部分笔记本电脑升级至Windows 10 2004（OS组件19041）或之后的操作系统版本，可能会遇到声音失效（没有声音）的问题。
由于这个问题来自于Microsoft，若您符合此情况，请参考以下疑难排解步骤以重新安装声卡驱动程序。
1. 在Windows搜索栏输入 [设备管理器] ①，然后点选 [打开] ②。
2. 点击 [声音、视频和游戏控制器] 设备类型旁边的箭头③，然后点选 [Realtek Audio] ④。※ 注: 若您的电脑显示为 Realtek High Definition Audio ，请点选Realtek High Definition Audio。
3. 点击上方菜单栏的 [查看] ⑤，然后点选 [按连接列出设备（V）] ⑥。
4. 解除安装Realtek Audio Effects Component驱动程序。
点击 [Realtek Audio] 旁边的箭头⑦，然后依次在 [Realtek Audio Effects Component] 处点击鼠标右键⑧，点选 [解除安装装置] ⑨。
※ 注: 若您的电脑显示为 Realtek High Definition Audio ，请点选Realtek High Definition Audio。
5. 勾选 [删除此设备的驱动程序软件] ⑩，然后点选 [卸载] ⑪。
6. 卸载完成后，点击 [扫描硬件改动] 的图标，系统将会自动重新安装Realtek Audio Effects Component驱动程序，然后请先将电脑重新开机并进入Windows操作系统。
7. 可以通过Windows Update更新最新版本的Realtek Audio Effects Component驱动程序，执行Windows Update以查看是否有Realtek Audio Effects Component驱动程序的最新版本。
安装完成后，请再次确认问题是否解决。
若您的问题并未解决，请联系ASUS客服中心，取得进一步的信息。