上周,本报《变速箱异响二重奏 雷凌隐性召回难治本》报道雷凌变速箱异响问题，广汽丰田采取为车主更换阀体的措施。但雷凌车主向记者反映，更换阀体并未改善变速箱的异响问题。另有一些车主反映，等待改良阀体时间过长，4S店甚至查询不到阀体物流情况。上周末，记者跟随车主到4S店，亲眼目睹了雷凌异响维修现状。
BY 刘晓梦
雷凌异响对比
音频为两部分，前半段为020阀体，后半段为030阀体
问题不断
车主拒换国产改良阀体 进口改良阀体杳无音讯
1月24日，法晚记者跟随北京的雷凌车主魏先生来到了位于石景山区的一家广丰4S店修车。“这是我第三次来店里修了。”魏先生告诉记者，他是比较早一批发现变速箱异响问题的车主，4S店给他换过一次阀体后又换了一次变速箱。虽然更换变速箱后，异响有所减弱,但站在车边依旧可以明显听到“口哨声”。
此次到店是因4S店通知魏先生，国产的改良阀体已经安装在了试驾车上，如果魏先生听后没有问题将用改良阀体进行更换。在记者陪同魏先生试车多次后，对比了装有代号为020的阀体的魏先生的车和装有改良阀体（代号030）的试驾车的声音，两者并无明显区别。魏先生拒绝了更换改良阀体。
由于异响没有明显改善，魏先生不甘心，决定找该店的售后经理进行协商。但店里工作人员坚称经理正在开会不能接待魏先生。上周日的北京，正值寒潮来袭，记者陪同车主在冰冷的4S店内等待了1个多小时，期间车主魏先生多次致电催促。直到魏先生表示：“今天一定要见到人，起码要给个说法。”之后，记者和魏先生才见到了售后经理王先生。起初王先生坚称，更换改良阀体后异响问题已经有所改善，但在魏先生现场对比了两辆车的异响录音后，他才改口安抚魏先生，会把他的问题继续向上反应，等待广汽丰田方面给出新的解决方案。
从上午10点到店，一直到下午4点离开，雷凌车主魏先生的维权之路再次无功而返。
相比车主魏先生的换了又换的情况，湖南的李先生则面临无阀体可换的情况。李先生是在2015年8月购买的广丰雷凌车型，开了不久后就发现变速箱有异响，于是李先生开车到4S店进行咨询并上传了异响的录音，厂家答复需要更换阀体。
巧的是，李先生购买的雷凌变速箱是进口的，等了一个月才有相应的进口阀体到货更换，但更换后问题并没有解决，依然异响不断。再次到店检测后，4S店表示将给李先生更换改良后的进口阀体。“每次都跑到100公里之外的4S店进行维修，换了阀体还没用，现在又要等改良的。”李先生忍不住向记者大倒苦水，更令他郁闷的是，改良阀体已经等待了1个半月还杳无音讯。对此，4S店给出的答复是，由于阀体是进口的，店内无法追踪到其物流信息，只有到店后才能通知车主。
措施无效？
4S店：改良阀体是否有用尚未可知
虽然又白跑一趟，但是魏先生坚持不会放弃，直到解决异响问题为止。从目前的情况来看，改良阀体能否“治好”异响问题，还要打个问号。给魏先生做检测的技师无意中透露：“现在尝试为车主更换的030改良阀体还不知道是否针对所有异响问题都有效，而且库存不多。”言下之意，他们并没有把握改良阀体能解决雷凌变速箱异响问题。
记者在雷凌CVT变速箱维权QQ群中发现，由于魏先生这种“换了又换”仍然不能解决异响的状况的存在，大多数车主对更换阀体还持观望态度。
一位广汽丰田4S店工作人员告诉记者，现在从4S店角度能做的，只有更换阀体这一个办法。如果车主还是不能接受改良阀体，4S店也没有更好的解决方案，只能等待厂家的进一步通知。“我们也很理解车主，但是现在我们能做的只是继续向厂家提交资料，主机厂不拿出新的方案，我们也没有办法。”上述工作人员无奈地表示。
专家解读
车主可依据 “三包”维护利益
北京市守望律师事务所的律师顾亚就此事接受了本报记者的采访。顾亚表示：“消费者可以依据购车时签订的合同进行对自身权益的维护。”根据法律规定，购车时买卖双方应签订购车合同，如自身权益受到侵害，可根据合同法进行维权。他指出：“如果合同中对合同解除的规定明确，比如何种情况下买卖可以解除，就可根据合同进行维权。如果达到合同法规定的条件，也可解除合同。”他还表示，消费者也可依据召回条例进行自身权益的维护。
中国汽车流通协会副秘书长郎学红对本报记者表示：“根据新的汽车三包法，如果车主遇到同一问题，且五次维修都未能修复并影响到正常的使用，比如涉及到安全方面的问题，才有可能发起召回。”她还表示，如果达到退换车的条件，也应由技术方面的专家组进行一个评判后，出具报告才能发起退换车。
原亚市副总、汽车行业专家颜景辉告诉记者：“目前可以说，没有厂家完全认定的第三方可以进行检测，并且这个第三方是具有权威性的。”
由此可见，车主维权仅在评定和检测方面，都面临着重重困难。
广丰回应
可换变速箱总成 仍不提延保上周，广汽丰田曾在给本报的回复中称，将“按照国家有关产品质量管理条例及三包法规执行”，并为消费者更换阀体。虽然广汽丰田方面表示一直在积极地研究解决方案，但从实际情况来看，更换阀体并没有根治问题，异响依然存在。现在车主最担心的是，一旦车辆出了保修期，异响依然存在，大笔的维修费用就要车主自己承担了。
《法制晚报》记者再次与厂家联系，表达车主诉求。25日下午，广汽丰田向对本报记者发来回复，表示将根据车辆响声的不同情况，为车主对应更换全新变速箱总成或全新阀体，并承诺更换后的车辆照常享受广汽丰田相关的产品保修政策。仍未提延保事宜。本报记者将对此事进展持续追踪报道。
《法制晚报》
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