近些年，美容经济成为女*生活性**消费的一大热点，“美女，是会员吗？不是啊？那办个卡呀，很划算！”成为大部分美容美发店“托尼”老师的经典台词，而现在很多爱美的小姑娘几乎每周都会去店里洗一次头或换个发型，长期下来花费还是很高的，大多数人会为了优惠或VIP待遇选择办理会员卡并充值。

然而，当美发店倒闭人去楼空后，充值了预付款的会员卡该怎样退费呢？

我一个同事小琪最近就因退费会员卡烦恼不已，美发店倒闭了，不但退费不成，还被老板反要违约金。

今年4月，小琪在小区附近的永琪美容美发店办理了3折会员卡并充值了20000元，当日小琪洗头+按摩消费了299元，会员卡扣费100元，不得不说，办了卡之后的优惠力度还是相当大的。

消费了几个月之后，小琪的卡里还有接近15000元余额。可是9月份当她再次前往该永琪美发店时却发现店面已经关闭，门面上赫然贴着店铺转让的广告。

小琪赶紧联系了永琪美发店的负责人张某，要求退钱，对方却称其经营的美发店是加盟店，虽然小琪当时办卡的店铺倒闭了，但是小琪还可以去永琪其他加盟店继续接受服务，充值卡也可以正常使用。

而且，张某称当初办卡时有会员的档案协议，约定预存款是不退不换的，用完为止，也没有时间限制。并且约定解除会员需要付30%的违约金，小琪如果要解除会员的话就要按照余额的30%支付违约金，约4500元。

小琪与张某多次理论要求全额退还余额未果，无奈之下只能诉至法院。

后来浦东新区人民法院审理后认为，小琪办理会员卡并支付了预付款，永琪美发店应持续为其提供服务。店铺在没有对小琪完成服务的情况下关闭店铺，致使合同无法继续履行，永琪已构成违约。至于永琪美发店方面辩称小琪可以去其他加盟店继续接受服务，充值卡也可以正常使用，法院认为根据合同相对性原则，小琪有自主选择服务对象的权利，故对永琪美发店提出的要求小琪支付30%违约金的抗辩意见不予采信。最终法院判决永琪美发店退还小琪会员卡预付款15000元。

做到这2点，将来法院胜诉才有保障

近几年，美容美发、私人健身教练、游泳、Spa按摩会所等生活服务场所悄然流行预付消费，常常以巨大的优惠活动吸引消费者的目光，但消费者在享受方便优惠的同时，也存在着“办卡易、退钱难”“人走楼空”等隐患，易产生消费纠纷。

结合同事小琪亲身经历从充值办卡、店铺倒闭、协商未果、诉至法院、到最终成功退钱的经验，总结了一下，只要在办卡时做好2点，就能保障最后能够追回来钱：

01.要尽量签订书面合同

一定要与商家签订书面合同或服务协议，还要在合同或协议中把预付消费卡的合同履行地点、有效期限、优惠内容、能否退卡或转卡、违约责任的承担等容易引发纠纷的事项约定清楚，同时要注意对终止服务、转让等限制性约定进行明确，以免日后发生纠纷时“空口无凭”，给维权带来困难。

02.要妥善保留相关证据

一定要及时留存与商家工作人员的沟通记录，如微信聊天记录、通话录音记录等能够明确双方合约具体内容的证据。此外，还要保管好预付款协议、广告宣传册页、付款凭证等证据，并注意定期核实个人消费记录、剩余服务次数、账户余额等信息。