江苏大学附属医院*党**委委员、院长 陈吉祥（中）
江苏大学附属医院副院长 陈宝定（右）
江苏大学附属医院副院长 黄汉鹏（左）
视频加载中...
直播实录
1、王先生反映：①希望江苏大学附属医院能将输液室改扩建，儿童与成人分开。②请问停车场什么时候改扩建？③希望每位保安佩戴对讲机、视频记录仪，特别是夜间值班保安。
①江苏大学附属医院门诊部主任朱蓓答复：对于儿童和成人的输液，输液室是明确分区域管理。因近期儿童输液量的剧增，必须先解决输液人员的安全管理，可能会出现儿童和成人输液区分不严格的情况。输液室的改造已在医院的计划中，预计明年开始。
②江苏大学附属医院总务处副处长陆文晶答复：医院就诊高峰期的停车难问题，确实一直困扰着医院，群众就医很不方便，是医院目前迫切要解决的问题。我院正积极论证调研停车场扩建项目，预计院内新增车位800多个，相关改扩建的方案很快就要实施了。
主持人：到时候如果实施了，能不能麻烦您跟我们节目组对接一下？
江苏大学附属医院总务处副处长陆文晶答复：实施的时候，跟节目组沟通。
③江苏大学附属医院安全保卫处处长汤伟栋答复：保卫处将会按照公安机关的要求给保安队员佩戴对讲机、视频记录仪，但不是每一位队员都有，会加强夜间值班保安的配戴。
2、陈先生、秦女士反映：江苏大学附属医院停车太不方便了，特别是早上，车多人多艰难通行。
网友“大陆”反映：江大附院停车位很紧张，但外科大楼地下停车场有很大一部分被杂物占用，有限的停车资源为什么不能利用起来呢？
江苏大学附属医院安全保卫处处长汤伟栋答复：我们医院停车难问题由来已久，医院倡导本院职工的私家车在高峰期不进入院区，同时动员本院职工绿色出行，以便让出更多的车位供就诊病人使用。保卫处与京口区公安分局交警大队积极沟通，在早高峰时段，交警大队派员现场指挥疏导车辆，对解放路部分交通信号灯进行调整，升级改造道闸系统，将解放路西门机动车单进口改造为双进口，加强院区动静态交通管理，禁止出租车空车进院等客，减轻院内车辆拥堵问题。医院目前正在积极筹备建设大型的立体停车场，到时停车难的问题会迎刃而解。外科大楼地下停车场的杂物目前己经在清理之中。
3、网友“柿子”反映：11月17日下午四点左右，社会车辆占用门诊大楼前的通道，走近看发现是车主在装载代煎好的中药，一袋袋装到框里再运到药房，这样操作是不是符合规范？
江苏大学附属医院药剂科科长赵蓉答复：我们医院为服用中药饮片的患者提供延伸服务，这个延伸服务就是代煎中药，为了保证患者及时服用药物，每天下午4：30左右由药房放给患者，每个煎好的中药袋都实行单剂量包装，还有一个外包装，均由条码标签密封，都能保证规范性。下午配送的时间，我们曾经做过测算，大约在15分钟的时间，就能从运送车上运到门诊大厅，对交通影响还算比较合理。
4、网友“愤怒的小鸟”反映：每次去江滨医院，总觉得门诊大厅的光线不好，整个大厅暗暗的。
江苏大学附属医院门诊部主任朱蓓答复：门诊大厅今年刚刚改造一新，整体灯光做过优化。我们门诊大厅都是玻璃顶，日常情况下不会存在暗暗的，也有可能是天气不太好，或者靠近晚上了，下面再注意一下，是不是走廊的灯没有完全打开，后面我们再关注一下。
5、网友“绿豆糕”反映：江滨医院体液检验窗口对面设置了“专家门诊一览表”，一整面墙上密密麻麻排了很多专家，既看不清，又看不懂。
江苏大学附属医院门诊部主任朱蓓答复：专家公示有很多方式，首先有网站，所有专家都有公示；手机端也就是微信小程序里面，预约每一位专家的号源，都可以查阅专家的介绍；门诊大厅有一个大屏，每天的坐诊专家都是滚动*放播**进行公示。今年我们调研了多家医院，采取了这样的方式，就是大家看到的墙上密密麻麻的专家介绍，因为专家很多，专家门诊的医生有三百多位，因为大屏受限制，所以我们利用了这块空间，把坐诊的三百多位专家都公示在这面墙上，对每位专家介绍的字数也做了要求，不允许超过180字。
我们用了两种方式：一种方式是按科室的，另一种方式按星期，比如星期一坐诊有哪些专家、星期二坐诊有哪些专家，有些老年人喜欢看纸质的东西，也是方便老年人查阅专家介绍，如果大家觉得不太方便，后期我们再做一定的改进。
6、陈女士反映：江滨医院不太重视保护患者隐私，把患者的医保卡直接放置在服务台上，卡上的患者信息一目了然，在这些卡中，有些还是具有金融功能的三代社保卡。
江苏大学附属医院门诊部主任朱蓓答复：每天遗失卡的患者大概有30到50人，现场放的都是当天遗失的，工作人员有时很忙，放在那是方便病人去查找，可能对患者隐私这块没有关注到。现在放在服务台遗失的卡有500到600张，如果当天不来拿，我们就放在盒子里，按日期排放好，方便病人来查找。另外，现在医保脱卡支付已经开通了，老百姓可以不用带卡到医院来，用手机就可以完成操作，这样的话也避免卡的丢失。
主持人：这个找是工作人员帮助他找？如果我去找的话，一边在找卡，一边可能会看到其他人员的信息。
江苏大学附属医院门诊部主任朱蓓答复：我们工作人员帮助找。另外，现在医保脱卡支付已经开通了，老百姓可以不用带卡到医院来，用手机就可以完成操作，这样的话也避免卡的丢失。
主持人：我们建议是一方面，但是很多人有自己的习惯，不带卡到医院，觉得不怎么踏实，有相当一部分这个人群的。医院帮助患者保存社保卡也做了一些工作，下一步在保存、查找等细节方面会进一步到位，对不对？
江苏大学附属医院门诊部主任朱蓓答复：对对对。
7、刘先生反映：江滨医院很多窗口的电子显示屏上都不显示患者全名，保护患者隐私，唯独门诊服务大厅的窗口上每次叫号时都显示全名，对此不理解。
江苏大学附属医院门诊部主任朱蓓答复：我们回去立即整改。
主持人：到时候请您给我们做个回应？
江苏大学附属医院门诊部主任朱蓓答复：可以的。
8、记者连线：①江大附院体检中心抽血窗口的医务人员将一根压脉带给体检人员使用之后，随手放在桌上，没有做到“一人一带”。
②网友反映，检查眼睛的项目时，要把下巴搁在一个仪器上，那个接触皮肤的位置非常脏，每天几百人体检，会不会细菌交差感染？记者现场发现情况属实。是否可以放一次性纸垫，或者采取消毒措施？
③体检中心布局不合理，体检中心在6楼，CT检查在1楼，患者需要往返于1楼和6楼，且只有一部电梯上下，乘坐电梯非常拥挤，耗费时间。有很多人不知道CT室在哪，还需要志愿者来引导，而且在CT室等待检查的时候，看不到B超叫号的情况，还要担心B超过号。
④网友反映8点26分取号为98号，10点08分叫号机只叫到38号，以此推算时间，一个上午根本无法完成B超检查，效率太差。
江苏大学附属医院健康事业发展部副主任宗旭芳答复：①在抽血操作中我们一贯要求工作人员严格做到“一人一带”，医院的院感部门对体检中心的院感工作有定期监管，体检中心内部也设立了感控质量小组进行医院感染工作的持续改进。对于此类事件体检中心采取“零容忍”态度，后期我们会加强整改，也欢迎体检人员与我们共同监督，一旦发现问题及时向体检中心反映，我们一定会严肃处理。
②根据2012版的《医疗机构消毒技术规范》，眼科检查台属于与完整皮肤接触而不与黏膜接触的器材，归属于低度危险性物品。对于低度危险性物品，宜采用低水平消毒方法，或做清洁处理。我们目前的处理方法是每日体检工作完成后使用1:250mg的有效氯进行低水平清洁消毒，符合相关的规范要求。
③首先对CT检查流程给广大市民带来的不便，深感抱歉。体检中心始建于2007年，在原始布局中未设置CT的检查室。目前积极申请规划配置，并已进行了前期的设备调研，相信很快有优化的体检流程。
④体检中心的B超设备配置与市民日益增长健康体检的要求不匹配，后续在积极申请增加B超设备。因为排队时间比较多，在B超项目里面肝胆项目是需要空腹做的，我们就想了一个折中的办法，把空腹的项目先做了，市民可以去就餐，就餐之后把剩下不需要空腹的B超项目再做掉。这是一个折中的方法，根本的方法是增加B超设备的配置。
主持人：我们可以走一遍这个流程，感受一*体下**检人员的体检路径，人流多的时候，是一种什么体验感？医院方走一遍以后发现一些问题，对下一步调整是有促进的。
江苏大学附属医院健康事业发展部副主任宗旭芳答复：感谢主持人的建议，这个建议非常好，体检人员、职能部门以及我们自己的科室坐下来把这个问题重新审视一遍。
9、孙女士反映：前段时间家人到江大附院就诊，护工推病人到外科大楼闸道口时，地面有一个凹槽，病床会出现明显的颠簸，还会发出刺耳的异响，希望医院能够尽快修复。
江苏大学附属医院总务处副处长陆文晶答复：这个道闸是疫情期间增添的设备，疫情三年使用的频率比较高，可能有点损坏了。作为院内维修项目计划内，在不影响通行的情况下，进行局部的维修。我院新建成的风雨连廊，每栋楼都是相互连通的，更加平稳安全。
主持人：这个问题还解决吗？
江苏大学附属医院总务处副处长陆文晶答复：这个问题作为维修项目，马上就维修了。
10、网友“夜空中最亮的星”反映：江滨医院外科大楼的防火门几乎都没有常闭。消防安全无小事，希望院领导能够重视。
江苏大学附属医院安全保卫处处长汤伟栋答复：外科大楼的人员流动量大，导致防火门不能常闭。以后保卫处将加强防火巡查的频次，按消防部门的要求保持防火门常闭。
11、网友“三万里”反映：家人是镇江职工医保，想从江滨医院转诊到省人医，有条件限制吗？手续该怎么办。
医保管理与绩效考核办公室主任王东答复：建议这位网友先到相应的专科就诊，由专科主任评判一下，如果确实是我院未开展的项目，是可以转诊的，他可以提出申请，经过我院审批，医保窗口备案，是可以转诊的。如果这个疾病，我们本院可以开展（诊疗），或者镇江地区有兄弟医院可以解决，我们建议在镇江地区诊疗。
编辑：仇艳
责编：毛砚慧
审核：王莹