福州的林先生向栏目反映，他花费近6万元在某机构进行了两次植发，但结果依旧不尽人意，还和机构关于退款的问题起了纠纷。
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林先生：花费近6万元两次植发 效果仍不佳
林先生告诉记者，第一次植发的时候他花费了5万5千元，移植之后的一段时间内效果显著，但按照医嘱停药半年后，植发的地方就出现了明显脱落。于是时隔两年左右，他又进行了第二次的补植，费用为3千元左右，共计花费近6万元，但植发后依然无法达到林先生预期的效果。
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机构：保证95%的植发存活率 给出的补偿方案让林先生无法接受
林先生表示，机构方在签订合同时曾就植发存活率作出过保证。
林先生发现发量异常后，到机构复查，但机构方给出的结论让林先生难以接受。
林先生
前两天我去复诊的时候，他们通过经验以及目测，还有一个测试密度的仪器，然后告诉我说目前的存活率大概只有80%，然后愿意退我15%的补偿金，我对于赔偿的方式不是特别能够接受。
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机构方：愿意退给林先生部分款项
为了解详细情况，调解小组与林先生一同来到该机构，并向负责人提出了疑问：植发存活率是如何界定的呢？
机构负责人 阿韬（化名）我个人观点是这样，我不知道这个具体过程，应该就是咱们根据仪器检测出来的，它类似于是一个专业的探测放大仪，他一看一对比，因为植发的毛囊大小和原生的，它有不一样的地方，能看出来，比如说多少面积内现在有多少根，它植发之前有多少根，它一对比不就出来了，咱们之前在过去和患者签保障协议，现在因为合规化，咱们不允许对患者有成活率的保障，所以现在没有这个说法了，那咱们今天就快事快办。
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调解结果：机构方将在三日内退款
林先生提出4.5万元的退款诉求，在调解小组的介入下，双方达成一致意见，机构方将在三个工作日内给林先生退款。
节目播出之前，林先生告知调解小组已收到退款。