都说零售是“看天吃饭”。天气对业绩的影响简直不要太大。遇到不好的天气，顾客不愿意出门，员工也士气低迷，生意异常难做。下雨天，就真的没有机会吗？
1 先把握方向，稳住阵脚
下雨了，先别乱阵脚。每周每月提前看看天气预报，预估一下后面的天气，如果天气不好雨很大，可以预知客流肯定会减少，那就一定要减少上班的人员，或者调整出勤时间，把人员留在天气好的高峰期使用。
第二，下雨天路上行人减少是常态，但是真出来逛和进店铺的肯定就是真爱啦！调整心态，好好珍惜，服务好这些优质顾客。当然如果真的是极端天气，那还是安全为主，可能的条件下提前下班吧~
还有，下雨和不下雨的天气客流会有出入，不同的客流有不同的打法，不能一套功夫走天下，那接下来我们就看看下雨天具体可以怎么提升业绩吧~
2 客流提升
下雨天受影响最大的是客流。怎么提升客流呢？
- 提供差异化服务
- 调整商品的展示和货品结构
- 拓宽销售渠道到线上
- 做好灯光吸引和展示
01 提供差异化服务
下雨天可以提供差异化服务吸引入店，或者营造下雨有惊喜的感觉。比如宜家在晴天雨伞售价19.9元、雨天售价9元，这个策略真真是妙极了，不仅方便了顾客买雨伞，更加得到顾客的认可。
而且这个定价还给了顾客一个锚定效应，对比正常售价19.9，下雨天不捡这个便宜简直对不起大老远去宜家。
（科普锚定效应：指的是人们在对某人某事做出判断时，易受第一印象或第一信息支配，就像沉入海底的锚一样把人们的思想固定在某处。比如降价促销的时候原价留在原处，再贴上新价格，原价就是锚定的价格，顾客对比原价再看先加就会觉得捡了便宜。）
单店还可以提供雨伞免费租借服务，或者购物赠送一次性雨衣。
在店门口打宣传信息免费借伞，顾客只要交少量押金，就可以把伞拿走使用。一方面提升店面服务形象，同时一借一还，就是两次顾客进店和互动。那赠送一次性雨衣更是可以额外带来一波客流。
再比如下雨天优衣库的收银台伙伴就会主动帮顾客把纸质购物袋外面罩一层防水膜（下图），非常贴心。其他店铺也可以给入店顾客提供纸巾，递上一杯温水，甚至邀请在门口避雨的顾客进店躲一躲。这些小小的举动很多时候就在潜在顾客心理埋下了一个小芽，慢慢总会长出草~
02 调整商品展示和货品结构
比如把下雨天相关的商品放到主入口或者干脆橱窗里去，吸引顾客入店。如果能配合上“雨天主题活动”就更棒了。在日常生活中，“下雨天”也是一个场景，这个场景下顾客会有特殊需求比如防雨，除湿等等。店铺可以好好利用这个场景，引导顾客强化需求。
像便利店和杂货店可以把雨伞或者雨衣选为“雨天”特价促销品，超市也可以把*湿机除**，烘干机等作为主打或者促销品，然后长期坚持，并且多多宣传，就会带来越来越多习惯性购买的顾客，而且这些顾客进入店铺了就有更多机会买其他商品。
03 拓宽销售渠道到线上
下雨天很多宅在家里的客户，时间充裕，喜欢东看西看或者闲聊。这个时候是利用各种渠道寻找潜在客户以及增加店铺曝光的好机会。
比如大众点评、小红书、朋友圈、社群、甚至附近的人都可以用来曝光店铺信息，店铺商品和活动。顾客看的次数多了，熟悉了，自然也会增加信任感，心理学叫心智显著性。
（科普：心智显著性是指我们回忆某种事物的难易程度，程度越简单，心智显著性则越高；心智显著性越高，我们就会越有信赖感。）
既然下雨顾客不方便出门，我们线上的曝光多了，顾客也可以通过线上的各种渠道下单，而店铺就可以提前发展外卖，跑腿，快递等第三方服务，让顾客不用到店就可以买到想买的商品。
还有记得关怀和激活老客户，做好社群维护。
没有客户来的时候，店员不要空等待。有计划的给VIP们打电话、发短信、发微信，关怀顾客，发发商品信息，以及提醒活动等等。不用有太强的销售目的性，以增强联络感情为出发点，但是要准确的捕捉并记录下客户交谈中流露出的销售机会，并生成下一次交流的建议方案。
小TIPS：可以以顾客上次购买的商品为切入点，聊聊商品的维护使用情况，再延伸点别的什么~
做好灯光吸引和展示
在阴雨天记得白天就打开橱窗灯，加深顾客对门店的印象，也在一片暗暗的天色中快速凸显店铺。而店内的灯光也尽可能保证充足，用合适的光线吸引顾客走进来。
3 客单价提升
转换心态，下雨天还来你店铺的肯定是真爱，目的性强，成交的可能性非常高！那具体我们在店铺可以做什么不一样的动作提升客单价呢？
人
平日客流大的时候可能没有时间做精细化的顾客服务，那在下雨天客流很少的时候就要马上变换思路，不仅要一对一接待，甚至尽可能做到团队配合。比如一个伙伴推荐了某款商品，顾客试用的时候，配合的同事可以路过然后顺口夸一句。
门店还要在雨天刻意营造快乐的销售氛围，比如每天例会玩个小游戏、搞个一天销售比赛、讲讲笑话之类来等激发大家，调动激情。同时，别忘了调低目标预期，如果目标和晴天一样很高，那可能伙伴一开始就没了信心。一旦有销售产出或者发现伙伴做的好的地方，不要吝啬表扬。
货
观察你的报表分析哪些品类下雨天可能会卖的好，以后就可以提前调整。
比如对于超市来说，下雨天零食、饮料啤酒可能会卖得好，因为很多人会选择宅在家里追剧吃零食，还有烘干机，干燥剂等；而对于服装店来说，稍温暖一点的品类卖的更好，比如夏天卖薄针织，冬天卖羽绒；对于鞋包店铺来说，下雨天顾客对防水的要求会比较高，尤其是鞋子。
场
下雨天别忘了店铺的清洁清扫，尤其是雨伞滴下来的水，稍不留神就容易摔倒。
另外卖场的陈列可以多营造出雨天的商品联动互搭，比如雨伞雨衣放在一起，零食啤酒放在一起，促进顾客的连带购买机会。
4 还可以做什么
平时客人多店铺都是忙的不行，那客流少的时候就能好好整整台面，以及练练兵了。
彻底的大扫除，仓库整理都是每个周期必须的，放在下雨天对店铺营运的影响比较小。
另外空闲时间也是做培训的好机会，没顾客的时候可以在卖场做服务演练，或者商品培训等等。具体参考：（店铺要结果，培训必须够——这么做包你养成一家顶级门店）
5 LASTLY
读了今天的分享，不知道你有没有快速整理出你的店铺“雨天工作清单”。
最重要的是，我们零售人都要调整思路，店铺工作可不只是简单地按部就班执行，要提前预见，提前规划，随时调整。不同的环境有不同的作战打法，不要只是坐等环境变好~
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~祝你每天都能大麦