Q
春节坐飞机回家，出门走得急
身份证没带怎么办？
Q
手机接到航班延误/取消的短信
又该怎么办？
昨日，广东省公安厅机场公安局通报，仅春运第一周，白云机场航站区派出所接警232起，较前一周增长48.7%，其中航班延误等各类纠纷占最大比重，突出警情为旅客被违法犯罪人员以短信方式诈骗。此外，警方日均办理旅客临时乘机证明近300份，较平常增加23.1%。
莫着急！应对突发情况，机场的警察蜀黍来帮你支招。
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突发情况
昨日中午12时许，一对年轻父母带着一个小男孩急匆匆赶至白云机场。他们出门太急，忘带孩子的证件。“只记得身份证号，户口本、身份证、出生证都忘了。”孩子妈妈说。
解决办法：申请办理《乘坐中国民航飞机临时身份证明》
所需资料：户口本或驾驶证、社保卡、暂住证、工作证、介绍信，或过期的身份证、护照、《临时身份证明》等身份证明材料及两张本人近期1寸证件照片（机场亦设有便民摄影服务点）
办理地点：白云机场出发厅1号门警务室*证办**窗口
流程耗时：民警现场通过公安网核实人员信息无误后，当场即可签发。整个流程耗时约6分钟。
有效期限：《临时身份证明》可作为乘坐国内民航飞机的有效身份证明，有效期内（一般为7天，最长不超过15天）可多次使用。
严肃提醒：切勿冒用他人身份证件或使用伪造的证件乘机，否则将可能面临最高行政拘留15日的处罚。
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突发情况
旅客胡某于1月7日在网上买了两张1月30日从广州至无锡的深圳航空机票。当天，胡某到达白云机场后发现赶不上登机，遂致电购票网站客服进行退票，但反馈得知退票只能退机建费及燃油费。胡某认为退费不合理，于是在百度上搜索深航的服务投诉电话400614××××进行投诉。在与“客服”通话期间，胡某根据对方所说的“接收退款”流程，在对方的操作指示下到白云机场出发厅8号门农业银行柜员机进行了转账，共转账了人民币20522元。
事件结果：胡某怀疑被骗，1月30日，向白云机场航站区派出所报警。目前，案件正在进一步处理中。
严肃提醒：如需购买、改签或退订机票，请务必到正规售票处、航空公司官方网站进行操作，切勿轻信手机短信、电话等以购买特价票、机票改签等为诱饵进行的转账活动， 避免行程和钱财损失。
来源：广州日报、羊城晚报等综合
编辑：冬蕾