花费6000多人民币购买的机票，六分钟后退订只能退还260多元，这事搁谁，谁都心疼。
但确实这是真实发生的事情，近日上海市民龚先生在东航APP上花费6338元购买了一张从上海飞往澳大利亚的机票，六分钟后，他发现日期买错了，并立即点击退订，竟然只退了269元。航空公司给的答复是此票为“不可退机票”，让龚先生生气的是在支付票款时，系统并没有提醒他这是“不可退机票”。
很明显，对于民航的这种霸王条款，大家也是屡见不鲜。民航机票收取高昂的退改签费用可以说已经被诟病已久，无论你提前多少天退机票也同样要被收取高额的退票费。要是你购买了特价机票，那就更没得商量，一律不能退改签。一旦如龚先生一样购错了机票，也没有任何的补救措施可以提供给你用。
此次东航承诺补偿龚先生差价与改签费，但这是在上海当地权威媒体介入后所达成的结果。有如此遭遇的旅客，我们不可能个个都能得到媒体的帮助，而事实是几乎所有人都不情愿的接受了民航霸王条款。
如今民航对旅客的吸引力可以说已经远不及高铁，简单粗暴的高昂的退改签费用，它就是原因之一。春节将至，建议各航空公司能彻底改一改退改签规则，尽快出台合理、合规和人性化的退改签收费表。