（水厂送水员送到消费者徐女士住处的三桶山泉水。）
现住贵阳市观山湖区会展城附近的徐女士等三名消费者，没想到喝了产于修文县一家水厂的桶装水后，均集体出现身体不适症状，在未得到水厂相关人员及时妥善处理后，几人向消协投诉并拨打本报24小时新闻热线968811反映，希望能有相关部门对涉嫌食品安全的问题引起重视。事发24小时后，修文县应急办、久长镇*党**委政府等部门闻讯后高度重视，连夜组成工作组展开调查，对消费者进行安抚，同时要求水厂妥善处理。
（这个山泉水异味太刺鼻。）
桶装水有异味 喝下去后不舒服
10月13日傍晚，送水员工送来3桶修文县某品牌山泉水。“当晚，我们两男一女，用杯子分别喝下两三杯山泉水，感觉这水有明显异味，突然有些恶心，岂料两三小时内大家都出现几乎相同症状，感觉肚子不舒服，心里闷闷的。”徐女士说，其中一名男子次日还出现拉肚子症状。
据徐女士介绍，他们之前也是喝这个品牌的山泉水，一直都没有问题，不知道这次是怎么回事。于是他们连夜通知送水工，并联系到该水厂负责观山湖片区的一名经理，要求他们14日早前来处理。
14日上午，片区经理与该水厂送水员等人来到徐女士等消费者家中，现场打开另外还未开封的两桶水，也闻到刺鼻异味。“就在我们与水厂这名先赶来的股东进行协商，带消费者到医院检查治疗等处理中，我们提出要对该桶装山泉水抽样化验，水厂另一名股东赶来称不同意送水化验，并要求消费者自行去医院检查。”徐女士等消费者说，他们感觉这家水厂不负责后，立即向观山湖消协投诉。消协受理备案后，被通知到场的水厂人员称同意与消费者协商处理。随后大家离开消协并按水厂法人代表的要求转移到位于修文县境内的该水厂协商处理。贵州都市报记者也应水厂股东的建议一起到达水厂进一步采访。
（片区经理（水厂股东）在向水厂领导汇报情况。）
厂商对消费者负责 承担检查费用
14日下午约4点，记者随消费者及水厂股东来到水厂。此前的片区经理通知水厂法人代表赶回来协商处理并接受采访。法人代表答应半小时赶回厂处理，却将消费者及记者晾在厂里达3小时不回来，后来连电话也打不通。此前的片区经理坚称自己作不了主，必须等法人代表来处理，见法人代表迟迟不来，他表示自己有事要走，要求消费者自己等法人代表。
到14日晚6:30后，眼看被厂家“耍弄”，身体不适程度加重的消费者很气愤，求助记者帮助他们将情况向修文县政府应急办等部门汇报，县应急办得知情况后高度重视，立即通知久长镇*党**委政府及修文县市场监管局等部门，连夜组成工作组抵达这家水厂现场办公，展开调查，并通知水厂总经理及法人代表先后赶来配合调查。
经现场调查，水厂总经理称他们的一个闸阀在10月11日坏了，导致电导率偏高，通过臭氧等杀菌处理，出现了该批次生产的山泉水口感不好。对于消费者反映的情况，该水厂总经理极为同情，表示如果是他们水厂的水造成消费者出现不适，他们会对消费者负责，还希望消费者对此前水厂人员未能妥善处理的事情予以谅解。随后在久长镇*党**委政府相关领导以及修文县市场监管局久长分局领导等有关工作组的协助协调处理下，水厂对几名消费者一次性补助4500元用于到医院对身体的检查等费用。面对修文县各级相关部门高度重视消费者反映的食品安全问题以及快速妥善处理此事，徐女士他们非常满意。
水厂召回同批次桶装水 进行抽样送检
15日凌晨1时许，在处理好几名消费者饮用水厂山泉水感觉身体不适的问题后，修文县市场监管局久长分局朱春贵局长对这家水厂提出要求：从15日开始，由水厂组织人员，召回10月11日起该水厂生产并已进入各地销售市场的该批次山泉水，并做好登记；接受市场监管部门进一步深入调查，同时将于下周一起，由市场监管部门组织人员，对该水厂该批次的山泉水进行抽样送检，确定该批次山泉水水质质量合格后，方可让该批次山泉水重新进入市场消费环节。
（本报记者 张斌 实习生 司影影 摄影报道 编辑 姚力）