作者 : 美骑保险君-小惠
保险知识快问快答来了！今天保险君依然为大家准备了4个问题，下面一起来看看吧！
Q：买了含有个人责任的保险，户外运动过程中把人撞了该赔多少钱？万一他人狮子大开口怎么办？
A：如果在户外运动过程中不小心导致他人受伤，应该按照以下步骤处理
1、首先要把伤者送到二级或二级以上公立医院治疗，并告知伤者保留好所有治疗单据；
2、然后打电话给保险公司说明具体事件，且给受伤者留下联系方式，告诉受伤者“我有保险，后面会通过保险处理理赔的事情，你安心治疗就好“，不能口头答应具体赔偿金额；
3、患者治疗结束之后，会有保险公司的理赔人员联系伤者，核实伤者具体的治疗费用，损失等，进而和患者协商理赔金额；
4、如果伤者不满意协商结果，或者是赔偿要求不合理，保险公司会主张让伤者通过司法途径解决纠纷，保险公司再按照法院判决结果，在条款范围内进行赔付。
事故发生后，保险公司会协助解决纠纷，但是要注意，不能口头答应具体的理赔金额，否则因此造成的经济损失，将由被保险人自行承担。
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Q：保险公司在我们当地没有门店，当发生理赔时会有人过来处理吗？
A：目前一般的保险理赔都可以直接通过线上报案+寄送材料的方式完成理赔，具体做法是
1、如果不小心出险，请第一时间向 4006-788-169 进行报案，报案完毕会有理赔指引发送到你的电子邮箱里；
2、到二级或二级以上的医院进行治疗时，请尽量社保内用药，保留所有医疗单据（门急诊发票原件及费用清单原件、病历、医生诊断证明、检查报告单等）；
3、治疗完成之后就按照理赔指引上面的所需材料，打包寄送给保险公司，然后安心等待理赔结果。
如果是重大案件，或者是有疑问的案件，比如涉及残疾，甚至身故，保险公司才会派工作人员到场勘察，其他一般的理赔案件，基本上线上就可以处理。
Q：为什么要先用社保，直接先用商业保险不行吗？
A：商业保险是社保的补充，两者不冲突。一般情况下，当产生医疗费用后，应该先办理社保的报销，然后根据具体情况向商业保险申请理赔。
保险理赔存在有报销顺序的问题，社保都要求用原始单据；在有社保的情况下，需要先进行社保报销，然后再把剩下部分的材料进行商业保险报销。因为商业保险可以接受社保的分割单据，但是社保不接受商业保险的分割单据，所以一般建议先进行社保报销，如果先进行商业保险报销，在报销不完的情况下，再找社保报就行不通了。
Q：骑车路上被狗咬了算不算意外，能赔吗？
A：不小心被狗咬伤也算是意外事故，意外保险也可以赔付，只需正常去医院治疗，然后找保险公司报销。意外伤害的构成包括意外和伤害两个必要条件，即预料外的和非故意的事故，如被狗咬、行道树倒下等等情况。
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