老夏在装饰市场买了一款二翅豆实木地板，安装好没多长时间，地板表面就冒出了密密麻麻的小麻点，就像人的脸上长了麻子一样。
实木地板怎么长麻点？百思不得其解的老夏找到了地板商。售后人员上门检查后说“地板上的麻点是油漆过量造成的”，并承诺更换有麻点的地板。
老夏对这样的结果表示满意，但随后发生的事情却大出他的意料。
再次接触中，该地板商的负责人竟然说“麻点并不是质量问题，且不影响使用，地板可换可不换”。
承诺更换却不换，老夏恼了，双方还因此产生了言语甚至肢体上的冲突。
“抛开地板质量问题不谈，这样的服务态度怎么能让人接受”，老夏说，买地板时，地板商待他如上帝，出现售后问题，地板商的态度却来了个180度大转弯。
这到底是怎么一回事儿呢？
该地板商的负责人称，麻点是二翅豆树种自带的，并不是质量问题。
既然麻点是木材本身自带的，那么，售后人员当初为什么称“麻点是油漆过量造成的”？两种说法前后完全不一致，到底是什么原因？
“我们实在受不了，所以才和他发生冲突”。
该负责人称，当初老夏来买地板时，一会儿要买铁线子实木地板，一会儿又要买龙凤檀实木地板，最后才选定了二翅豆实木地板。
安装过程中，老夏又私自找工人购买地板压边条，还嫌安装费太贵。地板安装好以后，老夏又找各种理由说地板有问题……
“表面长麻点，和地板的含水率有关”，专业人士认为，实木地板因本身具备的自有属性，对售后要求很高。如果地板商经销等级不高、专业性不够，就很难做好售后服务。
据介绍，实木地板用天然木材经烘干、油漆后制作而成。正因为采用的是天然木材，且树种非常多，如花梨木、柚木、蚁木、柞木等，因而对其生产工艺和维护的要求非常高。
比如实木地板的含水率要求，烘干过程中的时间、温度控制，养生期的时间把握，以及使用中的维护保养等。
实木地板最大的缺点就是容易变形，因此，如果生产工艺、维护保养不到位，就很容易出现质量问题。
出现了质量问题，售后必须跟的上。但是由于一些地板商等级过低，他们能做的只是将地板卖掉，安装、售后基本上都是外包。由于本身不够专业，对发生的问题又无法明确辨别，从而导致售后纠纷。
因此提醒消费者，购买实木地板最好选择有售后实力的品牌，并保留原始凭据以便维权。