对于保险中有一项被称为不可抗力因素，就是指，一些意想不到的情况，比如地震、洪水、火灾等等预料不到的情况。属于这些范围的保险公司都不会给予陪偿，
但是冰雹或高空物体坠落属于车损险保险责任，由于雹灾通常发生在局部地区，并未列入不可抗力，其属于车损险的保障范围。也就是说,凡是投保了车损险的车主，在因冰雹造成车辆损失时，可以向保险公司申请理赔。
不过，保险公司工作人员强调，这种情况一般都要求第一现场报案。被楼上掉下东西砸的一般都要现场或者当地公安部门证明或者冰雹有气象证明或当地的报纸就可以,如果是比较大型的冰雹人人都知道的什么都不要，保险公司定损就可以了。当然，如果客户只是投保了交强险，那么就不能进行这一理赔。
另外，出现因冰雹造成的车辆损失时，车主一定要注意按照程序进行理赔，拨打客服电话报案，现场勘查定损等。其*特中**别需要注意的是，客户因冰雹受损还需要提供天气证明材料，如当时媒体的天气预报，冰雹之后的媒体报道，或到气象部门开具证明等。
理赔流程
1、首先不要移动车辆，找到你的车辆保险单，看看是否购买汽车损失保险，若汽车在保险期内，则需在24小时之内向保险公司报案。
2、与报其他车险理赔不同，冰雹造成的车辆损毁，很多保险公司会要求车主提供一个气象证明。因此，车主最好事先开具气象证明或留下相关媒体的报道作为索赔证明。
3、报案后，接受查勘定损。保险公司会安排工作人员就近查勘，并对车辆受损情况进行拍照。
4、查勘过程中，你需要向工作人员提供车主身份证、机动车行驶证、机动车驾驶证的正副本、车主的银行卡，工作人员需要拍照使用。
5、工作人员在查勘结束后，会告诉你到定点的维修机构或者4S店进行维修，费用先由车主自己垫付，然后保险公司将费用转到你的银行卡上。
6、车主将车辆送到维修机构或4S店进行维修，送车去维修前，最好将车内重要物品收好，将车交给维修机构时要开车交接单据。等3-4个工作日后，你就可以拿回你修好的爱车了。
