到医院看病,挂号是第一步,看似是一件小事儿,却成了“看病难”中的“第一难”。其实,各大医院除窗口挂号之外,早就推出了电话预约、网络预约、微信预约、银医一卡通等多种挂号形式,只要掌握了合适的方法,挂号并不难。
【观察】窗口挂号仍是首选
12月19日上午8点30分,解放军第二五一医院门诊大厅4个挂号窗口每个都排了将近20多人,其中一列队伍的末尾是来自怀安县的王利萍一家人。王利萍今年57岁,患有慢性胆结石10多年,排队将近1个小时后,王利萍如愿挂上了专家号。但由于患者较多,候诊又花了1个小时,做超声检查等候又1个小时,拿到了检查结果已经将近中午12点,只能等到下午再让医生看检查结果判断病情了。
与王利萍情形截然不同的是,在市区居住的小伙儿李明明几乎与王利萍同时到了医院,很快拿到了专家号。王利萍一问才得知,原来李明明提前通过微信进行了预约,输入了个人基本信息,以及要挂号的科室和专家的名字,一来就直接拿上了号,上午就顺利走完了就诊流程。
两位患者同时到达医院,一个直接拿号省心省力,另一个却排队等候心急火燎,原因就在于选择挂号的方式不同。记者在采访中发现,很多患者把到窗口挂号当成了一种习惯,对其他的挂号形式要么不知情,要么不会用,从而抱怨“看病真难”。“一说到医院看病,就直接想到去窗口,我年纪大了,网络挂号对我来说太复杂,搞不懂。”71岁的王大爷说。“小孩子生病说来就来,有病了就着急来看,而预约挂号至少要提前一天,还不如直接带着孩子到医院挂号。”带孩子看病的李女士这样回应。
【解惑】提前挂号并非难事
作为到医院看病就诊的第一个环节,挂号的效率决定了患者就医的质量。因此,选对挂号方式,相当于为患者见专家开了绿灯。
目前,河北北方学院附属第一医院、解放军第二五一医院、市第一医院等都已经开通了预约挂号服务。
2010年,河北北方学院附属第一医院预约挂号工作正式启动。医院门诊部主任李玉芬介绍,目前,除了窗口挂号之外,一附院提供预约挂号服务和银医一卡通挂号服务,预约挂号包括电话预约、网上预约、现场预约。患者可拨打8046973、8046974进行电话预约;可登录一附院官方网站www.hbbfyfy.com进行网上预约;可到预约挂号窗口进行现场预约。预约的期限为医生出诊日的前一周并在出诊日的前一天下午4点截止;患者预约时应提供本人真实姓名、身份证号及联系方式;患者预约完成后,应在就诊当日上午9点之前、下午3点30分之前凭本人身份证、就诊卡到一附院门诊1楼急诊挂号窗口取号。李玉芬提醒,在一附院门诊一楼有多台“银医一卡通”自助终端,患者也可持中国银行银行卡进行自助挂号。
解放军第二五一医院是全国首批数字化医院,目前,第二五一医院已上线运营了手机移动服务终端和“银医一卡通”自助终端。医院相关负责人介绍,手机移动服务终端包括手机APP和微信公众平台,患者可*载下**“趣医院”APP,注册添加就诊者信息,选择医生与时间,选择医院与科室,点击预约挂号,确认挂号后用手机进行支付。“趣医院”APP可以实现叫号查询,患者可合理安排就医时间。近期推出的移动医疗服务平台即微信公众平台可以实现预约挂号和自助缴费功能,搜索添加“中国人民解放军第二五一医院”微信公众账号,可预约未来7天的号,预约时段到达可优先就诊,预约后不需要排队取号,可直接到分诊台报到即可。此外,患者还可以通过门诊一楼“银医一卡通”自助终端进行挂号,只要患者持有或现场办理中国建设银行银行卡便可与医院自助签约,实现预约挂号、自助挂号。该负责人介绍,两种挂号形式有效节省了患者的就医时间,为患者提供了更加便利的挂号途径。
市第一医院门诊服务中心主任蔡海霞介绍,目前,市第一医院可以实现电话预约、现场预约两种预约挂号方式,患者可拔打8040120进行电话预约,也可到挂号窗口进行现场预约,还可以持医保卡和中国银行银行卡通过“银医一卡通”自助终端进行现场自助挂号。
【延伸】本地预约“京专家”
在京津冀协同发展和京张携手筹办冬奥会的大背景下,目前,全市已有17所市、县区医院与北京大医院开展对接,合作项目多达30余个,北京各大医院专家长期或定期来我市各医院坐诊、手术,患者可以电话预约到北京专家号,甚至还能通过我市医院预约到北京医院的专家号。
2015年8月1日,北京天坛医院与市第一医院合作成立“北京天坛医院(张家口)脑科中心”,目前北京天坛医院选派神经外科专家邸飞、神经内科专家李菁晶在市第一医院长期坐诊。两位专家每周二、四上午出诊,常年在脑科中心治疗和手术,患者可在市第一医院挂号窗口挂到专家号,也可以打电话预约专家号。12月3日,北京市医管局委托京医通挂号平台,研发了“北京市医管局远程转诊预约挂号平台”,并将北京天坛医院与市第一医院作为试点,首先使用这个平台。“北京天坛医院(张家口)脑科中心”的北京专家可为患者办理转诊挂号手续,通过远程转诊预约挂号平台挂号,可保证患者能够约到北京天坛医院3天以内的专家号,并且涵盖各个科室。
市第二医院工作人员介绍,自2月28日,“北京积水潭医院张家口合作医院”在市第二医院揭牌以来,北京积水潭医院定期派出矫形骨科、脊柱外科、小儿骨科、骨肿瘤科、创伤骨科、手外科、运动医学科、中医正骨科8个科室的专家轮流出诊。每批专家来张坐诊时间为3天,每次出诊包括2个科室。每批专家来张坐诊前会发布科室和专家的信息,患者如有需要可拨打4113031提前与市第二医院进行咨询并电话预约。
2015年11月27日,“北京中医医院合作医院”在市中医院挂牌,肾病专家刘宝利博士受北京中医医院的委派来到市中医院挂职副院长,每周二上午在门诊出诊,患者可在出诊当天到挂号窗口挂刘宝利博士的专家号。