歉。我这个朋友当时哭笑不得。只能解释并无奈地向他道歉才避免了一场莫名其妙的冲突。这个例子中，那个路人将我朋友吐痰的行为错误地解释成对他的*辱侮**，是他情绪和行为产生的根本原因。从这件事可以看出，路人的情绪、行为与我朋友吐痰并没有直接的因果，直接的原因是那个路人的信念解释系统出了问题。
所以引发我们坏情绪的罪魁祸首是我们自己的信念。阿尔伯特·艾利斯进一步对引发情绪的信念进行了研究，他提出了容易导致人们产生不良情绪的十一条非理性信念。
1） 我们必须得到每一位自己生活中最重要人物的赞许和爱戴。2） 一个人应该在各方面，至少一方面很优秀，才是有价值的人。3） 卑鄙的人应该为自己的恶行受到严厉的惩罚。4） 遇到与自己期望的结果不一致的事情，就会感到很糟。5） 人无法控制自己的悲伤情绪，人的情绪是由外界造成的。6） 常常担心灾难性事件的发生。7） 避免困难和责任比面对它们容易得多。8） 人需要依赖，而且应该依赖一个比自己强的人。9） 只要过去的一件事情对求助者产生影响。这种影响会持续一辈子。10） 对别人的困难和情绪困扰要产生不安。11） 对于任何事情应该有正确、完美的解决办法。
读懂了ABC理论，对坏情绪我们不再束手无策，通过对自己的信念进行分析和转变我们便可以驾驭情绪。在工作中，我们有时会觉得客户或是领导针对自己，从而产生负面情绪。如果我们调整自己的想法，认为领导和客户对自己的不满并不是针对自己本人，其实是对自己所在岗位提出的要求。即使换一个人如果不能很好地履行该岗位职责，也会有同样的遭遇。如此转变信念，自己便会努力去扮演好岗位角色，负面的情绪也就消失了。
情绪管理不是小事，它直接关系到我们的身心健康和生活的幸福。《情绪智力》一书中将人们管理情绪的能力称为"情绪智力"。努力提高我们的情绪智力，做自己情绪的主人，我们生命的航船才能行稳致远，智胜未来。