云南普法，举案说法，欢迎收看由云南省司法厅、云南省普法办联合制作播出的《以案释法》。2020年条形*报码**道过不少因为储值卡引发的消费纠纷。最近市民肖女士也遇到了这样的烦心事儿。
肖女士说，两年前，她路过万华路139号一家名为"金世尊阳澄湖大闸蟹"的店铺时，发现店内正在促销水果，于是在商家的推荐下，她花了400元办了一张储值会员卡，才消费了几十元，店家就没有水果可卖了，肖女士想要退费，商家却不答应。
肖女士：“一开始她不承认我办了卡，后面又说系统找不到（信息）了。”
2020年12月18日早上10点左右，记者找到了这家店铺，但店铺大门紧闭。以黑色背景为主的店家招牌上，清楚可见"金世尊""大闸蟹""足疗"字样的广告内容，而在卷帘门一侧墙壁上写有"礼券""烟酒专卖"等广告字样。按照上面预留的联系方式，记者拨通了店家的电话。
"金世尊阳澄湖大闸蟹"店铺经营者：“我是卖大闸蟹的，我又不是卖水果的。”
记者：“她不是一直都在你们店里办的卡吗？并且你的店铺门头都没变。”
"金世尊阳澄湖大闸蟹"店铺经营者：“不好意思，不清楚，再见。”
记者：“你们门牌也没变是什么原因呢？”
话都没说完，店家匆匆挂断了电话。肖女士说自己也反复联系过店家，但始终没有解决此事。
肖女士：“商店的名称一直都是这个名字，找警察来协商了，也是协商不了，然后还有找了工商，对方就是很强硬的态度，就是不给我退钱。”
肖女士说自己还会继续找商家索要退款。其实条形*报码**道过不少储值消费引发的纠纷，大多是购买储值卡后，无法消费导致退款难的问题。在此，我们也提醒广大消费者，储值消费或许看似便宜，但具有不确定性，一定要非常谨慎。
储值消费相信大家都有遇见过，
在办理储值消费时要注意些什么呢？
今晚
《以案释法》嘉宾
袁文素
云南勤业律师事务所执业律师
主要执业领域：婚姻家事法律事务，企业法律顾问。
律师解读：因消费储值卡引发的纠纷不在少数，其特点是金额不大、维权成本高等等。
由云南省司法厅、
云南省普及法律常识办公室、
云南广播电视台联合制作的法制节目。
公共频道的此档法制栏目，
让普法更贴近民生，
让法律真正为民服务。
每周三、周六晚
云南广播电视台公共频道（ YNTV-6 ）
21:30分播出
欢迎收看！
编导：段薇
海报制作：王海生
编辑：冬至