昨天去甘肃省东岗东路时代伟业旁的农业银行办理了一张补卡业务，今天真的是心情复杂。
一进大厅，工作人员问我办什么业务，我说:“想办一张卡”，这个业务员态度强硬地说“办卡干什么用”，“就日常用啊”。“你不说清楚是办不了的！你现在具体办这张卡是干什么用？我要给公安局报备，我说:“学校退费要求提供”，她要看信息，一会又说信息要拍照留底，我让她看，让她拍，结果她也没拍，说你等着！感觉自己办个业务吗,像审犯罪分子一样，她百般刁难！突然出现了一个高个儿美女，和蔼可亲，美女说:“稍等，我给你办，你先填单子”一下子调整了我压抑的心情，我给她说，我之前农行有卡，好久没用，不知道能不能用？她说建议我办张新卡，我说可以，我填单子，她也同时帮我填另外的单子，也不知道是什么？应该都是和业务有关吧！当时感觉这人还挺好的！最后美女指导我在自助办理，结果显示我不能再新开户，她让我去窗口查询一下名下有几张卡，在前台窗口我说兰州这张卡好多年没用，估计也用不了了吧 ？她说:“卡上没钱吧”，我说:“应该没了吧，时间长记不清了，”(补完卡才知道这张卡上还有余额）前台的服务员至始至终没有说我卡里有余额，我问前台，我现在应该怎么弄才能办卡，她说没用的都可以销户，
我说都可以吗？(其中有几张是老家的)，那就把老家的两张销户，这卡都比较早了，应该也有没有余额吧？我说。她勾画出卡号，(其实有张卡里也有余额，她依然没有告知我)前台又让我去自助办理销户，那个美女业务说那算了，给你把之前的卡挂失补卡，我说可以。(心想为什么一开始不给我说可以补卡呢，简单省事，就一个补卡业务非折腾我两个多小时）我没问还要不要收取什么费用，这个美女业务至始至终也没有告知我要收什么费，我还以为不收费，在她提示如何操作的过程中我看见补卡10元的字样，她依然没告知，我以为不收，是他们系统上设置的，所以我也没问，我觉得如果收什么费用应该会提前告知的，在这个过程中美女业务说我们银行推出了养老金业务，旁边还有客户，那人口口应道，我以为在给别人推业务，心想自己又不需要，也没关系！谁知道今天早上看见扣费信息
，直接从卡里扣了两次共20元，我打客服就想知道在银行办业务不用给客户讲清楚收费明细吗？当客户不清楚卡上有没有余额想销户时，直接可以给客户说可以销户不说余额如何处理吗？那销完户，余额去哪了呢？后来我打了95599你们客服只是问我最终销户了吗？是，我最终没销，可是我给你们工作人员说了这些卡好久没用，我不清楚账户有没有余额，为什么不告知我有余额，难道让我这些余款都死在账户上吗？坐在那不是为人民服务的吗？什么扣费都不明确告知想扣就扣，也太霸王条款了吧，还有我今天才发现我名下多了一个养老金账户，这不是你们强开的账号吗？还说我名下四张卡办不了卡，你们强开的就行吗？我现在强烈要求取消养老金该账户，因为卡多，他们还会收取年费，之前咨询过不用的卡想
销掉，他们工作人员说不影响什么，不用管，现在我才知道每年还收10元年费，从17年到现在，真是太黑了。不知道大家有没有遇到过这种情况？
画错号的让我自助直接销户，请问如果销户了我账户的钱不该告知一下吗？钱去那里了？
我们只是普通老百姓不懂那么多，希望大家少踩坑，遇到这种情况我们该如何做？如何去维护自己的利益？连个维权说话的地方都没有吗？