本来天气炎热的五月，让人就心情浮躁，闲暇之余想看看视频听听音乐放松一下。正巧在微信的京东上看到了一个 京东Plus会员 “腾讯视频Vip联名卡 ” 年会员的活动，原价198优惠了50，支付了148买了。
活动宣传页面
虽然148不多，但是在疫情后，每一分钱都还是那么难，本想着今年8月份就会到期的腾讯会员vip可以再续1年，没想到是我想得太天真。
无法领取成功
领取界面
当我想去领取会员的时候发现 多年前没用的京东账号和qq登陆的腾讯视频绑定了，我无法领取到想要领取的账号，原来的账号早就没有用了，然后各种寻求解决办法。
1.腾讯的客服真的很难找得到，人工电话永远都是排队中无法连接上，微信客服却永远都是毫无用处的自动回复。
微信客服 毫无用处的自动回复
2.我用在腾讯视频app上找寻帮助，万般无奈，继续找寻可以联系腾讯视频客服的方法，终于在努力了很久以后 ，在个人中心-vip会员-vip帮助服务中心-更多 页的底部找到了客服按钮，结果发现腾讯视频的客服我点击进去就直接让我退出登录，并没有真的客服服务界面。。
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3.最后在腾讯视频app 意见反馈找到了qq群，这是腾讯视频产品的服务交流群，结果这才是糟糕的开始，我进群以后的对话如下
腾讯视频app里提供的联系号
进群
来着客服挑衅和嘲讽
用户的正常的需求和诉求，即便是不符合产品的定位和规则，也不应该店大欺客对用户嘲讽和挑衅。
腾讯团队是否需要对员工进行更规范的培训和指导，提供更加便捷准备的联系方式让用户说出用户体验？不要想着一家独大，就肆无忌惮提供虚假困难的联系放法忽悠用户。