用心办实事 倾情解民忧

刘忠洋是长春市公安局双阳区分局嵩山路派出所清江社区警务室民警。从警以来,他牢固树立“社区无小事,枝叶总关情”的爱*意民**识,认真践行“警地融合”理念,扎根基层社区,厚植爱民情怀,默默耕耘,无私奉献。近日,在“全警大走访”中,他用双脚走出了平安和谐,用爱心为群众排忧解难。

—— 十万火急救助轻生男孩

2023年12月1日,正值寒潮来袭,一场大雪过后,冷风刺骨。18时许,在社区警务室忙碌了一天的刘忠洋,回到派出所食堂吃过晚饭后,看着外边厚厚的积雪,总是对自己的“责任田”—-清江社区“放心不下”,又习惯性地赶到了社区警务室,和清江社区的工作人员们一起坚守岗位,应对极端天气里出现的各种情况。他刚进警务室不久,社区居民张某就急匆匆地跑了进来,急切地说:“刘警官,赶快帮帮我,找找我侄子!他患有抑郁症,刚才我跟他通电话,他说最近压力太大、活不下去了,说已经买完了药,之后就挂断了电话,现在联系不上!求求你们赶快帮助寻找,救他一命!”一听到这样十万火急的求助警情,刘忠洋立即用自己的手机拨打张某侄子的电话号码,但一直是无人接听的状态,由于事态紧急,刘忠洋立即联系分局相关部门,协助查找张某侄子。

刘忠洋不断地拨打电话。电话终于通了,但怎么呼叫对方都没有回答,听筒里传来的只有呼呼的风声。刘忠洋仔细地听辨着电话里的声音,确认是风吹树木的呼呼声。据此,他快速判断张某侄子应该在附近的树林里。

随后,他立即带领辅警搜寻周边有树木的地方,经过10多分钟的搜寻,最终在树林里的雪堆旁发现了一名男子,经过与户籍照片的比对,确定该男子就是服药后昏迷的张某侄子。张某侄子由于患有抑郁症,服用了大量的降压药,并在冰冷的雪地里躺了近一个小时,刘忠洋找到时他已经意识模糊、嘴唇发紫、浑身颤抖。刘忠洋立即将张某侄子背到警车上,火速送到了双阳区医院进行抢救。刘忠洋一直在医院守护到张某侄子脱离了生命危险,家属到来才放心地回到警务室。

用心办实事倾情解民忧

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—— 居民的愁事就是我的事

2023年12月16日,刘忠洋早早地来到社区警务室,换好衣服,他按照当日工作安排,到管区万合豪庭小区进行 “全警入户大走访”。当他来到张女士家中走访时,发现张女士神情忧郁,似乎有事欲言又止。刘忠洋见此情况对张女士说:“我是这个片儿的社区民警,有啥困难您就说,你的事就是我的事!我们会尽一切努力帮您!”一句真诚的话,打动了张女士。她说“我本不想麻烦警察,但既然今天你来我们家走访,我想请你帮帮忙。”

接着张女士说出了自己的困扰:她今年48岁,身患多种疾病,与丈夫分开多年,独自照顾儿子及卧床不起的父亲,家里生活条件不好。张女士的儿子一直是一个学习较好并且乐观开朗的男孩,但自从2023年8月开始,突然不去上学,将自己关在自己的房间里不与任何人交流,每天黑白颠倒,整夜都不睡觉,关在房间里不见人。想吃饭时也只是发个微信,订个外卖,吃完东西就把垃圾往床边一扔,从不与张女士面对面交流,这异常的行为让张女士很是担心,结合之前自己在网上浏览的信息,张女士怀疑儿子得了抑郁症。

张女士曾尝试与儿子沟通,但无论如何,儿子都不与自己敞开心扉。刘忠洋了解情况后,为不引起张某儿子的反感,尝试电话与张女士儿子沟通,在刘忠洋耐心地开导下,张女士的儿子讲出多年以来父亲对自己不闻不问,缺少父爱。再加上高中学业压力大,母亲对自己期望过高,导致现在十分崩溃,不想与外界有任何交流。刘忠洋听后先是安慰这个情绪激动的孩子,并耐心询问是否可以面对面沟通,在民警的耐心安抚下,张女士的儿子答应与民警见面。期间,刘忠洋多次与学校副校长、孩子的班主任沟通,了解孩子在校的状态,得知张女士的儿子之前成绩不错,但最近经常请假。

于是刘忠洋在征得张女士儿子同意后,请来社区书记、学校老师、心理医生还有张女士和男孩开展了一次长谈,交谈中,男孩知道了其他人对自己的爱,知道自己不是被忽视,想到了最近自己的行为对身边人造成的伤害,与自己的母亲抱头痛哭。

用心办实事倾情解民忧

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在之后回访中,张女士表示自己的儿子最近状态好多了,不再将自己封闭起来,也会跟自己讲生活上的困惑。刘忠洋告诉张女士后续有什么困难尽管找警察。

—— 化解矛盾纠纷护佑平安

刘忠洋虽然是民警队伍中的一名“新兵”,刚刚参加工作一年多,但他把全部精力和热情都奉献给了社区警务室,每天都走遍社区的街巷楼栋,了解社情*意民**,化解矛盾纠纷,守护一方平安。他总结出:要想拉近与群众的距离,就得真心与他们相处,就得常走动,多聊天,只有近距离接触,才能摸透群众的心,办好群众的事。北疆欣园小区是刘忠洋警务区内的一个老旧小区,小区内居民身份各异,出租房屋较多,暂住人口也多。为了管理好小区,他经常到小区与居民聊天,了解情况,解决问题。

今年12月10日,居民邢某找到刘忠洋,说自己家的楼上邻居将房屋出租给一名男子,该男子经常在家中酗酒,酒后晚上不睡觉,发出各种声音,她自己患有神经衰弱症,加上又害怕又担心,经常失眠。他几次跟房东反映,问题都没有解决。由此与楼上房主产生矛盾纠纷,原本很好的邻里关系闹得很不愉快。刘忠洋了解情况后,他把邢某、社区调解员、楼上房东、租房户、租房户的儿子一同请到派出所调解室,经过晓之以理、动之以情的耐心调解,最终达成协议,经常酗酒的男子退租房子,由儿子带回家居住。邢某主动拿出一部分资金补偿房主的房租损失。由此圆满解决持续两个多月的邻里矛盾纠纷,三方当事人均表示满意,对刘忠洋的耐心调解表示感谢。

用心办实事倾情解民忧

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大走访以来,刘忠洋踏踏实实地在社区警务中推动“网格+警格”联动融合,推动新时代“枫桥经验”在社区的具体化实践,以社区、网格为基础单元,警网融合共治,全面筑牢群众基石。他通过对接网格员,加入多个“网格”微信群,及时将关系到群众切身利益的警情、隐患、防范措施推送给居民,同时通过辖区的网格员及时发现各类问题隐患及线索,把治安管理触角延伸到辖区的每一个角落。一年来,他通过推动警地融合,及时地了解社情*意民**,排除各类隐患漏洞30余个,有效化解矛盾纠纷20余起,社区内全年无发案,取得了显著的工作成果。

作为一名年轻的社区民警,刘忠洋在“全警大走访”中,扎根基层社区,用真心、真情、真意解民忧,暖民心,保民安,有效解决了服务群众“最后一公里、最后一截路、最后一户人”的问题,实现了“以访近民心,以访问民情,以访集*意民**,以访排民忧,以访保民安”的目标。他通过入户走访推进了“警民融合”走深走实,通过联动融合压实了基层基础工作,夯实基层治理根基。