西安近两天的天气
主打一个“飘忽不定的大雨“
乘坐列车时
受强降雨等恶劣天气影响
列车晚点、停运怎么办？
能否退票？要如何操作？
不要着急
小编告诉你怎么办
列车停运怎么办？
因列车停运导致旅客退票时
旅客可自列车停运信息公布时起
至车票乘车日期后 ３０ 日以内
在全国任一车站或12306APP办理
不收退票费
列车晚点怎么办？
若列车晚点
可在晚点列车实际开车前
在票面出发站退票窗口或线上办理退票手续
不收退票费
怎样退票更方便？
列车停运后
旅客集中退票
车站售票厅内客流较大
排队等候时间较长
怎样退票最方便
1.优先选择网上办理退票
打开铁路12306App
点击右下角“我的”
在“常用功能”栏选择“快捷退票”功能
选择相应订单信息
就可以在线办理退票
在网上购票时
提示大家
一定要认准12306官方网站或手机客户端
不要通过
第三方代购网站和手机客户端购票
非官方购票软件
可能会导致无法在网上办理退票
或收取退票手续费
造成不必要的损失
2.自助售票机上办理退票
除了窗口、手机操作
在符合一定条件时
自助售（取）票机也可以完成
首页点击“退票”模块
点击【退未打印车票】——识别证件——点击【票面信息】——确认退票——操作完成
哪些情况必须到售票窗口办理？
哪些情况必须要去窗口办理退票？
如何办理？
现金购买的车票办理退票
退使用现金支付方式购买的车票
可开车前在铁路12306APP自行先办理退票
自退票之日起 180天内（含当日）
持购票时使用的乘车人身份证件原件
前往全国任一铁路车站 窗口领取现金
或者直接前往人工窗口办理退票手续
已打印报销凭证的车票办理退票
退已打印报销凭证的车票
可在开车前在铁路12306APP先办理退票
自退票之日起 180天内（含当日）
持购票时使用的乘车人 身份证件原件
和报销凭证前往全国任一铁路车站窗口
确认应退票款后
退至旅客购票时使用的支付账户
并交回报销凭证
或者直接前往人工窗口办理退票手续
温馨提示：
其实为确保旅客出行安全
铁路部门会根据雨情汛情
列车开行方案进行实时调整
大家可以在出行前根据自己的需要关注铁路部门的相关信息及时了解列车开行情况
以免耽误行程。
最为方便的方式大家可以通过【铁路12306】APP
进入【车站大屏】查看列车实时信息
怎么样，都弄清楚了吗？
最后提醒大家
雨季出行
记得合理安排出门时间哦
来源：成都铁路12306 西安车站微助手