很气愤，这是我第二次打12305投诉圆通快递，当时送不了货就别打电话说要送，别打电话说了要送，结果又一直不送。
本来我是不想投诉的，但圆通的送货速度实在太慢了，还一直忽悠我10分钟能送到，结果拖了3个多小时还没到，都快下班了，我忍不住直接打12305投诉了。
在我刚上班的时候吃过圆通的亏，所以我一般发快递都不会选择圆通，一般都是用顺丰或者京东快递，毕竟这两家快递公司在这个行业是最靠谱的，最次我也得发个中通快递，对于圆通我是能不发就不发。
而且我一般网购的时候都会跟卖家说不要发圆通快递，可是3天前我在网上买了几件衣服，忘了跟卖家说不要发圆通快递，结果他们就发了圆通。
第二天我收到发货提醒，一看怎么发的是圆通？但是想着这么多年我都没有用过圆通快递了，服务应该也提升了吧，于是我就抱着试一试的心态，看看这几年圆通快递的服务到底怎么样。
我每天都在关注快递在途进度，速度也还好，符合正常快递的中转速度，我看快递显示第三天早上就到襄阳了，这干线运输速度也确实可以，跟其他快递几乎一样。
接着就是等着快递员送货，当时我一遍一遍的刷着配送信息，一直到中午，我的快递信息更新了，显示快递员已经在配送中了。
这个时候我就放心了，等着收货就好，不一会儿快递员给我打电话，说快递到10分钟就送到，我一看时间才下午一点半，这还是很快的。
接着我中午觉都不睡了，开始等着快递小哥来给我送货。
说实话，网上买东西，等快递送货这件事，虽然刚买的时候心里很平静，也知道收到货要等几天，可是三天过去了，好不容易快递员已经打电话要送货了，谁心里不期待早点收到货呢？
可是事情并没有我想象的那么顺利。
在我等完第一个10分钟后，快递员并没有到，但是我想着别人说十分钟也不一定准，我就想着多等一会儿吧，也许在等等他就来了。
可是我这一等30分钟过去了，快递员还没有出现，马上就要上班了，我的心情瞬间就有点不高兴了。
于是我主动给快递员打电话问他已经过了10分钟了，怎么没有来呢？
快递员说，刚刚在送其他家粉丝快递耽误了，现在正在往我这里赶，让我不要着急再等十分钟。
我一听，正在往我这里赶，那肯定就没问题了，于是我就开始正常上班了。
由于工作比较忙，正式上班以后我就把这件事忘了，等我忙了一会儿一看时间，好家伙，都快下午三点了，快递员还是没有来，不过这个时候我刚从工作中缓过劲来，还不是特别恼火。
于是我又打电话给快递员，问我什么情况，说好的十分钟送到，怎么过了一个小时还没到？
快递员还是说，送其他快递耽误，马上就到，让我再等十分钟。
我一听这话，当时就不不乐意了，我对他说刚刚不是说已经在过来的路上了吗？怎么突然间又去送其他快递耽误了？
他说，刚刚确实是准备来给我送，但是突然有一个取件人给他打电话，说他的快递非常急，我就给他先送了。
我听了以后更加恼火了，对他说，别人的快递急，我的快递就不急吗？
说着我又问他，具体什么时候送到？给我确定一下具体时间。
快递员说，放心十分钟到，我马上给你送过去。
说着我就把电话挂了。
我一看时间都三点多了，这事一闹，整的我我连工作的心情都没有了，我是一边工作一边盯着时间，我就是想看看十分钟他到底能不能送到。
说实话，从我一点多接到快递员要配送的电话开始，心里一直是很期待的，可是就是在这期待与失望的不断交替中，我慢慢变得有点暴躁了。
果然，十分钟过去了，快递员还是没有出现，我当时都要爆发了，十分不高兴。
然后我心里想，我再等一会儿，如果他还不来，我就要投诉他。
又过了一会儿，四点到了，他居然还没来，这真是把我往绝路上逼啊。
我直接打电话给快递员说，你怎么回事啊？说10分钟送到，这都又过了一个小时了，你这人说话怎么这么不靠谱？已经四点了，马上我都要下班了，你今天到底还送不送？
那边快递员说，送啊，怎么不送，马上到了，马上到了，10分钟一定到。
我这会儿都有点气急败坏了，我对他说，我不管你有多忙，我只等你10分钟，十分钟不来我直接投诉你。
说着我又把电话挂了。
我说的投诉并不是打圆通快递的投诉电话，这没有用，我是打国家邮政局的投诉电话12305，我是搞物流的，所以对于怎么投诉快递我还是很清楚的。
于是我就继续等，10分钟过去了，他还是没有出现，我拿起电话，在拨号界面拨好12305准备打出去，可是我还是想再等等，想在给他一个机会，但是又多等了10分钟，四点二十，我中午忍不了了，忽悠了我一下午，欺人太甚。
于是我直接打了12305投诉圆通送货太慢，当时对方问我投诉哪一家快递公司？
我说，投诉圆通，他们送货太慢，说好的十分钟送到，结果3个多小时还没送到，每一次问他什么时候能送到，他一直跟我说10分钟能送到，结果每次都是忽悠我。
然后对方让我报一下快递单号，我就报给他了。
然后对方说，我知道了，他们来处理。
没想到，这个投诉电话打完，仅仅过了5分钟，这个快递员出现了，我签收完毕以后。
他突然问我你刚刚是不是投诉我了？
我说是啊，怎么了？
接着他说，我不是跟你说了10分钟送到，你投诉我干什么？
我一听就相当不高兴了，这事我不提也就算了，他居然还主动提起来。
然后我对他说，你这叫10分钟送到？你送了多少个十分钟？我从接到你的电话开始，3个小时有了吧？每一次打电话给你，你都说还有10分钟送到，结果有一次准时了吗？你如果送不了就别给我打电话，或者你中间有什么事情耽误了，我给你打电话的你直接告诉我要晚点送就行了。
但是你不仅不说有什么事请耽误了，还一直跟我强调10分钟能送到，结果没有一次按时送到，这事搁谁谁不恼火？
说要我就走了。
其实这不是我第一次遇到圆通快递这么送货，也不是我第一次投诉圆通快递。
还有一次是我还在武汉上班的时候，有一个星期天，我的快递到了。
当时也是圆通快递，一个快递员给我打电话说让我准备一下10分钟以后下楼拿货，我就按照他的说法，10分钟以后下楼了。
可是我等了半个多小时快递员都没来，我给他打电话问什么情况，他也是说有其他急件耽误了，现在正在往我这边来，让我再等10分钟。
那一天我在楼下等了2个小时他都没来，期间我给他打电话，他每次都是说让我再等10分钟。
最后我等不了了，打12305把他投诉了，效果很明显，10分钟以后他把快递送到了。
这也是我几乎不用圆通快递主要原因。
我们知道投诉并不是解决问题的最终方案，其实现在人的生活节奏都很忙，没有时间浪费在这些小问题上面，我们的要求也很简单，拿送快递来说，快递员确好了送货时间再跟我们联系就可以了，我们只要求一个按点收到货就好了，这个要求并不高。
但如果都像我遇到的这位快递员一样，反反复复，多次不遵守时间的配送方式，这不仅耽误了我很多的时间，也把我的心情搞的一团糟，所以到最后投诉就成了必然。
小知识：
12305是国家邮政局的投诉电话，全国所有的快递公司发出的每一单快递都由国家邮政局监管，无论京东还是顺丰，所以如果在收发快递过程中如果遇到解决不了的问题，可以直接打这个电话投诉对应的快递公司，处理速度十分快，而且处理效果也很好。
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