有时候上班脑子短路，可能发生发错邮件的情况。比如邮件还没写完，接了个电话，再回来以为写完了，就点了发送按钮。比如邮件里说了请看附件，结果附件忘记添加了。比如收件人写成了另一个类似的email地址。种种情况，都需要我们发现后赶紧处理，以防造成不太好的影响。
这样的错误发生后，发一封邮件来表达或大或小的歉意并改正（比如附上附件、对之前邮件里不幸透露的信息视情况解释一下等等）都是得体的反应。如果可以，用电话联络对方，表达歉意。
如果错误不大，仅仅是发给了不想关的人，或者附件没有加上等等情况，在表达歉意的邮件里，要简洁、不必解释很多，而且要避免情感因素的介入。文本中若出现多次sorry，会增加情感负担，有点小题大做，阅读者会比较烦。在这种道歉邮件里，“Sorry就一个字，我只说一次”。
比如下文写给本单位同事的道歉信。毕竟谁都有可能手欠，大家都理解不是什么大不了的：
Hi Michael,
I am sorry that last email was sent in error. This time the file is attached.
Thanks,
Your name
如果发错造成的影响预估到了一定程度，比如给客户的较正式的道歉信里就需要解释一下原因：
Dear(或者看情况上Respected) Mr.X,
I would like to apologize on behalf of our organization Careless Sending Co.,Ltd. for sending a wrong product brochure to you. There was an accident in .....; as a result we could not get the correct one.
我谨代表乱发有限公司就发错产品手册一事向您道歉。昨天有个事...搞砸了，结果我们收到的手册就是错的。
I promise that this won’t be repeated in future. We will always meet your requirement as we have done earlier. It is my sincere request to forgive us for this failure. It will be an honor for us if you continue to trust us and maintain business relationship with us.
我保证以后不会再出现这种错误了。与过去一样，我们依然致力于满足您的需求。我诚挚地请求您原谅这次错误。如果您继续信任我们并保持良好的商业关系，我们将倍感荣幸。
Sincerely yours,
Your name
Regional sales manager
Careless Sending Co.,Ltd.
所谓用词避免情感因素的介入，可以看下面这个例子：
[不好的] I am sorry that last email was sent unintentionally.
这个句子就带有个人情感，当然用词显得高级一些。Unintentionally意思是无意地、出于无心地，那么收件人看到以上文字后就不免多想一些，比如有意会怎么样？无意为何到了我这里？这个人为何这么粗心等等，这些都可以说是本能的反应。其实不如就简洁地写：
[简洁的] I am sorry that last email was sent in error.
Sent in error还可以用misrouted, misaddressed, wrongly addressed, misdirected等代替，都是陈述一种事实，直白得很，挑不出什么。
特别需要注意的是，第一封Email发错之后，第二封补救的Email就不要再出错，发送前一定要double check，包括收件人地址是否正确、文字拼写是否正确、语法错误有没有等等。一错再错将会很难堪。